El jugador polaco se enfrentó a una retirada retrasada en Snatchcasino. El problema lo resolvió el jugador directamente con el casino. La queja se marcó como "resuelta" en nuestro sistema después de que el jugador confirmó la resolución.
Hola, mi retiro fue eliminado y no sé por qué, ¿tal vez porque no he estado usando el bono correctamente? Quiero decir, estaba depositando dinero con dinero de bonificación por depósito, luego depositaba dinero real y cobraba las recompensas de los juegos que jugué con saldo de bonificación en snatchcasino. Estuve jugando juegos de tragamonedas y se especificó que eran Dragon Kingdom Eyes of Fire de Pragmatic Play y Kochbuch de Swintt. No sé si esto es una ruptura de tus reglas. Lo siento mucho si rompo alguno. Por favor no seas tan malo conmigo Gracias`
Para asegurarme de que soy yo, le envío algunas capturas de pantalla con prueba de uso de esta cuenta.
Estimado artystycznyarty,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar sobre su problema de retiro.
Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender mejor la situación.
A la espera de saber de ti.
Atentamente,
Tomás
Oye, quiero cancelar esta queja y eliminarla si puedes. El problema ya está solucionado con el casino. Gracias, adiós.
Estimado artystycznyarty,
Me alegra saber que su problema se ha resuelto exitosamente. Ahora marcaré la queja como "resuelta" en nuestro sistema.
Gracias por su cooperación y no dude en ponerse en contacto con nuestro Centro de resolución de quejas si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.
Atentamente,
Tomás
Casino.Guru
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