PrincipalQuejasiWild Casino - Cuenta del jugador bloqueada por presunto uso indebido.

iWild Casino - Cuenta del jugador bloqueada por presunto uso indebido.

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Importe: 10.000 kr

iWild Casino
Índice seguridad:Muy alto
Enviada: 13/11/2023 | Caso cerrado : 05/12/2023
Caso cerrado Nuestro veredicto

El jugador ha dejado de responder

RECHAZADA

Resumen del caso

hace 11 meses
Traducción

El jugador sueco había sido bloqueado en Iwilds debido a un presunto uso indebido del juego, pero continuó recibiendo correos electrónicos promocionales. Ella había denunciado este problema y pedía una indemnización por pérdidas por valor de 11.000 coronas suecas, que atribuyó a estos correos electrónicos promocionales. El jugador también informó a Snatchcasino.com. Le habíamos pedido a la jugadora información y pruebas adicionales para respaldar sus afirmaciones, pero ella no respondió dentro del plazo establecido. Como resultado, no pudimos investigar más y tuvimos que rechazar la denuncia.

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Público
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hace 1 año
Traducción

Me bloquearon en Iwilds por uso indebido del juego, pero Iwilds continúa enviándome correos electrónicos sobre bonos, etc.

APROXIMADAMENTE 15

Me gustaría una compensación por el daño que ha causado.


TAMBIÉN HE INFORMADO SNATCHCASINO.COM.

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Público
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hace 1 año
Traducción

Estimada rebeccatolieelf,

Muchas gracias por enviar esta queja. Lamento escuchar tu problema. Permítame hacerle algunas preguntas para asegurarme de comprender su situación correctamente.

¿Podría especificar qué daño causó que el casino le enviara los correos electrónicos promocionales?

¿Has intentado contactar con soporte para que dejen de enviarte correos electrónicos promocionales?

Además, ¿podría confirmar si intentó cancelar la suscripción para no recibir correos electrónicos del casino haciendo clic en el enlace en la parte inferior de los correos electrónicos promocionales?

Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente

Verónica

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Público
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hace 1 año
Traducción

Hola


Sí, han intentado alejarme. Además de enviar correos electrónicos a iwild donde confirman pero aún así los envían.


Fue allí donde me enteré del arranque y tengo 7 segundos para reaccionar.

Perdió 11.000 coronas suecas.


Deben asumir la responsabilidad.

He enviado un correo electrónico, enviado en su chat.

Odio la evidencia

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Público
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hace 11 meses
Traducción

¿Entiendo correctamente que iWild le envió un correo electrónico promocional con un anuncio para unirse a Snatch Casino? Por favor, reenvíe ese correo electrónico específico a veronika.l@casino.guru . Alternativamente, puedes publicar la captura de pantalla aquí.

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Público
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hace 11 meses
Traducción
Hola, rebeccatolieelf:

Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
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Público
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hace 11 meses
Traducción

Lamentablemente, el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. En consecuencia, no podemos investigar más y no tenemos más remedio que rechazar esta queja.

El jugador puede reabrir esta denuncia en cualquier momento.

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