El jugador de Australia solicitó un reintegro menos de dos semanas antes de enviar esta queja. Aún no ha recibido el dinero.
Traducción automática:
iWild Casino - El jugador cree que el reintegro se ha retrasado.
Traducción automática:
Importe: A$2.290
iWild Casino
Índice seguridad:Muy altoÍndice de seguridad
Los casinos que tienen un índice de seguridad muy alto cuentan con cientos de miles de jugadores y tienen muy pocas quejas o incluso ninguna. Consideramos que jugar en un casino con un índice de seguridad muy alto es del todo seguro, ya que han demostrado sobradamente que tratan a sus jugadores con imparcialidad.
Caso abierto
Estado actual
Esperando un pago que se ha retrasado
1d 17h 13m 0s
Resumen del caso
hace 1 semana
Traducción
Público
Público
hace 1 semana
Traducción
Hola, había depositado $40 + bono de igualación en efectivo del 90%, de los cuales $36, así que en total juego con $76 y gano hasta $2470, en este punto hice mi apuesta y la convertí en dinero real. También aprobé la verificación de mi cuenta por parte del personal de la sala de chat, luego retiré el máximo de $650 y me quedaron $2003 en la cuenta. Después de unas horas, me enviaron un correo electrónico diciendo que mi verificación de cuenta no había sido aprobada, cuando ya se había demostrado que ya estaba aprobada y luego cancelaron mi retiro de $650 debido a un motivo poco claro de la apuesta y el retiro máximo, que no se explicó claramente. Entonces, en lugar de ganar alrededor de $2470, me quitaron $2290 y me dejaron solo $180 en mi cuenta de tragamonedas, también cancelaron mi retiro. Así que, por favor, ayúdenme, tenía una imagen completa de cada paso del proceso. Gracias.
Traducción automática:
Público
Público
hace 1 semana
Traducción
Estimado Lifesanlan24,
Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamentamos escuchar acerca del problema con su retiro y comprendemos su inquietud. Sin embargo, tenga en cuenta que es bastante habitual que los retiros tarden un par de días o incluso semanas en procesarse por completo. Esto significa que puede pasar un tiempo antes de que su dinero aparezca en su cuenta. Esta demora puede deberse a una verificación KYC incompleta o a un gran volumen de solicitudes de retiro.
Es por eso que aconsejamos a los jugadores que sean pacientes, cooperen plenamente con el casino y esperen al menos 14 días después de solicitar sus retiros antes de presentar una queja.
Si su cuenta ha sido verificada exitosamente, su historial de juego verificado, su retiro aprobado por el casino y aún no ha recibido sus ganancias 14 días después de solicitar el retiro, intervendremos y haremos todo lo posible para ayudarlo.
Gracias de antemano por su paciencia y comprensión.
Atentamente,
Centro de resolución de quejas
PD: Nuestra respuesta inicial se generó en función de la información que nos proporcionó al enviar su queja. Si ha habido algún malentendido y el problema es diferente o más que un simple pago retrasado, no se preocupe: revisaremos los detalles a fondo y nos comunicaremos con usted lo antes posible. Gracias por su paciencia.
Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamentamos escuchar acerca del problema con su retiro y comprendemos su inquietud. Sin embargo, tenga en cuenta que es bastante habitual que los retiros tarden un par de días o incluso semanas en procesarse por completo. Esto significa que puede pasar un tiempo antes de que su dinero aparezca en su cuenta. Esta demora puede deberse a una verificación KYC incompleta o a un gran volumen de solicitudes de retiro.
Es por eso que aconsejamos a los jugadores que sean pacientes, cooperen plenamente con el casino y esperen al menos 14 días después de solicitar sus retiros antes de presentar una queja.
Si su cuenta ha sido verificada exitosamente, su historial de juego verificado, su retiro aprobado por el casino y aún no ha recibido sus ganancias 14 días después de solicitar el retiro, intervendremos y haremos todo lo posible para ayudarlo.
Gracias de antemano por su paciencia y comprensión.
Atentamente,
Centro de resolución de quejas
PD: Nuestra respuesta inicial se generó en función de la información que nos proporcionó al enviar su queja. Si ha habido algún malentendido y el problema es diferente o más que un simple pago retrasado, no se preocupe: revisaremos los detalles a fondo y nos comunicaremos con usted lo antes posible. Gracias por su paciencia.
Traducción automática:
Adjunto confidencial
Adjunto confidencial
hace 1 semana
Traducción
Hola, mi cuenta fue verificada exitosamente por su personal. También tengo pruebas de nuestra conversación. ¿Por qué ahora no puedo iniciar sesión en mi cuenta?
dijo que mi cuenta está deshabilitada, no puedo iniciar sesión en mi cuenta, por favor, me estoy poniendo cada vez más ansioso por lo que hacen los casinos. Solo necesitaba que el casino reembolsara mis ganancias y procesara mis retiros con éxito, por favor, gracias.Traducción automática:
Queja pendiente. Se procesará en 1d 17h 13m 0s
