El jugador de Alemania cree que sus ganancias han sido confiscadas falsamente. Rechazamos la denuncia porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
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iWild Casino - Las ganancias del jugador han sido limitadas.
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Importe: 700 €
iWild Casino
Índice seguridad:Muy altoÍndice de seguridad
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
9.2
iWild Casino has a Safety Index of 9,2, which makes it one of the safest casinos on the market. Explore this casino’s Safety Index
Caso cerrado
Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
RECHAZADA
Resumen del caso
hace 2 años
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Público
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hace 2 años
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por Horst
hola, me registré en iwildcasino, aproveché el primer bono de bienvenida de 24 euros, así que 24 depósitos 24 bonos = 48x 35x facturación = 1680 euros acumulados +25 giros gratis el 1er día, 25 giros gratis el 2º día cada 40x facturación. el primer día 25 giros gratis en cancelación porque no funcionó el 48x35 = 1680 € + 25 giros gratis, pasé los 1680 € + 25 giros gratis, luego obtuve una ganancia de 700 euros, ahora se dedujeron 580 euros de los 700 euros, el resto son 120 euros, por favor ayúdenme a parar esta estafa!!!
Atentamente
M*** A***
alias von Horst
Editado por un administrador de Casino Guru
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Público
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hace 2 años
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Estimado von Horst,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. ¿Entiendo correctamente que no está satisfecho con el límite máximo de retiro de sus ganancias?
Además, si hay alguna comunicación relevante entre usted y el casino, reenvíela a kristina.s@casino.guru (o puede publicarla aquí).
Muchas gracias por adelantado.
Atentamente,
Cristina
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Público
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hace 2 años
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Estimado von Horst,
Estamos extendiendo el temporizador por 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no proporcione la información requerida en el plazo establecido, rechazaremos su queja.
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Público
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hace 2 años
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Hola Kristina, sí, tienes razón, creo que he entendido completamente las condiciones para los retiros y he cumplido con la facturación de 35x al depositar 24 € y un bono, al obtener 2*24 € = 48 € / 48 € x 35 apostados = 1680 € , no aproveché el bono de giros gratis. Terminé los 1680 euros por ventas continuas, no más bonos de los giros gratis, no tenía más requisitos en mi cuenta cuando fui al pago, así que quería pagarles 700 euros, y por eso también insisto en el resto. 580 euros, 120 euros de Aposté un total de 700 euros por frustración con la tienda por este retraso intencionado o fraude. Por favor ayúdenme a tomar acción contra esta injusticia, arruinaron mi cumpleaños el 3 de febrero. ¡¡¡era!!!
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Público
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hace 2 años
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Gracias por su respuesta, von Horst. Revisé los términos y condiciones adicionales y encontré esto:
"12. Todas las ganancias recibidas mientras se apuesta el Bono están limitadas a un monto máximo de retiro de 5 veces el bono otorgado. Cualquier saldo excedido se anulará antes del retiro de dinero".
Esto significa que si recibiste el bono por un monto de 24€, el límite máximo de retiro sería de 24x5€, que es 120€. Parece que sus ganancias han sido limitadas de acuerdo con los términos y condiciones de la bonificación, y me temo que no hay mucho más que podamos hacer al respecto. El casino comparte toda la información relevante en el sitio web, y no es raro ni está prohibido que los casinos establezcan el límite máximo de retiro de sus bonos.
No dude en ponerse en contacto conmigo si hay algo más en lo que pueda ayudarlo o si se me ha pasado por alto algo, de lo contrario, me veré obligado a rechazar su queja. Gracias por su comprensión.
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hace 2 años
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Estimado von Horst,
Estamos extendiendo el temporizador por 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no responda en el plazo indicado, rechazaremos su reclamación.
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Público
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hace 2 años
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Lamentablemente, nos vemos obligados a rechazar este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con la investigación ni sugerir posibles soluciones.
El jugador puede reabrir esta denuncia en cualquier momento.
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