Estaba jugando en Iwild con un bono... en el momento en que se cumplieron las condiciones del bono, estaba entre 500 y 700 € (en ese momento el saldo debería haberse reducido, en todo caso)... así que después del Se cumplieron las condiciones del bono, gané otros 1200 €, con lo que mi total ascendió a 1900 €.
Solicité un pago, por supuesto, tuve que enviar algunos documentos varias veces por correo electrónico... y justo antes de que finalmente reciba la confirmación de verificación, recibo un correo electrónico indicando que de los 1200 €, se obtendrá un total de 1050 €. deducido, ya que el importe máximo a pagar del bono sería de 150 €... las condiciones del bono ya se han cumplido y los 1200 € se ganaron después.
Si las condiciones del bono se cumplieron estando 700€ en la cuenta....cómo pueden descontarme más dinero después (que gané con dinero supuestamente "retirable") del que gané en el bono....
Meses después, el casino podría descontarme dinero después de una facturación de 50.000 € fuera de las condiciones del bono, como ha sucedido en este caso.
Según mi abogado, esto es una estafa, ya que ya no operaba bajo ninguna condición de bonificación.
El equipo de soporte no ha respondido a mis correos electrónicos durante días.
I was playing at Iwild with a bonus.....the moment when the bonus conditions were fulfilled, I was at about €500-700 (at that moment the balance should have been reduced if at all)...so after the bonus conditions were met, I won another €1200, thus bringing my total to €1900.
I requested a payout, of course, I had to send some documents multiple times via email.... and just before I finally get the verification confirmation, I receive an email stating that from the €1200, a total of €1050 will be deducted, as the maximum payable amount from the bonus would be €150......the bonus conditions have already been met and the €1200 was won afterwards.
If the bonus conditions were fulfilled while €700 was in the account....how can they deduct more money from me afterwards (that I won with supposedly "withdrawable" money) than I won in the bonus....
The casino could then deduct money from me months later after a turnover of €50000 outside of the bonus conditions, as has happened in this case.
According to my lawyer, this is a scam, as I was no longer operating within any bonus conditions.
The support team has not responded to my emails for days.
Ich habe bei Iwild mit einem Bonus gespielt......in dem Moment wo die bonusbedingungen erfüllt wurden,war ich bei ca.500-700€(indem moment hätte das guthaben wenn überhaupt reduziert werden müssen)...nachdem also die bonusbedingungen erfüllt wurden,habe ich weitere 1200€ gewonnen und war somit bei 1900€.
Ich habe die Auszahlung beantragt,natürlich mehrmals per email irgendwelche Unterlagen zuschicken....und kurz bevor ich endlich die verifikations bestätigung bekomme,kommt eine email,dass von den 1200€, insgesamt 1050€ abgezogen werden,da der max. Auszahlbare betrag aus dem Bonus 150€ sei......die bonusbedingungen wurden bereits erfüllt und die 1200€ wurden danach gewonnen.
Wenn die Bonusbedingungen umgesetzt worden während 700€ guthaben auf dem Konto waren....wie kann man mir bitte im Nachhinein mehr geld abziehen(das ich mit angeblich "auszahlbaren" Geld gewonnen habe),als dass ich im Bonus gewonnen habe....
Dann könnten mir ja das Casino noch Monate später nach 50000€ Umsatz noch Geld außerhalb der Bonusbedingungen abziehen,wie es in diesem Falle geschehen ist.
Laut Anwalt betrug,da ich mich nichtmehr im Rahmen irgendwelcher Bonusbedingungen bewegt habe.
Der Support reagiert seit tagen nicht auf meine E-Mails
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