El jugador búlgaro había solicitado la retirada menos de dos semanas antes de presentar esta denuncia. El pago aún no se había procesado. Informamos al jugador sobre los tiempos habituales de procesamiento de retiros y le recomendamos que tenga paciencia. Después de varios intentos de contactar al jugador para obtener más información, no se recibió respuesta. En consecuencia, la denuncia fue rechazada por falta de comunicación por parte del jugador.
Hola,
He estado jugando en iwild durante 10 meses y he depositado mucho; soy un jugador VIP de nivel 3. Tengo 1200 euros pendientes de retirar y 10500 en saldo. Me gustaría retirarlos todos y aunque soy consciente de sus políticas de que se pueden retirar un máximo de 1200 euros en 24 h y 20 000 mil al mes, hoy liberaron mi primera solicitud de 400 euros y solicité que se retiraran otros 400 euros. Luego compartieron conmigo el siguiente cronograma: 400 EUR se ejecutarán el 06.06.24
400 EUR se ejecutarán el 11.06.24
400 EUR se ejecutarán el 14.06.24
Si siguen con el mismo horario no podré retirarme en meses. Anteriormente tuve 3 requisitos de retiro simultáneos, cada uno por 400 euros y se pagaron de una vez, por lo que me parece que se están demorando intencionalmente. Le pedí al soporte que pusiera un límite a lo que apuesto este mes y lo hicieron, así que es otra razón por la que creo que lo hacen a propósito. Mi cuenta está verificada y previamente he retirado dinero rápidamente y sin tales demoras.
¿Pueden ayudarme a recibir mi dinero de manera oportuna? No he usado bonos para ganar ese dinero, sólo mis propios fondos y lo encuentro un poco injusto.
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Hemos puesto en marcha esta iniciativa con el objetivo de crear un sistema global de autoexclusión que permitirá que los jugadores vulnerables bloqueen su propio acceso a los sitios de juego online.
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