El jugador de Letonia ha estado esperando un retiro por menos de dos semanas. Desafortunadamente, su pago aún no se ha recibido. El jugador luego confirmó que el retiro se procesó con éxito, por lo tanto, marcamos esta queja como resuelta.
Hola, tengo 3 transacciones pendientes
1x150,1x200,1x300
El casino debería pagarlo en 24 horas, pero aún no está pagado, el agente de soporte me dijo que enviara un mensaje de texto a Kyc, pero kyc no me responde, estoy tratando de obtener información de ellos todos los días, estoy enviando muchos correos electrónicos y simplemente ignoran yo, el soporte no puede responder ni siquiera 1 pregunta, me piden que envíe un correo electrónico a KYC, pero KYC nunca responde, estoy muy infeliz y estresado por esperar mi razón desconocida, ¡el casino no respeta a los clientes en absoluto! Por favor, ayúdenme para resolver esta sutuación!
Mi cuenta se verificó 2 veces, les envío todos los documentos y prometen realizar pagos en 24 horas, no depende del día, el departamento financiero trabaja todos los días, mi retiro a la cuenta de Skrill, no es un banco, por lo que la transferencia se puede completar en ¡Un segundo! Solo intentan pagar lentamente, para que la gente pueda cancelar el depósito y perder todo el dinero, ¡conozco ese tipo de casinos! ¿Por qué los casinos normales con licencia del gobierno no tienen ningún problema con los pagos? Pagan el máximo en 1 hora !Es 2023 ahora, hay muchas maneras de hacer pagos automáticos, pero aún así no lo harán, por lo que este tipo de casino como ese, no es para que la gente se divierta y juegue con comodidad, es solo para hacer que la gente se estrese y pierda ¡Tu dinero! ¿Te imaginas que vienes al casino físico real, y ganaste unos 200-500 euros, y te dijeron "lo siento, tienes que esperar de 1 a 7 días, porque nuestro cajero está demasiado ocupado ahora" es imposible, así que ¡Nadie irá a este casino! ¡Así que iwild es realmente muy irrespetuoso! Por cierto, estaba tratando de contactar a KYC, ¡durante 1 semana no han respondido ni siquiera a 1 correo electrónico! Quiere que le envíe una captura de pantalla, que les envíe alrededor de 20 correos electrónicos! sin respeto, ¡no sé por qué les da tan buena reputación! al menos KYC debería responder a todos los correos electrónicos de las personas, esto es respeto a los clientes, ¡no ignorar a las personas! si promete pagar en 24 h, debe completa tus promesas, de otra manera no se puede llamar caisno confiable!
aquí, esto es lo que prometen, ¡todos los retiros se pagarán después de 24 horas después de la solicitud! Hice la primera solicitud hace casi 48 horas, por lo que mienten y no completan sus premisas. Por cierto, tengo los mismos problemas con otros casinos de esta empresa, para todos ellos!
puede ver que las primeras 2 transacciones están pendientes 48 h, ¡la última 24 h! Es realmente horrible
Gracias por tu respuesta, Singel24. Me gustaría enfatizar que siempre le damos al casino dos semanas completas para procesar cada pago. Mantendré esta queja abierta y si no hay desarrollo al final de este período de tiempo, intervendremos. Mantengámonos positivos y espero escuchar buenas noticias sobre su retiro pronto. Gracias de antemano por su paciencia y, por favor, manténganme informado sobre cualquier novedad.
Es muy extraño que su sitio web le dé buena reputación a este casino, Trustpilot, por ejemplo, tiene muy mala reputación sobre este casino, por lo que pasaron casi 60 horas desde el primer retiro, y no hubo pagos ni respuesta de KYC, ¡NADA!
¡Esta es información oficial de su sitio web! No se dice nada sobre 2-3 días, está claramente escrito, ¡en 24 horas! ¡24 horas!!!!!!!!!!!!!!!!! no 2 días no 3 días son 24 horas, que ya pasó! la gente abre cuenta confían en ellos, pero son mentirosos, y no cumplen sus reglas y condiciones!
¡Le pido que me ayude con urgencia en este asunto, ya que esperar le da más tiempo al casino para encontrar 1000 razones para no pagar el dinero! Además, hay una razón razonable para creer que el casino no paga las ganancias a propósito, debido al hecho de que ya están violando sus propias reglas de pago dentro de las 24 horas desde el momento de la solicitud. Tengo todas las capturas de pantalla con el fecha y hora de la solicitud de retiro, y si no ayuda, ¡me pondré en contacto con especialistas más competentes en este asunto!
han superado todos los límites de tiempo: los casinos declarados se han quedado sin 24 horas, también han pasado 2-3 días, ¡aunque 2-3 días es un invento y una excusa irrazonable! ¡Yo diría que no es una razón legítima para no pagar! engaño del jugador! tenga en cuenta que el método de pago solicitado es la billetera Skrill, ¡en la que los pagos se reciben instantáneamente! debido al incumplimiento obvio del casino de cumplir con sus obligaciones, ¡intervenga y ayude a resolver el problema!
¡Así que todavía no se paga nada! ¡No hay respuesta de KYC! El soporte me dice que no tienen ningún marco de tiempo o que no son responsables de los retrasos por ningún motivo técnico. Y me dijeron que el departamento financiero está muy ocupado, por eso. no se puede pagar en 80h
3.05! ¡Han pasado 96 horas desde la solicitud de retiro de fondos, sin pago ni explicación de por qué no se realizó el pago! ¡El casino ignora mis mensajes y envía solo los mismos mensajes que tiene que esperar otros 2 o 3 días, con quién está conectado y por qué motivo no está claro!
el servicio de soporte responde con frases de plantilla que se refieren a la falta de información, pide enviar preguntas al departamento financiero, el departamento financiero categóricamente no hace ningún contacto, no hay condiciones de pago, no hay motivos para la demora, ¡no pueden proporcionar nada!
¡Quiero informarles que 1 pago de 3 se pagó hoy, los otros dos se prometen pagar el 04.05 y el 05.05!
¡Hasta el momento del pago completo, mantenga la queja abierta!
¡Todos los pagos han sido recibidos! Pero el casino es irresponsable, con sus propias reglas inventadas sobre la marcha, esperando un pago de 650 euros a la semana, e incluso dividido en 3 partes, es muy largo y nada agradable, ¡se ha perdido mucho tiempo y nervios! ¡No más pies en este casino!
Estimado Singel24,
Me alegra saber que su problema se ha resuelto con éxito. Ahora marcaré la queja como "resuelta" en nuestro sistema.
Gracias por su cooperación y no dude en ponerse en contacto con nuestro Centro de resolución de quejas si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.
Atentamente,
Cristina
Casino.Gurú
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