Estimado gurú del casino,
Agradecemos su experiencia y conocimiento de las regulaciones que rigen a todos los proveedores y proveedores de software de juegos, pero no estamos de acuerdo con usted en este caso, como explicaremos a continuación.
1. Cada proyecto tiene su propio conjunto de reglas, que el cliente acepta al registrarse. Y no entender las normas del proyecto no exime al cliente de la responsabilidad de seguirlas.
2. Cada proveedor de tragamonedas tiene su propio conjunto de reglas, que varían según el servicio ofrecido, como tragamonedas, juegos en vivo o juegos de mesa.
La regulación de RTP en tragamonedas siempre es más sencilla. Aún así, cuando consideramos los juegos en vivo, especialmente los juegos de cartas (como un ejemplo de BJ), aquí todo es relativo porque un cliente puede hacer 12 apuestas seguidas y tener suerte y ganar 12 veces seguidas, pero tal vez 12 pierda una vez en una fila, y es difícil hablar aquí de RTP, es una cuestión de azar.
Pero en este caso, cuando un cliente cuenta deliberadamente las cartas en BJ y apuesta solo cuando el valor de "10" o "A" en el cuadro de "imágenes" es muchas veces mayor que todas las demás cartas, el jugador tiene una clara ventaja, que se denomina fraude.
Solo cuando la baraja está "caliente" un cliente apuesta.
Entendemos que el cliente ha estudiado muchas estrategias, y esta es una de las más simples pero lejos de ser la más reciente, y está prohibida en cualquier casino y proveedor de juegos; dichos clientes siempre son monitoreados de cerca, y si el cliente cree que es dinero fácil y que puede salirse con la suya, desafortunadamente, no va a suceder en nuestro proyecto.
Queremos enfatizar que incluso en un casino real (con base en tierra), a los clientes que no juegan en la mesa BJ no se les permite pararse y mirar la mesa, y si se sospecha que están contando cartas, las consecuencias pueden ser graves. y le recomendamos encarecidamente a cualquiera que no lo haga.
El proveedor del juego confirmó que las ganancias del cliente no eran legítimas.
De acuerdo con las normas del proyecto, el depósito del cliente, que utilizó para actividades fraudulentas, le fue devuelto.
A su discreción, el cliente puede presentar una queja ante el organismo regulador, detallando todo lo que hizo y cómo realizó las apuestas.
Siempre estamos a favor del juego limpio y con gusto pagaremos cualquier ganancia al cliente, pero solo si se obtuvo de manera legal y legítima.
Saludos,
iWildCasino
Dear Casino Guru,
We appreciate your experience and knowledge of the regulations governing all providers and suppliers of gaming software, but we disagree with you in this case, as we will explain below.
1. Each project has its own set of rules, which the client agrees to upon registration. And failing to understand the project regulations does not absolve the client of the responsibility to follow them.
2. Each slot provider has its own set of rules, which vary depending on the service offered, such as slots, live games, or table games.
RTP regulation in slots is always more straightforward. Still, when we consider Live games, especially card games (as an example of BJ), everything is relative here because a client can make 12 bets in a row and be lucky and win 12 times in a row, but maybe 12 lose once in a row, and it's difficult to talk about RTP here, it's a matter of chance.
But in this case, when a client deliberately counts cards in BJ and bets only when the value of "10" or "A" in the "pictures" box is many times higher than all other cards, the player has a clear advantage, which is referred to as fraud.
Only when the deck is "hot" does a client bet.
We understand that the client has studied many strategies, and this is one of far from the most recent but the simplest, and it is prohibited in any casino and game provider; such clients are always closely monitored, and if the client believes that it´ s easy money and they can get away with it, unfortunately, it is not going to happen on our project.
We want to emphasize that even in a real casino (land-based), clients who do not play at the BJ table are not permitted to stand and watch the table, and if they are suspected of card counting, the consequences can be severe, and we strongly advise anyone against it.
The game provider confirmed that the client's winnings were not legitimate.
According to the project regulations, the client's deposit, which he used for fraudulent activities, was returned to him.
At his discretion, the client may file a complaint with the regulatory body, detailing everything he did and how he placed bets.
We are always in favour of fair play and will gladly pay out any winnings to the client, but only if they were obtained legally and legitimately.
Best regards,
iWildCasino
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