El jugador de Austria tiene problemas para retirar las ganancias después de usar un bono en iWildcasino. Después de ganar inicialmente 52 000 €, el saldo se redujo drásticamente a 350 € y el jugador cree que el casino oculta los términos del bono que limitan las ganancias a 5x.
Hola, hoy inicié sesión en iWildcasino y cargué 100 €. Simplemente me acreditaron un bono de 70 €.
Jugué a Gates of Olympus y logré ganar hasta 52.000 €, pero de repente, después de usar el bono, solo me quedaban 350 €.
El casino oculta intencionalmente los términos de sus bonos. Nadie en su sano juicio utilizaría un bono con el que solo puede ganar 5 veces su apuesta.
No jugué sólo con el bono, también utilicé 100€ de mi propio dinero.
Por favor ayúdenme a recuperar el dinero.
Estimado platti19951,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. Revisé los términos y condiciones de la bonificación y encontré esto:
1.4. Todas las ganancias recibidas durante el proceso de apuesta del Bono están limitadas a un monto máximo de retiro de 5 veces el bono otorgado. Cualquier saldo excedente se anulará antes del retiro de dinero.
Lamentablemente, no hay mucho que pueda hacer para respaldar su caso en este momento, especialmente cuando el casino comparte toda la información relevante en el sitio web. Los casinos intentan diseñar sus bonos para que sean lo más atractivos posible, y establecer un límite máximo de retiro de ganancias de los bonos es muy común.
Por favor, no dudes en hacerme saber si hay algo más en lo que pueda ayudarte, de lo contrario, me veré obligado a cerrar esta queja.
Muchas gracias de antemano por su comprensión.
Atentamente,
Cristina
El problema es que nunca ingresé un código de bono, el bono simplemente me fue acreditado y habría ganado el monto incluso sin el bono.
Ganar un máximo de 5 veces el bono, aunque hayas invertido 100 €, es simplemente absurdo y una estafa. Ni siquiera necesito empezar a jugar si puedo ganar un máximo de 350 € con 100 € + 70 € de bono.
Entonces mis ganancias no fueron logradas solo a través del bono, eso es simplemente incorrecto.
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