El jugador de Irlanda tiene su cuenta suspendida en iWild Casino tras ganar 3100 € mediante apuestas en efectivo sin activar un bono. Ha intentado ponerse en contacto con el casino para obtener aclaraciones y ayuda para recuperar sus ganancias, pero no ha recibido respuesta.
Hola
Me uní a iWild Casino en mayo de 2024 y recientemente deposité 1000 € para reclamar un bono de calendario navideño que ofrecían por 1500 €. El bono se agregó a mi cuenta, pero elegí no activarlo de inmediato (el sitio te permite elegir).
Jugué solo con mi dinero en efectivo y no había activado el bono. Gané mucho jugando a la ruleta y al blackjack, y había retirado alrededor de 7/8 lotes de 500 € antes de que bloquearan mi cuenta sin ninguna explicación. Cuando intento iniciar sesión, aparece una ventana emergente que dice que la administración del casino ha suspendido mi cuenta.
He intentado comunicarme varias veces, pero no lo he conseguido. Todavía tengo 3100 € en mi cuenta, generados únicamente por apuestas en efectivo y sin el uso de fondos de bonificación.
Su ayuda para recuperar mis ganancias sería muy apreciada, ya que noto que tienen un alto valor de confianza en ustedes, una de las razones principales por las que me uní a ellos en primer lugar. También me gustaría señalar que su sitio hermano Snatch Casino me hizo exactamente lo mismo y presenté una queja allí. Observo que no hay términos que me prohíban tener una cuenta en ambos casinos.
Atentamente
Johnny
Hola johnnersmys,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento mucho su problema con Snatch Casino. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de continuar.
Esperando su respuesta.
Saludos,
Mella
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