El jugador de Alemania solicitó un retiro menos de dos semanas antes de presentar esta queja. El pago aún no ha sido procesado. El jugador luego confirmó que el retiro se procesó con éxito, por lo tanto, marcamos la queja como resuelta.
Hola,
El 19.03.23 solicité un retiro en este casino.
Después de que nada sucediera después de unos días, me puse en contacto con el chat en vivo. Un bot de chat me dio algunas respuestas estandarizadas y escribí correos electrónicos a su llamado "departamento financiero". No estoy recibiendo ninguna respuesta de lo que nunca. Desde hace 11 días no he recibido una sola respuesta. Cuando vuelvo al chat en vivo, el bot de chat solo me sugiere que me comunique por correo electrónico. Pero como dije, ni una sola respuesta desde 11 días. Me están engañando por completo.
El Bot luego dijo que me habían escrito correos electrónicos. Pero no podría recibirlos debido a mi cuenta de correo electrónico....
¿Cómo se puede calificar este casino con 8.1? Como leo en los comentarios hay muchas quejas como esta.
Hola,
resultó ser un error técnico. Quisiera retirar la denuncia. El pago ahora está completo.
Gracias
Estimado rojroj22,
Me alegra saber que su problema se ha resuelto con éxito. Ahora marcaré la queja como "resuelta" en nuestro sistema.
Gracias por su cooperación y no dude en ponerse en contacto con nuestro Centro de resolución de quejas si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.
Atentamente,
Cristina
Casino.Gurú
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Hemos puesto en marcha esta iniciativa con el objetivo de crear un sistema global de autoexclusión que permitirá que los jugadores vulnerables bloqueen su propio acceso a los sitios de juego online.
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