¡Hola!
Me gustaría quejarme de Snatchcasino.
Hice un depósito de 30 euros el 7 de septiembre de 2023 y reclamé un bono del 50%. Cumplí todas las condiciones de venta. Mientras tanto estaba en 1500 euros y finalmente solicité que me pagaran 700 euros. Según mi cuenta de jugador , mi cuenta ya estaba verificada (residencia, comprobante de domicilio y selfie). Cuando no supe nada durante varios días, me comuniqué al chat en vivo, allí me preguntaron si había recibido un correo electrónico con los documentos que aún faltaban. . No he recibido ningún correo electrónico de este tipo, pero en el chat me dieron la dirección donde luego envié todos los documentos que necesitaba. No he sabido nada desde entonces. Desde ayer, 14 de septiembre de 2023, no puedo Ya no puedo acceder al sitio web del casino. Siempre se me muestra la página no se puede encontrar. Pero todo funcionó hasta el 13 de septiembre de 2023. De vez en cuando también recibo ofertas del casino por correo electrónico. He depositado en este casino muy a menudo. Mi primer depósito fue incluso un depósito Crypto (Litecoin). De lo contrario, siempre a través de NODA (SOFORT/transferencia bancaria). Si obtengo mis 700 euros, estoy dispuesto a continuar depositando allí, de lo contrario, ya está hecho. Necesito urgentemente estos 700 euros. Realmente espero que puedan ayudarme de manera positiva. ¡¡¡Por favor!!!
Chatea en snatchcasino4.eu
La conversación comenzó el: martes 12 de septiembre de 2023 a las 18:57 (GMT+0)
[18:57]V1692823570280735: Correo electrónico: : d******ert@freenet.de
Departamento: : Departamento alemán[18:57]SnatchCasino: ¡Bienvenido a SnatchCasino!
Por favor, aclare cómo podemos ayudarle.
Estaremos encantados de responder a tus preguntas.
Debido al gran volumen de chat en vivo, es posible que tardemos unos minutos en responder.
Nos disculpamos por las molestias.[18:58]Margaret se ha unido a la conversación[18:58]Margaret: Hola querido usuario, ¿en qué puedo ayudarte?[18:58]V1692823570280735: Hola Margaret[18:59]V1692823570280735: Yo En realidad, solo quería preguntar si mi solicitud de retiro estuvo bien. Solicité un retiro el jueves de la semana pasada.[18:59]Margaret: Unos minutos, por favor. Revisaré la información.[18:59]V1692823570280735: pero con mucho gusto[19:01]Margaret: 2023-09-08 08:14:27 Se recibió una carta del departamento de finanzas con la lista de documentos necesarios para el control. enviado a su dirección de correo electrónico E enviado.
Por favor verifique si lo recibió y respondió. un retiro, es posible que se le solicite una lista adicional de documentos. Lea este correo electrónico y envíe los documentos solicitados.[19:04]Margaret: Si no recibió este correo electrónico, puedo duplicarlo en el chat.[19:04]V1692823570280735: está bien, revisaré mi correos electrónicos de inmediato[19:07]V1692823570280735: Revisé y desafortunadamente no recibí un correo electrónico que dijera lo que aún se necesitaba. Revisé, incluido el spam, y no había nada allí[19:08]V1692823570280735: está bien, eso sería Sería muy amable si pudieras duplicar.[19:08]Margaret: ¡Podrás retirar tus ganancias muy pronto!
Mientras tanto, le pedimos que nos envíe los documentos necesarios y sus datos bancarios.
Necesitas los siguientes documentos:
- Una captura de pantalla de su perfil personal de banca en línea que contiene la siguiente información:
1. IBAN (Número de cuenta bancaria internacional) (número de cuenta bancaria internacional)
2. ID del banco / BIC (código bancario)
3. Dirección completa del destinatario (código postal, calle, ciudad, país)
Tenga en cuenta también sus datos bancarios (IBAN, BIC y dirección completa del destinatario).
- Un selfie tuyo con tu DNI.
Envíe los documentos a kyc@snatchcasino.com. Por favor incluya su inicio de sesión del casino en la línea de asunto de su correo electrónico.[19:12]V1692823570280735: Está bien, me encargaré de ello inmediatamente. Muchas gracias por la información. Les deseo una agradable velada.[ 19:13 ]Margaret: Que tengas un buen día. Si tiene alguna pregunta o dificultad, contáctenos. Siempre estaremos encantados de ayudarte.[19:13]Al visitante le gusta esta conversación[19:13]V1692823570280735: :kissing_heart:[19:14]Margaret ha abandonado la conversaciónNo tawk.to liv
Hello!
I would like to complain about Snatchcasino.
I made a deposit of 30 euros on September 7th, 2023 and claimed a 50% bonus. I met all of the sales conditions. I was at 1500 euros in the meantime and ultimately requested 700 euros to be paid out. According to my player account, my account was already verified (residence, proof of address and selfie). When I didn't hear anything for several days, I contacted the live chat. There I was asked whether I had received an email with the documents that were still missing. I don't have such an email received, but in the chat I was given the address where I then sent all the documents I needed. I haven't heard anything since then. Since yesterday, September 14th, 2023, I can no longer get to the casino's website. The page could not be found is always displayed to me. But everything still worked until September 13th, 2023. Every now and then I also receive offers from the casino by email. I have deposited in this casino very often. My very first deposit was even one Crypto deposit (Litecoin).Otherwise always via NODA (SOFORT/bank transfer).If I get my 700 euros, I am willing to continue to deposit there, otherwise it is done for me.I urgently need these 700 euros.I I really hope that you can help me in a positive way. Please!!!
Chat on snatchcasino4.eu
Conversation started on : Tuesday, September 12, 2023, at 6:57 p.m. (GMT+0)
[18:57]V1692823570280735: E-mail: : d*****ert@freenet.de
Department: : German Department[18:57]SnatchCasino: Welcome to SnatchCasino!
Please clarify how we can help you?
We will gladly answer your questions.
Due to the high volume of live chat, it may take a few minutes for us to respond.
We apologize for the inconvenience.[18:58]Margaret has joined the conversation[18:58]Margaret: Hello dear user, how can I help you?[18:58]V1692823570280735: Hello Margaret[18:59]V1692823570280735: I actually just wanted to ask if my withdrawal request was okay? I requested a withdrawal on Thursday last week.[18:59]Margaret: A few minutes please. I'll check the information.[18:59]V1692823570280735: but with pleasure[19:01]Margaret: 2023-09-08 08:14:27 A letter from the finance department with the list of documents required for the check was sent to your E email address sent.
Please check if you received it and replied to it?[19:02]V1692823570280735: My account says that my account is already verified.[19:03]V1692823570280735: but I will check again[19:03 ]Margaret: When you request a withdrawal, you may be asked for an additional list of documents. Please read this email and send the requested documents.[19:04]Margaret: If you did not receive this email, I can duplicate it for you in the chat.[19:04]V1692823570280735: okay, me I'll check my emails right away[19:07]V1692823570280735: I checked and unfortunately I didn't get an email that said what was still needed. I checked, including spam, and there was nothing there[19 :08]V1692823570280735: okay, that would be very nice if you could duplicate.[19:08]Margaret: You will be able to withdraw your winnings very soon!
In the meantime, we ask you to send us the necessary documents and your bank details.
You need the following documents:
- A screenshot of your personal online banking profile containing the following information:
1. IBAN (International Bank Account Number) (international bank account number)
2. Bank ID / BIC (bank code)
3. The recipient's full address (zip code, street, city, country)
Please also note your bank details (IBAN, BIC and the recipient's full address).
- A selfie of you with your ID card.
Please send the documents to kyc@snatchcasino.com. Please include your casino login in the subject line of your email.[19:12]V1692823570280735: Okay, I'll take care of it immediately. Thank you very much for the information. I wish you a nice evening.[ 19:13]Margaret: Have a nice day. If you have any questions or difficulties, please contact us. We are always happy to help you.[19:13]Visitor 'like' this conversation[19:13]V1692823570280735: :kissing_heart:[19:14]Margaret has left the conversationNo tawk.to liv
Hallo!
Ich möchte mich über das Snatchcasino beschweren.
Ich habe am 7.9.2023 eine Einzahlung von 30 Euro getätigt und einen 50%Bonus in Anspruch genommen.Ich habe die kompletten Umsatzbedingungen erfüllt.Ich war zwischenzeitlich auf 1500 Euro und habe letzten Endes 700 Euro zur Auszahlung beantragt.Laut meinem Spielerkonto war mein Konto bereits verifiziert (Wohnsitz,Adressnachweis und Selfie).Als ich mehrere Tage nichts gehört habe,habe ich mich im Livechat gemeldet.Dort wurde ich gefragt,ob ich eine Mail bekommen habe,mit den Dokumenten die noch fehlen.Ich habe eine solche Mail nicht bekommen,aber im Chat wurde mir die Adresse gegeben,wohin ich dann alle benötigten Dokument geschickt habe.Seitdem habe ich nichts mehr gehört.Seit gestern,den 14.9.2023 komme ich auch nicht mehr auf die Seite des Casinos.Die Seite konnte nicht gefunden werden,wird mir immer angezeigt.Aber bis zum 13.9.2023 hat das alles noch funktioniert.Hin und wieder bekomme ich per Mail auch noch Angebote vom Casino per Mail.Ich habe schon sehr oft in diesem Casino eingezahlt.meine allererste Einzahlung war sogar eine Crypto-Einzahlung (Litecoin).Ansonsten immer per NODA (SOFORT/Banküberweisung).Wenn ich meine 700 Euro bekomme,bin ich auch weiterhin gewillt dort einzuzahlen,ansonsten hat es sich für mich erledigt.Ich bin dringends auf diese 700 Euro angewiesen.Ich hoffe wirklich sehr,das Sie mir zum positiven helfen können.Bitte!!!
Chat on snatchcasino4.eu
Conversation started on : Tuesday, September 12, 2023, at 18:57 (GMT+0)
[18:57]V1692823570280735: E-mail: : d*****ert@freenet.de
Department: : German Department[18:57]SnatchCasino: WIllkommen zum SnatchCasino!
Bitte klären Sie, wie wir Ihnen helfen können?
Gerne beantworten wir Ihre Fragen.
Aufgrund der hohen Auslastung des Live-Chats kann es ein paar Minuten dauern, bis wir antworten.
Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten.[18:58]Margaret has joined the conversation[18:58]Margaret: Hallo lieber Benutzer, wie kann ich Ihnen helfen?[18:58]V1692823570280735: Hallo Margaret[18:59]V1692823570280735: Ich wollte eigentlich nur mal nachfragen,ob mit meiner Auszahlungsanfrage in Ordnung ist?Ich habe letzte Woche Donnerstag eine Auszahlung beantragt.[18:59]Margaret: Ein paar Minuten bitte. Ich überprüfe die Angaben.[18:59]V1692823570280735: aber sehr gerne doch[19:01]Margaret: 2023-09-08 08:14:27 Ein Brief der Finanzabteilung mit der Liste der für die Überprüfung erforderlichen Dokumente wurde an Ihre E-Mail-Adresse gesendet.
Bitte überprüfen Sie, ob Sie es erhalten und darauf geantwortet haben?[19:02]V1692823570280735: Bei mir in meinem Konto steht,das mein Konto bereits verifiziert ist.[19:03]V1692823570280735: aber ich werde nochmals nachschauen[19:03]Margaret: Wenn Sie eine Auszahlung beantragen, werden Sie möglicherweise um eine zusätzliche Liste von Dokumenten gebeten. Bitte lesen Sie diese E-Mail und senden Sie die angeforderten Dokumente.[19:04]Margaret: Wenn Sie diese E-Mail nicht erhalten haben, kann ich sie im Chat für Sie duplizieren.[19:04]V1692823570280735: okay,ich werde gleich mal bei meinen E-Mails nachschauen[19:07]V1692823570280735: ich habe nachgeschaut und leider keine E-Mail bekommen,in der drin steht,was noch gebraucht wird.ich habe nachgeschaut,auch bei Spam,da ist nichts[19:08]V1692823570280735: okay,das wäre sehr nett,wenn sie duplizieren könnten.[19:08]Margaret: Sie werden Ihre Gewinne sehr bald abheben können!
In der Zwischenzeit bitten wir Sie, uns die erforderlichen Unterlagen und Ihre Bankverbindung zukommen zu lassen.
Sie benötigen die folgenden Unterlagen:
- Einen Screenshot Ihres persönlichen Profils im Online-Banking, der die folgenden Informationen enthält:
1. IBAN (International Bank Account Number) (internationale Bankkontonummer)
2. Bank ID / BIC (Bankleitzahl)
3. Die vollständige Adresse des Empfängers (Postleitzahl, Straße, Ort, Land)
Bitte notieren Sie auch Ihre Bankdaten (IBAN, BIC und die vollständige Adresse des Empfängers).
- Ein Selfie von Ihnen mit Ihrem Personalausweis.
Bitte senden Sie die Dokumente an kyc@snatchcasino.com. Bitte geben Sie in der Betreffzeile Ihrer E-Mail Ihr Casino-Login an.[19:12]V1692823570280735: Okay,ich werde mich sofort darum kümmern.Haben Sie vielen lieben Dank für die Informationen.Ich wünsche Ihnen noch einen schönen Abend.[19:13]Margaret: Einen schönen Tag noch. Bei Fragen oder Schwierigkeiten kontaktieren Sie uns bitte. Wir helfen Ihnen immer gerne weiter.[19:13]Visitor 'like' this conversation[19:13]V1692823570280735: :kissing_heart:[19:14]Margaret has left the conversationNo tawk.to liv
Editado por un administrador de Casino Guru
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