La jugadora del Reino Unido tuvo dificultades para retirar sus ganancias utilizando el mismo método que utilizó para depositar. Informó de un retiro pendiente de £400 a través de Bitcoin y un depósito no acreditado de £50. A pesar de enviar varios correos electrónicos al casino, no recibió respuesta. Solicitamos más detalles e intentos de resolución, pero no recibimos respuesta. En consecuencia, la denuncia fue rechazada por falta de respuesta.
Estoy intentando retirar mis ganancias con el mismo método que deposité
Estimado h0211086,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar sobre su problema de retiro.
Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender mejor la situación.
A la espera de saber de ti.
Atentamente,
Tomás
Abrí una cuenta de Bitcoin, ahora la deposité en el casino y ahora dicen que falló, pero en mi cuenta de Bitcoin ya pasó a ellos. Actualmente tengo 400 pendientes para retirar a mi Bitcoin, pero el depósito de 50 no sé dónde está. Les envié un correo electrónico muchas veces y no responden.
Gracias por las actualizaciones.
¿Ya se acreditó su depósito? ¿El casino aprobó y procesó su retiro a través de Bitcoin?
Si el problema persiste, comparta sus intentos de resolverlo con el soporte del casino. Envíame las transcripciones del chat o correos electrónicos a tomas@casino.guru
Lamentablemente, el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. En consecuencia, no podemos investigar más a fondo y no tenemos más remedio que rechazar esta denuncia.
El jugador puede reabrir esta denuncia en cualquier momento.
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