La verificación del jugador se retrasa por motivos desconocidos. La queja se resolvió cuando el jugador verificó su cuenta.
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iWild Casino - La verificación del jugador se retrasa.
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Importe: 400 €
iWild Casino
Índice seguridad:Muy altoÍndice de seguridad
Los casinos que tienen un índice de seguridad muy alto cuentan con cientos de miles de jugadores y tienen muy pocas quejas o incluso ninguna. Consideramos que jugar en un casino con un índice de seguridad muy alto es del todo seguro, ya que han demostrado sobradamente que tratan a sus jugadores con imparcialidad.
Resuelta
Nuestro veredicto
Caso cerrado
RESUELTA
Resumen del caso
hace 2 años
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Público
Público
hace 2 años
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Damas y caballeros
Deposité 400€ en este casino y gané y pagué 800€. Desafortunadamente, este casino intenta retrasar el pago con la esperanza de que los jugadores pierdan su dinero. La solicitud de verificación tomó casi 3 días y durante ese tiempo ya he apostado 400 € en ganancias y ahora he depositado 600 €. El casino solicita documentos innecesarios, aunque hasta ahora todos los casinos han aceptado mis documentos. Ya he llevado a este casino mi pasaporte, extractos bancarios, foto de mi tarjeta bancaria, una selfie mía y mi identificación y una selfie con mi pasaporte y el sitio web iwild.com. La verificación se rechaza constantemente porque se dice que las imágenes están borrosas. El casino requiere que el sitio web sea claramente visible y que la identificación y yo sean completamente visibles como persona, pero esto no funciona. Mi cámara no puede enfocar 3 cosas a la vez. Le pido que me ayude a ahorrar al menos mis 400 € de este casino. También le pido que rebaje la calificación de este casino. Porque está claro que este casino está tratando de retrasar el pago. He estado esperando un ridículo pago de 400 € durante casi 5 días. El casino no ofrece ninguna protección para los jugadores y no puede diezmar sus depósitos.
Gracias de antemano por tu ayuda.
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Público
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hace 2 años
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Hola casinotester,
Muchas gracias por enviar su queja y lamento mucho escuchar acerca de su problema con iWildCasino. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de seguir adelante.
¿Podría informar desde cuándo exactamente está en curso el proceso de verificación? ¿Qué documentos ya han sido aprobados y cuáles no? ¿Cuándo fue la última vez que habló con el casino y de qué se trataba?
Tenga en cuenta que el proceso de verificación puede demorar hasta 14 días después de enviar todos los documentos solicitados. También tenga en cuenta que depende completamente del jugador si juega o no durante el proceso de verificación y no puede culpar al casino por ninguna pérdida si todavía está dentro de un período de tiempo razonable.
Esperando tu respuesta.
Saludos,
Mella
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Público
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hace 2 años
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Pero todavía me resulta absolutamente dudoso pedir tantos documentos. Tuve que esperar 5 días para la verificación. Todos los documentos han sido aprobados excepto la selfie con el sitio web. Luego tomé 20 selfies con el sitio y hoy finalmente fue aprobado. Casino definitivamente se enfoca en no pagar las ganancias.
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