Adjunto las condiciones completas del bono del sitio web alemán. También al principio se encuentra el extracto del correo electrónico que me enviaron:
Extracto del correo electrónico:
Querido XXX,
Le informamos que su retiro de 339 EUR ha sido cancelado por el departamento de finanzas de iWildCasino.
Le informamos que se ha cargado un importe de 309 EUR en su cuenta de juego, de acuerdo con las reglas de bonificación:
1.3. El importe máximo permitido para el retiro de los bonos de giros gratis del casino es de 30 €. Si el importe del retiro supera el importe permitido, el jugador recibirá 30 € y el resto se le cobrará a los jugadores de acuerdo con los términos y condiciones del bono.
Un cordial saludo, Departamento de Finanzas!
Condiciones oficiales del bono:
1. El retiro de ganancias de los bonos de bienvenida otorgados sin depósito está limitado a: € 50 / C $ 75 / A $ 75 / NZ $ 80 / 200 PLN / R $ 250 / ₽ 3000 / ¥ 7000 / 350 DKK / 500 NOK.
1.1. Monto máximo de retiro posible del bono sin depósito: 100 € / C$150 / A$150 / NZ$160 / 400 zł / R$500 / ₽6000 / ¥14000 / 700 DKK / 1000 NOK.
1.2. Importe máximo de retiro posible de bonos sin depósito recibidos en la Tienda de Bonos: x5 del importe del bono o fondos recibidos de giros gratis (dependiendo del estado de la cuenta).
1.3. El importe máximo permitido para el retiro de los bonos de casino con giros gratis es de 100 €. Si el importe del retiro supera el importe permitido, el jugador recibirá 100 € y el resto se cobrará a los jugadores de acuerdo con los términos y condiciones del bono.
1.4. Todas las ganancias recibidas durante el período de apuesta del bono están limitadas a un monto máximo de retiro de 5 veces el bono otorgado. Cualquier saldo excedido será cancelado antes del retiro.
2. Todas las ofertas de bonificación están disponibles solo una vez por: persona y su familia, dirección de domicilio, dirección de correo electrónico, dirección IP, número de teléfono, número de cuenta bancaria, número de tarjeta de crédito, billetera electrónica, cuenta del sistema de pago (Neteller, Skrill, etc.), dispositivo electrónico (computadora, teléfono móvil, tableta, etc.).
3. Cada bono emitido por defecto tiene un límite en el importe máximo de apuesta durante el período de apuesta: 5€.
4. Una solicitud de retiro anulará la posibilidad de activar bonos no utilizados previamente.
5. A menos que se indique lo contrario, el bono es válido durante 10 días desde el momento de la activación.
6. El bono es válido durante 10 días después de su activación, después de lo cual se cancelarán todos los fondos del bono y sus derivados.
7. El cliente podrá solicitar el retiro de su depósito antes de cumplir con los requisitos de apuesta del bono. En este caso, el monto del bono y las ganancias se cancelarán y se podrá retirar el saldo restante.
8. Al jugar con el bono, primero se realizan las apuestas con dinero real y luego las apuestas de bono.
9. El jugador tiene derecho a cancelar el bono en cualquier momento.
10. Solo se puede activar un bono a la vez. Los bonos de depósito no se pueden combinar.
11. El cliente tiene derecho a rechazar cualquier bono del casino.
12. Está prohibido posponer rondas de juego en cualquier juego, incluidos giros gratis y funciones de bonificación, hasta un momento posterior cuando ya no tenga requisitos de apuesta y/o realizar nuevos depósitos mientras los giros gratis o las funciones de bonificación aún estén disponibles en un juego.
En caso de violación de esta regla, la administración se reserva el derecho de cancelar todas las ganancias.
13. El Casino tiene el derecho de cancelar todos los bonos y ganancias, y también de retirar todos los fondos de la cuenta si se obtuvieron de manera injusta o en violación de las reglas.
14. El Casino se reserva el derecho de cambiar las reglas y agregar nuevas reglas.
I am attaching the complete bonus conditions from the German website here. Also at the beginning is the excerpt from the email that was sent to me:
Excerpt from the email:
Dear XXX,
We inform you that your withdrawal of 339 EUR has been cancelled by iWildCasino's finance department.
We inform you that an amount of 309 EUR has been debited from your gaming account, according to the bonus rules:
1.3. The maximum allowed amount for withdrawal won through casino bonus free spins is €30. If the withdrawal amount exceeds the allowed amount, the player will receive €30 and the rest will be charged to players in accordance with the bonus terms and conditions.
Best regards, Finance Department!
Official bonus conditions:
1. Withdrawal of winnings from welcome bonuses granted without deposit is limited to: €50 / C$75 / A$75 / NZ$80 / 200 zł / R$250 / ₽3000 / ¥7000 / 350 DKK / 500 NOK .
1.1. Maximum possible withdrawal amount from no deposit bonus: 100 € / C$150 / A$150 / NZ$160 / 400 zł / R$500 / ₽6000 / ¥14000 / 700 DKK / 1000 NOK .
1.2. Maximum possible withdrawal amount from no deposit bonuses received in the Bonus Shop: x5 of the bonus amount or funds received from free spins (depending on the status of the account).
1.3. The maximum allowed amount for withdrawal won through casino bonus free spins is €100. If the withdrawal amount exceeds the allowed amount, the player will receive €100 and the rest will be charged to players in accordance with the bonus terms and conditions.
1.4. All winnings received during the wagering of the bonus are capped at a maximum withdrawal amount of 5 times the bonus granted. Any balance exceeded will be cancelled before withdrawal.
2. All bonus offers are available only once per: person and their family, home address, email address, IP address, telephone number, bank account number, credit card number, e-wallet, payment system account (Neteller, Skrill etc.), electronic device (computer, mobile phone, tablet etc.).
3. Each bonus issued by default has a limit on the maximum bet amount during wagering: €5.
4. A withdrawal request will void the ability to activate previously unused bonuses.
5. Unless otherwise stated, the bonus is valid for 10 days from the moment of activation.
6. The bonus is valid for 10 days after activation, after which all bonus funds and their derivatives will be canceled.
7. The customer may request a withdrawal of his deposit before meeting the wagering requirements of the bonus. In this case, the bonus amount and winnings will be cancelled and the remaining balance can be withdrawn.
8. When playing with the bonus, real money bets are placed first and then bonus bets.
9. The player has the right to cancel the bonus at any time.
10. Only one bonus can be activated at a time. Deposit bonuses cannot be combined.
11. The customer has the right to refuse any bonus from the casino.
12. It is prohibited to postpone game rounds in any game, including free spins and bonus features, until a later time when you no longer have wagering requirements and/or make new deposits while free spins or bonus features are still available in a game.
In case of violation of this rule, the administration reserves the right to cancel all winnings.
13. The Casino has the right to cancel all bonuses and winnings, and also to withdraw all funds from the account if they were obtained unfairly or in violation of the rules.
14. The Casino reserves the right to change the rules and add new rules.
Ich füge hier noch einmal die kompletten Bonusbedingungen von der deutschen Webseite an. Außerdem vorangestellt noch einmal der Auszug aus der Mail, die mir geschickt wurde:
Auszug aus der Mail:
Sehr geehrte(r) XXX,
Wir informieren Sie, dass Ihre Auszahlung in Höhe von 339 EUR von der Finanzabteilung von iWildCasino storniert wurde.
Wir informieren Sie, dass ein Betrag von 309 EUR von Ihrem Spielkonto abgebucht wurde, gemäß den Bonusregeln:
1.3. Der maximal zulässige Betrag für eine Auszahlung, der durch Casino-Bonus-Freispiele gewonnen wurde, liegt bei 30€. Wenn der Auszahlungsbetrag den zulässigen Betrag übersteigt, erhält der Spieler 30€ und der Rest wird den Spielern in Übereinstimmung mit den Bonusbedingungen in Rechnung gestellt.
Mit freundlichen Grüßen, Finanzabteilung!
Offizielle Bonusbedingungen:
1. Die Auszahlung von Gewinnen aus Willkommensboni, die ohne Einzahlung gewährt werden, ist begrenzt auf: 50 € / C$75 / A$75 / NZ$ 80 / 200 zł / R$250 / ₽3000 / ¥7000 / 350 DKK / 500 NOK .
1.1. Maximal möglicher Abhebungsbetrag vom Bonus ohne Einzahlung: 100 € / C$150 / A$150 / NZ$ 160 / 400 zł / R$500 / ₽6000 / ¥14000 / 700 DKK / 1000 NOK .
1.2. Maximal möglicher Auszahlungsbetrag von im Bonusshop erhaltenen No Deposit Boni: x5 des Bonusbetrages oder von Freispielen erhaltene Gelder (abhängig vom Status des Kontos).
1.3. Der maximal zulässige Betrag für eine Auszahlung, der durch Casino-Bonus-Freispiele gewonnen wurde, liegt bei 100€. Wenn der Auszahlungsbetrag den zulässigen Betrag übersteigt, erhält der Spieler 100€ und der Rest wird den Spielern in Übereinstimmung mit den Bonusbedingungen in Rechnung gestellt.
1.4. Alle Gewinne, die während des Einsatzes des Bonus erhalten werden, sind auf einen maximalen Auszahlungsbetrag von dem 5-fachen des gewährten Bonus begrenzt. Jeder überschrittene Saldo wird vor der Auszahlung annulliert.
2. Alle Bonusangebote sind ausschließlich einmal verfügbar pro: Person und ihre Familie, Privatadresse, E-Mail-Adresse, IP-Adresse, Telefonnummer, Kontonummer, Kreditkartennummer, E-Portemonnaie, Konto eines Zahlungssystems (Neteller, Skrill etc.), ein elektronisches Gerät (Computer, Mobiltelefon, Tablett etc.).
3. Jeder Bonus, der standardmäßig ausgegeben wird, hat ein Limit für den maximalen Einsatzbetrag während des Einsatzes: €5.
4. Eine Abhebungsanforderung hebt die Möglichkeit auf, zuvor nicht verwendete Boni zu aktivieren.
5. Sofern nicht anders angegeben, ist der Bonus 10 Tage ab dem Zeitpunkt der Aktivierung gültig.
6. Der Bonus ist 10 Tage nach Aktivierung gültig, danach werden alle Bonusgelder und deren Derivate storniert.
7. Der Kunde kann eine Auszahlung seiner Einzahlung beantragen, bevor er die Voraussetzungen für den Einsatz des Bonus erfüllt. In diesem Fall werden der Bonusbetrag und die Gewinne storniert und das verbleibende Guthaben kann ausgezahlt werden.
8. Wenn Sie mit dem Bonus spielen, werden zuerst Wetten auf echtes Geld und dann auf Bonuswetten platziert.
9. Der Spieler hat das Recht, den Bonus jederzeit zu stornieren.
10. Es kann immer nur ein Bonus aktiviert werden. Einzahlungsboni können nicht kombiniert werden.
11. Der Kunde hat das Recht, jeder Bonus vom Casino abzulehnen.
12. Es ist verboten, Spielrunden in einem beliebigen Spiel, einschließlich Freispielen und Bonusfunktionen, auf einen späteren Zeitpunkt zu verschieben, wenn Sie keine Einsatzanforderungen mehr haben und/oder neue Einzahlungen vornehmen, während noch Freispiele oder Bonusfunktionen in einem Spiel verfügbar sind.
Im Falle eines Verstoßes gegen diese Regel behält sich die Verwaltung das Recht vor, alle Gewinne zu stornieren.
13. Das Casino hat das Recht, alle Boni und Gewinne zu stornieren und auch das gesamte Geld vom Konto einzuziehen, wenn es auf unfaire Weise oder unter Verstoß gegen die Regeln erhalten wurde.
14. Das Casino behält sich das Recht vor, die Regeln zu ändern und neue Regeln hinzuzufügen.
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