El jugador brasileño se enfrenta a un retraso en su retirada. El jugador solicitó un retiro que no se procesó 24 horas después. Según el jugador, el soporte del casino justifica el retraso afirmando que está bajo análisis. La denuncia se cerró cuando el jugador dejó de responder.
Ayer solicité un retiro y hasta el momento no me ha llegado. Han pasado 24 horas y todavía nada. Envié un mensaje al soporte pero solo dicen que está bajo análisis. Hasta donde yo sé, las transferencias bancarias deberían ser inmediatas. Hay muchas demoras; cuando se hace un depósito, esto ocurre instantáneamente, pero para los retiros es solo un proceso prolongado.
Hola Orisia,
Muchas gracias por enviar su queja y lamento mucho su problema con iWild Casino. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de seguir adelante.
¿Podría indicarnos si su cuenta ya está verificada y, en caso afirmativo, desde cuándo exactamente? ¿Acumulaste tus ganancias con dinero real o usaste un bono? ¿Cuándo fue la última vez que habló con el casino y de qué se trató?
Esperando tu respuesta.
Saludos,
Mella
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