iWild Casino - La cuenta del jugador ha sido cerrada y los fondos son inaccesibles.

Había estado jugando en el casino durante un tiempo. Me verificaron y todo estaba bien. También estaba jugando un poco en su casino hermano, Snatch, pero decidí cerrar mi cuenta allí. Eso no fue tan fácil, así que di la adicción al juego como la razón por la que quería cerrar la cuenta. Un par de días después gané algo de dinero en iwild, no una gran suma, pero quería retirar la cantidad de 3000 nok. Fue entonces cuando comenzaron los problemas. De repente, mi cuenta se cerró debido a la adicción al juego y no tenía acceso a mi dinero. Escribí un correo electrónico y les pedí que me dieran mi dinero. De repente, tuve que enviarles esto y aquello. Y cada vez que les enviaba lo que pedían, me pidieron algo más. Me di por vencido. Un par de meses después, rescaté un correo electrónico de iwildcasino. Escribieron: ¡Hola!

Notamos que su cuenta Ha estado inactivo por un tiempo. Aún tienes 2250.0000 que están ahí, sin hacer nada para aumentar tus ganancias. ¡Imagina el potencial que estás perdiendo! Intenté iniciar sesión, pero no puedo acceder a la cuenta. Les envié 3 correos electrónicos la semana pasada sin respuesta. Solo quiero mi dinero.

Estimado catan6,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento saber que tuvo una experiencia negativa con iWild Casino.

Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender mejor la situación.

• ¿Podrías indicarme durante cuánto tiempo fuiste jugador del casino y cuándo exactamente se bloqueó tu cuenta?
• ¿Lograste tu saldo actual con la ayuda de un bono?
• ¿Podrías enumerar los documentos que te pidió el casino? ¿Podrías compartir la lista de los documentos que ya presentaste y los que no?
• ¿Podrías compartir conmigo tu comunicación con el casino? Envíame correos electrónicos o transcripciones de chats a mi correo electrónico en tomas@casino.guru , o publique capturas de pantalla aquí

Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por tu respuesta.

Atentamente,

Tomás

Había sido miembro durante un par de años. La cantidad fue bloqueada hace 2 meses. Era un bono de depósito, pero lo aposté. La cantidad que gané inicialmente fue 10000, pero solo pude retirar 2300kr. Me verificaron y pedí que me pagaran el dinero mediante transferencia bancaria a mi cuenta de Revolut. De repente, quisieron documentación sobre mis cuentas cerradas de Skrill y Neteller, documentación sobre mi cuenta de Revolut. Les envié toda esta documentación, excepto la de Neteller, ya que no tengo ninguna.

Acabo de recibir un correo electrónico de iwild, pagarán mi dinero a mi cuenta bancaria.

Estimado catan6,

¿Ya llegó el dinero a tu cuenta bancaria?

¿Podemos considerar el asunto resuelto?

Gracias de antemano por su respuesta.

Hola, sí, he recibido el dinero😊 Muchas gracias por la ayuda. El negocio de los casinos es un asunto cínico y podrido. Gente que explota y que a menudo padece una enfermedad llamada adicción. Aceptan voluntariamente el dinero de la gente, pero no están tan dispuestos a pagar las ganancias de la gente. Por suerte, ustedes están ahí para ayudar😊

Estimado catan6,

Nos alegra saber que tu problema se ha resuelto. Marcaremos la queja como "resuelta" en nuestro sistema. Agradecemos tu cooperación y confirmación. Si en el futuro tienes algún problema con este o cualquier otro casino, no dudes en comunicarte con nuestro Centro de resolución de quejas. Estamos aquí para ayudarte.

Como ya sabes, no cobramos por nuestros servicios ni aceptamos propinas. Sin embargo, te agradeceríamos mucho que te tomaras un momento para compartir tu experiencia con nuestros servicios en Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Una reseña honesta, junto con sugerencias para mejorar, sería invaluable. Tus comentarios podrían ayudar a otras personas que estén considerando contactarnos para obtener ayuda con problemas relacionados con los casinos en línea.

Gracias de antemano por su tiempo.

Atentamente,

Tomás

Casino.Guru