El jugador noruego enfrentó obstáculos al intentar retirar su premio de 1.350 euros. A pesar de tener una cuenta verificada, el casino solicitó más documentación y luego anunció que la cuenta se cerró y las ganancias fueron confiscadas. La denuncia se cerró cuando el jugador dejó de responder.
hola quiero denunciar un abuso de este casino porque de mi parte es un verdadero abuso hacia los jugadores que a la hora de depositar todo está bien el problema ocurre cuando hay que retirar, obtuve una ganancia de 1350 euros depositando solo 30 después de solicitar el retiro son comités los problemas al pedirme más documentos sin motivo porque mi cuenta ha sido verificada desde hace algún tiempo y también hice retiros sin problemas esta mañana recibí un correo electrónico del casino diciéndome que mi cuenta ha sido Cerrado y las ganancias confiscadas injustamente. Quiero pedirle a este casino que pague mis ganancias de inmediato ya que no utilicé ningún bono y jugué dentro de sus reglas. Gracias de antemano.
Hola Carmela60,
Muchas gracias por enviar su queja y lamento mucho su problema con iWild Casino. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de seguir adelante.
¿Podría indicarnos desde cuándo exactamente está en curso el proceso de verificación? ¿Qué documentos ya han sido aprobados y cuáles no? ¿Cuándo fue la última vez que habló con el casino y de qué se trató?
Tenga en cuenta que pueden solicitar documentos adicionales y una nueva verificación en cualquier momento.
Esperando tu respuesta.
Saludos,
Mella
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