PrincipalQuejasiWild Casino - El jugador afirma que el pago se ha retrasado.

iWild Casino - El jugador afirma que el pago se ha retrasado.

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Importe: 9.000 kr.

iWild Casino
Índice seguridad:Alto
Enviada: 12/01/2023 | Caso cerrado : 30/01/2023
Caso cerrado Nuestro veredicto

El jugador ha dejado de responder

RECHAZADA

Resumen del caso

hace 1 año
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El jugador de Dinamarca solicitó un retiro menos de dos semanas antes de presentar esta queja. El pago aún no ha sido procesado. La denuncia fue rechazada porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.

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Público
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hace 1 año
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Aquí vamos de nuevo ! Estoy tratando de obtener mi dinero de este casino. Gané 20000 euros. ¡Me dijeron que puedo tomar 1200 euros cada vez que programe las fechas en las que quieren pagarme! Por ejemplo, 400 euros el 12 400 el 17 400 el 20 y mis retiros aún están pendientes No puedo retirar más Tengo que esperar hasta que procesen estos El problema es que dicen que procesarán hoy 1 de ellos no lo hicieron No son un casino fraudulento que trata de hacer que juegues el dinero que recuperas. Además, el sistema de verificación es muuuy basura. Los empleados son muuuy groseros y tóxicos. He retirado 1500 euros de mi saldo de 20000 euros en 12 días, así que... .Necesito 5 meses para tomar mis 17000 euros de ellos. No sé si son legítimos, pero tengo todos los chats con ellos y apoyo. Los publicaré en las redes sociales y cuando termine de tomar mi dinero, iré. contrate a un abogado y cóselo. Esto no es posible. No hay una regla que diga que pueden seleccionar los días en que le pagarán, solo que no puede retirar más de 400x3 cada vez. ¡No use ppl! ¡Mira por lo que estoy pasando con estas personas, son un casino fraudulento que solo quiere tomar tu dinero si ganas, seguirán este proceso de joder tu mente y no pagarte!

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Público
Público
hace 1 año
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Hola, greed1990greed,

Muchas gracias por enviar tu queja. Lamentamos que hayas tenido problemas con el reintegro y comprendemos tu preocupación. Sin embargo, debes tener en cuenta que es habitual que los pagos se retrasen algunos días, o hasta un par de semanas, mientras se procesan. Esto significa que el dinero tardará un poco en aparecer en tu cuenta. Este retraso podría deberse a que el casino todavía no ha completado el proceso KYC (conoce a tu cliente) o a un elevado volumen de solicitud de reintegros.
Por eso os aconsejamos que tengáis paciencia, que cooperéis con el casino y que esperéis un mínimo de 14 días tras realizar la solicitud para presentar una queja.

Si el casino ha verificado correctamente tu cuenta, ha comprobado tu historial de juego y ha aprobado el reintegro, y aún no has recibido el dinero cuando se hayan cumplido 14 días desde la solicitud del reintegro, intervendremos y haremos todo lo posible para ayudarte.
Te damos las gracias por adelantado por tu paciencia y comprensión.

Atentamente,
Centro de resolución de quejas
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Público
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hace 1 año
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¡Yooooooo tengo 17000 euros para retirar de este casino! ¿Lo entiendes? No puedo esperar 2 semanas por 1200 euros 400x3. Y al menos deberían proceder a procesar mi retiro han pasado 7 días y ni siquiera lo procesan

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Público
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hace 1 año
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Hola, greed1990greed:

¿Has recibido el reintegro que solicitaste al casino?
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Público
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hace 1 año
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Hola, greed1990greed:

Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
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Público
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hace 1 año
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Desafortunadamente, el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. En consecuencia, no podemos investigar más y no tenemos más remedio que rechazar esta queja.

El jugador puede reabrir esta denuncia en cualquier momento.

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