El jugador de Austria se enfrentó a retrasos en los retiros, recibiendo sólo 400 euros cada vez en lugar de los 1.200 euros diarios anunciados, y cada transacción tardaba entre 2 y 3 días en procesarse. Solicitó pagos acelerados de acuerdo con los Términos y condiciones del casino. Solicitamos detalles adicionales al jugador para su investigación. El jugador proporcionó la información necesaria y el problema se resolvió con éxito. Luego se cerró la denuncia como resuelta.
Dices que pagas 1200 por día, o al menos eso es lo que se puede pedir... pero ahora solo recibo 400 euros cada vez, y te lleva 2-3 días procesar esto. A este paso, estaré esperando hasta Navidad para recibir mi pago 🙁. Acelere los pagos como se indica en los Términos y condiciones.
Aparte de eso, ¡estoy muy satisfecho con el casino! ¡El servicio al cliente también es excelente!
Estimada annahoppichler21,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento los problemas que ha tenido con el proceso de pago en el casino.
Para ayudarnos a investigar su caso y trabajar para lograr una resolución, ¿podría proporcionarnos los siguientes detalles adicionales?
Puede remitir cualquier comunicación relevante a petronela.k@casino.guru .
Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible.
Gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Petronela
Envié todo por correo electrónico. Gracias
Por favor cerrar se ha solucionado gracias
Como el problema se resolvió exitosamente, ahora cerraremos la queja como "resuelta" en nuestro sistema. Muchas gracias, annahoppichler21, por tu confirmación y no dudes en ponerte en contacto con nuestro Centro de resolución de quejas si tienes algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.
Atentamente,
Petronela
Casino.Guru
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