Querido Pavel ,
Hemos recibido una respuesta del departamento KYC sobre la situación.
Al jugador se le han enviado numerosas cartas con diversas explicaciones y ejemplos, pero no ha recibido respuesta.
Pedimos al jugador que se asegure de que todos los documentos solicitados se envíen correctamente y a la dirección de correo electrónico correcta.
La última notificación al jugador fue enviada el 30/01/2025, a la cual no se recibió respuesta.
Si el jugador tiene algún problema al enviar una carta desde su buzón, entonces solicitamos que los documentos sean enviados a otro buzón perteneciente al jugador, habiéndonos notificado previamente aquí desde qué email será enviada la carta.
A continuación duplicaré la solicitud enviada al jugador por el departamento KYC:
Estamos esperando los documentos que le solicitaron en la carta anterior, a saber:
Una captura de pantalla de su perfil bancario personal en línea que contiene la siguiente información:
- Número de cuenta bancaria / IBAN (número de cuenta bancaria internacional)
- Identificación bancaria / BIC (código de identificación bancaria)
- Dirección detallada del beneficiario (código postal, calle, ciudad, país)
Por favor envíe todos los documentos solicitados a
Atentamente,
Representante de iwildcasino.
Dear Pavel,
We have received a response from the KYC department regarding the situation.
The player has been sent many letters with various explanations and examples, but no response has been provided.
We ask the player to make sure that all requested documents are sent correctly and to the correct email address.
The last notification to the player was sent on 01/30/2025, to which no response was received.
If the player has a problem sending a letter from his mailbox, then we ask that the documents be sent to another mailbox belonging to the player, having previously notified us here from which email the letter will be sent.
Below I will duplicate the request sent to the player by the KYC department:
We are waiting for the documents that were requested from you in the previous letter, namely:
A screenshot of your personal online bank profile which contains the following information:
- Bank account number / IBAN (international bank account number)
- Bank ID / BIC (bank identification code)
- Detailed address of beneficiary (postal code, street, city, country)
Please send all documents requested to kyc@iwildcasino.com
Best regards,
iwildcasino representative.
Traducción automática:![](https://static.casino.guru/res/202502141249/images/svg/translated-by-google.svg)