El jugador de Renania del Norte-Westfalia tuvo dificultades para retirar dinero del casino, ya que recibía repetidamente el mismo correo electrónico sobre la verificación de documentos, a pesar de haber enviado todos los documentos necesarios. Intentamos ayudarlo solicitando información adicional y ampliando el tiempo de respuesta. Sin embargo, el jugador no respondió a las consultas, lo que resultó en el cierre de la queja.
He subido todos los documentos y los he enviado por correo electrónico, pero cada tres días recibo el mismo correo electrónico. Me siento como si me estuvieran tomando el pelo, y esta es la segunda vez que tengo que verificar mi identidad. ¡También es el segundo correo electrónico que envío para quejarme del casino!
Querido Chicco,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento saber que tuvo una experiencia negativa con iWild Casino DE.
Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender mejor la situación.
Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por tu respuesta.
Atentamente,
Tomás
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