El jugador de Austria tiene problemas para retirar sus ganancias después de recibir solo 400 € por día de un total de 2800 €. A pesar de las consultas sobre el proceso de pago, no recibe explicaciones detalladas y los intentos de retiro a través de Bitcoin se cancelan sin motivo.
Buenos días, gané una cantidad importante de dinero en el casino mencionado anteriormente el fin de semana pasado.
En lugar de recibir 1200€ al día, hasta el miércoles solo me pagaron 400€ al día mediante transferencia bancaria de las ganancias totales de 2800€.
Pregunté en el chat si el pago dependía del estado VIP, y me negaron mi respuesta.
El viernes pasado volví a preguntar por qué no se realizaban más pagos y por qué el monto era tan bajo.
La respuesta fue "siendo procesado"...
No he recibido respuesta a los correos electrónicos enviados al departamento de soporte ni al de finanzas. No he recibido ningún tipo de respuesta.
También intenté retirar todo el monto a través de Bitcoin, pero los retiros se cancelaron poco después sin ninguna explicación.
Me parece bastante escandaloso que no se den explicaciones detalladas para justificar la reducción del pago o por qué no se continúa pagando.
Espero que el equipo de Guru pueda ayudarme con esto. Gracias.
Estimado Filler81,
Gracias por enviar su queja. Lamento mucho los problemas que está experimentando con iWild Casino.
Antes de continuar, agradecería que me proporcionaras información adicional para comprender mejor tu situación:
Sus respuestas nos ayudarán a abordar sus inquietudes de manera más efectiva.
Gracias por su colaboración y espero su respuesta.
Atentamente,
Mella
Nick no se encuentra disponible o está de vacaciones. Es posible que tarde algo más de lo habitual en responder a esta reclamación. Gracias por tu comprensión.
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