Snatch Casino - La verificación del jugador está atascada.

Tengo problemas para completar la verificación. Verifiqué mi cuenta con sumsub (id, rostro, dirección). Luego me pidieron una foto (mi cara con identificación y su sitio web). Yo les envié esa foto. Luego me pidieron que verificara mi dirección, aunque la proporcioné dentro de la verificación sumsub con mis documentos bancarios. Entonces me pidieron que proporcionara facturas de servicios públicos con la dirección donde me registré (sello en el pasaporte). Pero en Rusia, en la factura de servicios públicos, solo se escribe el nombre del propietario. Muchos de sus clientes son de Rusia, pero no tienen algún tipo de localización de los requisitos de los documentos.

Hola Erik111,

Muchas gracias por enviar su queja y lamento mucho escuchar acerca de su problema con Snatch Casino. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de seguir adelante.

¿Podría informar desde cuándo exactamente está en curso el proceso de verificación? ¿Qué documentos ya han sido aprobados y cuáles no? ¿Cuándo fue la última vez que habló con el casino y de qué se trataba?

Tenga en cuenta que el proceso de verificación puede demorar hasta 14 días después de enviar todos los documentos solicitados.

Esperando tu respuesta.

Saludos,

Mella

Hola Nick,

El proceso de verificación comenzó el 25 de enero. Se aprobó la identificación. Me pidieron un documento que me es imposible proporcionar. Les dije que no tengo tal documento, pero no responden.

Entiendo que la verificación puede demorar hasta 14 días, pero creo que están esperando el documento, que no puedo proporcionarles.

Mi cuenta está verificada y el retiro se procesó con éxito

Gracias Erik 111 por informarnos que el problema se resolvió. No dude en ponerse en contacto con nosotros si se vuelve a encontrar con algún otro problema en el futuro, con gusto intentaremos ayudarlo.

Saludos,

Mella