Hola,
y gracias por mantener la conversación en el lugar adecuado, para que todos podamos seguir la comunicación sin malentendidos.
Entonces parece que el casino está teniendo un gran retraso con su retiro y ha decidido cubrir el proceso manualmente. Creo que es bueno que mantengas abierto el canal de comunicación, pero no es necesario remitirlos cada cinco minutos como mencionaste en alguna parte. Tal frecuencia puede llevarle a un enfoque bastante opuesto, si entiende lo que quiero decir.
De todos modos, basándome en la otra información que dice que todos los retiros anteriores se procesaron sin complicaciones, tiendo a creer que esto podría ser sólo un problema temporal. Aunque lo entiendo, es bastante persistente.
¿Qué tal si les damos los 14 días completos? Si en ese plazo no ocurre nada, presentar una reclamación gratuita será un paso más.
Más detalles sobre la fecha límite que mencioné, así como una explicación del proceso, se resumen en este artículo 👈 que te recomiendo leer. Por si acaso.
¡Por supuesto, espero que no sea necesaria ninguna queja!
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