Hice una solicitud de retiro en el sitio jekpotfrenzy y todavía no me han dado el dinero del depósito. ¿Hay alguna esperanza de recibir dinero? ¿Es un sitio fraudulento y me han estafado?
Hello, you made a deposit to the casino and it didn't go to your gaming account, did it ? Have you tried contacting the payment provider to see if they have any problems and if the money left your account without any trouble ? In such cases it may not be the casino's fault and they often have their hands tied, so I would recommend asking there first.
Feel free to let them know what they told you.
No, obtuve una ganancia y no me han pagado durante una semana desde el viernes pasado jekpotfrenzy. Hice una solicitud de retiro el día 26 de hoy y una semana.
Me contestan primero en dos máximo 3 días ya han pasado de 3 a 5 días he hecho varios depósitos y siempre he perdido ahora que gané no me los dan como funciona ya casi Perdí la paciencia los demandaré no es posible en absoluto 'este año todos mis datos mi cuenta bancaria tengo que considerarlo solo una estafa
Ok, thanks for the explanation.
I think its best to mention that you are welcome to submit a complaint against this casino quite easily through Casino Guru Resolution Center, but be aware that our dedicated Complait Team will provide casino 14 full days to pay out your winnings. If the casino won't manage that, the Team will step in.
Not sure about the counting, so allow me to ask you - would you prefer submitting the compliant now?
If so, please proceed by using this link 👈
What do you think, are you up to it? Don't worry, it's completely free of charge.
Me comunico con ellos cada 5 minutos. También entré a un juego en vivo y charlé con el asistente sobre cómo es posible ingresar a un sitio jekpotfrenzy que no paga a los jugadores. Me respondieron que el sitio está en orden, mi punto de vista y que no me pagan desde el 26 de abril cuando postulé, les mando la captura de pantalla. 
Si hablo con ellos siempre me dicen lo mismo que espere y también recibí un correo diciendo que habían solicitado al asesor financiero que hiciera el retiro a mi favor escribiéndolo a mano.
Me comunico con ellos cada 5 minutos. También entré a un juego en vivo y charlé con el asistente sobre cómo es posible ingresar a un sitio jekpotfrenzy que no paga a los jugadores. Me respondieron que el sitio está en orden, mi punto de vista y que no me pagan desde el 26 de abril cuando postulé, les mando la captura de pantalla.
Sí, y mi primer retiro desde que comencé a jugar en este sitio, en otros sitios he jugado. Nunca he tenido ningún problema. Siempre cobro el máximo al día siguiente.
Este es el sitio desde el que solicité un retiro
¿Alguien puede ayudarme a hacer un recordatorio a este casino jekpotfrenzy? Solicité un retiro de 500 euros por una ganancia hasta la fecha. Todavía no me han acreditado la solicitud realizada el 26 de abril el pasado viernes a las 11 58 minutos.
Were you able to get in touch with the support of the casino regarding your withdrawal to get some explanation, perhaps? Is your account verified there, or is this your first withdrawal?
Hello,
and thanks for keeping the conversation in the proper place, so we can all follow the communication without misunderstandings.
So it seems the casino is having quite a delay with your withdrawal, and has decided to cover the process manually. I think it's good you keep the communication channel open, but it is not necessary to remid them every five minutes like you mentioned somewhere. Such frequency may lead you to quite the opossite approach, if you catch my meaning.
Anyway, based on the other information saying all previous withdrawals were processed without any complications, I tend to believe this might be just a temporary problem. Though I understand, its quite persistent.
How about giving them the full 14 days? If nothing happens in that time frame, submitting a free-of-charge complaint will be another step.
Further details concerning the deadline I mentioned, as well as a process explanation, are summarized in this article 👈 which I recommend you to read. Just in case.
Of course, I hope no complaint will be necessary!
Me bloquearon 200 euros de mi transacción en curso diciendo que fue un error del sistema y que los había perdido en el juego!! Nunca más!!
¡¡¡Adjunto retiro bloqueado!!! 
I'm sorry, but I don't actually understand the issue. Could you please describe it better?
Did your balance somehow disappear from your casino account, perhaps?
Please provide more details, so we can be able to help you out with this situation.
He solicitado 3 retiros desde el jueves pasado y todavía nada, nadie responde y mucho menos el chat online
Hi, right off the bat I would like to say that we give casinos a full 14 days to pay out a player. Was it not necessary for you to verify with the casino? Did you play with the bonus or not?
Either way, I would still be patient and not worry about although it is a week, but I would definitely be a little nervous. If the casino didn't send anything and didn't reply and ignored you, then we'll try to help you.
So do you think you can hold out?
No me pagaron los 200 euros bloqueados. Me dijeron que les había jugado....siguen ahí. Perdieron un cliente por 200 euros...qué ladrones. ¡Nunca más con ellos!
Adjunto pago pendiente al día de hoy!!
Hello.
I was trying to understand the matter, but honestly, it did not go well. Would you mind considering our previous message, regarding the mutual understanding, please?
Did your balance somehow disappear from your casino account, perhaps?
Please provide more details, so we can be able to help you out with this situation.
Just guessing now though:
the casino says - the money exists no more, you've played that out
You say - the money is reserved for an incomplete withdrawal attempt.
Is that close, please?
Buenos días, he realizado retiros de jakpot frenzy todos los días a partir del 29/10/2024, y el de fecha 29/10/2024 ni siquiera ha sido verificado por la casa de apuestas todavía, leyendo todas estas situaciones, ¿pueden aconsejarme qué acciones comenzar a tomar?
ps. Aunque en la sección de verificación de identidad decía que mi cuenta estaba verificada, envié tanto la cédula de identidad como el extracto bancario al correo de soporte para mayor verificación
Cursos educativos, profesionales y gratuitos para empleados de casinos online que tienen el objetivo de hacer un repaso de las buenas prácticas de la industria para mejorar la experiencia del jugador y ofrecer un enfoque justo de los juegos de azar.
Hemos puesto en marcha esta iniciativa con el objetivo de crear un sistema global de autoexclusión que permitirá que los jugadores vulnerables bloqueen su propio acceso a los sitios de juego online.
Una plataforma creada para mostrar el trabajo que llevamos a cabo para hacer realidad una industria del juego online más transparente y segura.
Un proyecto ambicioso cuyo objetivo es celebrar el trabajo de las empresas más responsables del mundo del iGaming y ofrecerles el reconocimiento que merecen.
