Ya sabes que los usuarios normalmente no vuelven una vez que se resuelve el problema, por lo tanto no tenemos otras pistas, como en este caso.
Te sugiero que te mantengas en contacto con el servicio de asistencia del casino para asegurarte de que todo va como debería. Como probablemente ya hayas notado, este casino es un poco lento y quizás también un poco desorganizado. Por lo tanto, no te vendrá mal estar atento al progreso.
Según lo que veo en tu descripción, parece que solo falta un retiro entre muchos; ¿es así?
En cualquier caso, pregunta al soporte al respecto y cuéntanos con qué vienen, por favor.
You know the users usualy do not get back once the problem is resolved hence we have no other clues - like in this case.
I suggest you keep in touch with the casino support to ensure things are going as they should. As you probably spotted already, this casino is a bit slow and perhaps also a bit disorganized. So, keeping an eye on the progress won't hurt.
The way I see it from your description, just one withdrawal seems to be "missing" out of many; is that so?
In any case, ask the support regarding that, and let us know what they come with, please.