Tema general sobre Joker's Ace Casino

Me dirijo a ustedes para presentar formalmente una queja con respecto a mi solicitud de retiro pendiente, que ha estado en espera de procesamiento desde el 8 de octubre [de 2025].

Según su política, y tras varias conversaciones con su servicio de atención al cliente, los retiros suelen procesarse en un plazo de 7 a 21 días. Sin embargo, ya ha transcurrido mucho más tiempo y aún no he recibido ninguna actualización ni los fondos. Me he puesto en contacto con el servicio de atención al cliente en repetidas ocasiones, pero no he recibido una respuesta satisfactoria ni un plazo para la resolución del problema.

Lamento mucho que te encuentres en esta situación.

Lamentablemente, a juzgar por todas sus quejas, usted siempre elige casinos con un índice de seguridad muy bajo, y eso no trae nada bueno, creo.

¿No estás de acuerdo?

Uno de nuestros primeros intervinientes ya ha respondido a su queja , así que por favor proporcione toda la información necesaria.

Cruzaré los dedos para que podamos ayudarte, pero la verdad es que no soy nada optimista. 🤷‍♀️🤞

Jokers Ace Casino es un fraude. Llevo casi tres meses esperando 360 libras y aún no he recibido nada. El chat en vivo es un bot que repite las mismas tonterías una y otra vez. No creo que recuperemos nuestro dinero. Este sitio debería cerrarse, pero parece que a nadie le importa lo suficiente como para hacer algo al respecto.

¿Solo porque la señora eligió un casino con una baja calificación de seguridad, justifica que ese casino robe a la gente? ¡Es repugnante y deberían encarcelar a esas personas por fraude! ¡Que nadie haga nada al respecto no tiene sentido!

¿Alguien dijo que está bien? 🤷‍♀️🤔

Si viviéramos en un mundo ideal, sería facilísimo hacer algo, sin duda. Desafortunadamente, ahora es imposible. Si el casino, o cualquier otro, no está dispuesto a cooperar, no nos moveremos de aquí. Y créanme, nos habría encantado hacerlo.

¿Alguien cobró?

Por favor, lea atentamente los hilos en los que escribió; este casino tiene un índice de seguridad muy bajo y, lamentablemente, creo que nadie recibió su pago.

Aun así, puedes presentar una queja si experimentas algún tipo de problema.

Según veo en otro hilo, a una de las personas le pagaron.

Hola 🙂 Supongo que no has recibido ningún retiro, ¿verdad?

Estoy esperando mi primer retiro.

¿Cuánto tiempo llevas esperando? 🙂

Solicitud presentada el 8 de octubre

¡Gracias! ¿Y no has recibido ninguna notificación ni actualización por correo electrónico de ellos?

Aún no hay respuesta.

¡Todavía no me han pagado! 🤬 ¡Estos desgraciados nos están robando y no podemos hacer nada! Llevo casi tres meses esperando, mis correos electrónicos son rechazados y siempre recibo las mismas respuestas en el chat en vivo (obviamente un bot). Por suerte, no es una gran cantidad. Me dan pena las personas que han retirado más dinero y no han recibido ni un centavo.

Pues me cerraron la cuenta y cancelaron mi retirada alegando que infringí su política porque los estaba bombardeando con correos electrónicos y los incluía en copia en correos a los reguladores, etc. 🙂 (en realidad, eso no fue lo que dijeron en su correo, solo que infringí la política)... así que probablemente no tenga ninguna posibilidad de recuperar mi saldo de 3000 £, ¡pero seguiré luchando!

¿Mencionaron qué política?

¡Qué asco, amigo! Lamento mucho lo que te han hecho. Me niego a creer que no haya ninguna autoridad que pueda clausurar este casino. ¿Acaso nadie sabe dónde tienen sus oficinas? Si lo supiera, estaría allí mismo con un bate de béisbol y, te lo juro por la vida de mi hija, ¡les daría una paliza! Me hierve la sangre que se salgan con la suya. Espero que recuperes tu dinero, amigo.

No, no lo hicieron. Solo dijeron algo sobre una infracción de las normas y ya está. Probablemente por mi insistencia constante, etc. 😂 ¡En fin! Es curioso cómo hacen eso y alegan que no hay nada que hacer cuando operan con una licencia falsa.