Kristina is part of the Casino Analyst team at Casino Guru, ensuring that our casino database is always up to date with the latest information. Her first job at the age of 16 involved translating hunting and camping supply catalogs. Even to this day, she occasionally engages in translating dialogues...
Información generalSeguridad e imparcialidadBonosMétodos de pagoReseñas de usuariosOpinión
Kristina U.
Autor
Kristina Underwood
Casino Analyst
Kristina is part of the Casino Analyst team at Casino Guru, ensuring that our casino database is always up to date with the latest information. Her first job at the age of 16 involved translating hunting and camping supply catalogs. Even to this day, she occasionally engages in translating dialogues...
Si el depósito acumulado de por vida de un jugador no es mayor a 200 €/£/$ o 30 mbtc, entonces el jugador podrá retirar solo hasta x10 su último depósito. (Cualquier monto excedente se perderá)
Servicio de atención al cliente muy deficiente
Juegos
Juegos
Juegos en vivo
Tragamonedas
Video poker
Bingo
Blackjack
Ruleta
Apuestas
Baccarat
Juegos con bote
Juegos en vivo
Poker
Juegos de dados
Keno
Rasca y gana
Apuestas de eSports
Juegos Crash
Disponible: 10
No disponible: 5
Juegos en vivo
Baccarat en vivo
Bingo en vivo
Blackjack en vivo
Juegos de dados en vivo
Otros juegos en vivo
Poker en vivo
Ruleta en vivo
Disponible: 7
No disponible: 1
Juegos falsos detectadosVerificación realizada por Gamecheck
Juegos falsos
Se ha comprobado una selección de juegos de diversos proveedores y se han encontrado juegos falsos.
Nuestro equipo de reseñas de casino independiente ha analizado detenidamente Joker's Ace Casino y ha evaluado sus cualidades y defectos de acuerdo con nuestro proceso de reseñas de casinos. Durante el proceso de evaluación de la seguridad de este casino, nuestro equipo ha tenido en consideración factores cruciales como la honradez de sus Condiciones Generales, las licencias, las quejas de los jugadores, el servicio de atención al cliente, los límites, así como otros aspectos relevantes, para determinar si se trata de un casino seguro y legal o de una estafa potencial.
La información recopilada nos permite determinar el índice de seguridad del casino, que es una puntuación que concedemos a los casinos online para describir su nivel de seguridad y de juego justo. Cuanto más elevado sea el índice de seguridad, más probabilidades hay de que puedas jugar y cobrar tus ganancias sin contratiempos. Joker's Ace Casino tiene un índice de seguridad muy bajo, de 1.0 . Este valor supone que presenta muchas deficiencias en lo que respecta a juego justo y seguro. Sigue leyendo nuestra reseña de Joker's Ace Casino para conocer todos los detalles de este casino y decidir si es el más adecuado para ti.
Honradez y seguridad de Joker's Ace Casino
Nuestro proceso para determinar el índice de seguridad de un casino implica el uso de una metodología muy detallada que tiene en cuenta las variables que hemos reunido y analizado durante la reseña. Entre estos se incluyen las condiciones de uso del casino, las quejas de los jugadores, los ingresos estimados, las listas negras, etc.
En nuestra reseña de Joker's Ace Casino, hemos analizado detenidamente las Condiciones de Uso de Joker's Ace Casino. Hemos encontrado algunas reglas o cláusulas que no eran favorables para los intereses del jugador. Teniendo en cuenta nuestros hallazgos, creemos que las condiciones generales son injustas. Las reglas injustas o predatorias pueden utilizarse contra los jugadores para justificar que no se les paguen las ganancias. Hemos encontrado una serie de problemas graves relacionados con las condiciones de uso y el juego seguro de este casino, por lo que te recomendamos que busques un casino con unas condiciones de uso más justas o que, cuando menos, procedas con cautela.
Según los cálculos que hemos realizado y la información recopilada, Joker's Ace Casino es un casino online pequeño. Tiene un número muy elevado de pagos retenidos en las quejas de los jugadores si tenemos en cuenta su tamaño. Tenemos en cuenta el número de reclamaciones en relación con el tamaño del casino, ya que los casinos más grandes acostumbran a tener un mayor volumen de quejas de jugadores.
No hemos encontrado Joker's Ace Casino en ninguna lista de negra de casinos relevante. Las listas negras de casinos, incluida nuestra lista negra de Casino Guru, pueden indicar que un casino ha hecho algo mal, por lo que recomendamos que los jugadores las tengan en cuenta al elegir un casino en el que jugar.
Si tenemos en cuenta todos los factores de nuestra reseña, Joker's Ace Casino ha obtenido un índice de seguridad de 1.0, que consideramos un valor muy bajo. Aconsejamos muy seriamente a todos los jugadores que eviten este casino y busquen alternativas con un índice de seguridad más alto.
Condiciones de uso de Joker's Ace Casino
Cuando reseñamos casinos online, siempre analizamos minuciosamente las Condiciones de uso y evaluamos que sean justas. No es raro encontrar cláusulas y reglas en las Condiciones de uso de algunos casinos que consideramos injustas o predatorias, ya que dan base legal para que el casino bloquee las ganancias de un jugador en determinadas circunstancias.
Hemos encontrado algunas reglas o cláusulas cuestionables durante nuestro proceso de reseña, por eso consideramos que las Condiciones de Uso de Joker's Ace Casino son injustas.
Nota: si quieres conocer nuestra opinión sobre las Condiciones de uso, haz clic aquí.
Reclamaciones de jugadores relacionadas con Joker's Ace Casino
Las quejas de los jugadores desempeñan un papel fundamental en el proceso de reseña de los casinos, ya que nos ofrecen una visión general de los problemas que tienen los jugadores y la actitud del casino para resolverlos. El índice de seguridad de cada casino se calcula después de analizar detenidamente todas las quejas recibidas en nuestro Centro de Resolución de Quejas, así como las que nos llegan a través de otros canales.
Actualmente tenemos 8 quejas sobre este casino en nuestra base de datos. Debido a estas quejas, le hemos dado 2.594 puntos negros en total a este casino. Encontrarás más información sobre todas las quejas y los puntos negros en la sección «Índice de seguridad» de esta reseña.
Opiniones de los usuarios y valoración de Joker's Ace Casino
En Casino Guru, los usuarios pueden valorar y reseñar casinos online compartiendo sus experiencias, opiniones y comentarios. Calculamos la puntuación de los usuarios a partir de las opiniones que nos envían. La valoración puede abarcar horrible hasta excelente.
Sin embargo, este casino aún no tiene una puntuación de usuario. Hasta el momento, hemos recibido 4 reseñas de jugadores de Joker's Ace Casino, y la puntuación se calcula cuando el casino acumula un mínimo de 5 reseñas. Para ver las reseñas de usuario, ve a la sección Reseñas de usuario de esta página.
Nota: ten en cuenta que existe la posibilidad de que las reseñas de los usuarios no reflejen con precisión la calidad de un casino. Algunos casinos pueden enviar reseñas falsas para mejorar su puntuación general o, por el contrario, también puede haber usuario insatisfechos que dejan varias reseñas negativas de un casino para bajar la puntuación de este. Intentamos descartar estas reseñas y calcular la puntuación de las opiniones de los usuarios de manera imparcial. Por todo ello, las reseñas de los usuarios no forman parte del proceso de cálculo del índice de seguridad.
Joker's Ace Casino: información y licencias
Joker's Ace Casino tiene unos ingresos anuales estimados superiores a $1,000,000. Por lo tanto, se trata de uno de los casinos online más pequeños según nuestra clasificación.
Joker's Ace Casino tiene una licencia de juego de Curaçao concedida por Gaming Curaçao.
Sobre los métodos de pago y los límites de retirada y de ganancia
Muchos sitios web de juego imponen restricciones sobre las ganancias y las retiradas máximas que pueden hacer los jugadores. A menudo, los límites de ganancias y de retirada son tan altos que no afectan a la mayoría de los jugadores. Sin embargo, hay casinos que imponen unos límites muy estrictos a las ganancias y los importes de retirada. Este es el motivo por el que tenemos en cuenta estos límites en nuestras reseñas de casino. En la tabla que hay a continuación, encontrarás información sobre los límites de reintegro y de ganancias del casino.
Límites de reintegro
Límites de premio
5.000 EUR semanales
Sin límite de ganancias
5.000 GBP semanales
5.000 AUD semanales
0,5 BTC semanales
Nota: existe la posibilidad de que algunos de los métodos de pago disponibles no permitan realizar depósitos y retiradas de dinero. Además, puede ser que algunos métodos solo estén disponibles en algunos países.
Opciones de idioma y de atención al cliente
En nuestras reseñas de casinos, siempre reunimos datos sobre los idiomas disponibles y las opciones del servicio de atención al cliente. La tabla que verás a continuación recoge información sobre los idiomas que ofrece Joker's Ace Casino.
Idioma
Sitio web
Atención al cliente
Chat en vivo
Inglés
24/7
Alemán
24/7
Francés
24/7
Como parte de la metodología que empleamos en el proceso de reseña del casino, nos ponemos en contacto con el servicio de atención al cliente y les formulamos preguntas para comprobar su utilidad y profesionalidad. La misión del servicio de atención al cliente es ayudarte con cualquier problema relacionado con el proceso de registro en Joker's Ace Casino, la cuenta de jugador, los reintegros, etc., por lo que tiene una gran importancia para nosotros. A juzgar por las respuestas recibidas, consideramos que el servicio de atención al jugador de Joker's Ace Casino es correcto.
Juegos de casino y tragaperras en Joker's Ace Casino
En Joker's Ace Casino puedes disfrutar de estos juegos de casino: Tragamonedas, Ruleta, Blackjack, Video poker, Bingo, Baccarat, Juegos con bote, Juegos en vivo, Keno, Otros juegos de cartas, Vídeos Especiales, Juegos Crash, Juegos en vivo, Baccarat en vivo, Bingo en vivo, Blackjack en vivo, Otros juegos en vivo, Poker en vivo, Ruleta en vivo.
Ofrece títulos de 34 proveedores de juegos de casino. Incluye los siguientes: NetEnt, Novomatic, Nolimit City, Apricot (Microgaming), Playtech, Play'n GO, Merkur Gaming, IGT, Pragmatic Play, Quickspin, Yggdrasil Gaming, Igrosoft, Betsoft Gaming, Playson, Amatic, Push Gaming, Wazdan, Red Rake Gaming, Spinomenal, Gaminator, Booongo (BNG), Relax Gaming, Smartsoft Gaming, Platipus, Kajot, Apollo Games, Elbet, Spribe, Konami, EGT Digital, Aristocrat, Vivo Gaming, Hacksaw Gaming, Netgame.
Bonos y códigos promocionales de Joker's Ace Casino
Los casinos online ofrecen incentivos en forma de bonos para animar a los jugadores nuevos y existentes para que creen una cuenta o sigan jugando. Los bonos sin depósito y los bonos de depósito son las dos categorías más habituales. Sin embargo, mientras los bonos de depósito solo se conceden una vez a los jugadores que hacen un depósito, los bonos sin depósito y los de spins gratis no obligan a hacer un ingreso. Aun así, los casinos también ofrecen otro tipo de promociones, como los códigos de bonos, los bonos de bienvenida y los programas de fidelidad.
A día de hoy, nuestra base de datos incluye 3 bonos de Joker's Ace Casino:
500% hasta 2.500 € y 50 spins extra
300% hasta 2.500 € y 50 spins extra
400% hasta 2.000 € y 50 spins extra
Ten en cuenta que es posible que algunas ofertas solo estén disponibles para los jugadores de determinadas regiones. Si quieres obtener más información y comprobar qué bonos tienes a tu disposición, consulta la sección de 'Bonos' de esta reseña.
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Información de la compañía
Operador
Joker's Ace LTD
Establecido
2025
Ingresos anuales estimados
< 1.000.000 €
Seguridad e imparcialidad
Seguridad e imparcialidad
Echa un vistazo a la explicación de los factores que tenemos en cuenta a la hora de calcular el índice de seguridad de Joker's Ace Casino. El índice de seguridad es la principal valoración que utilizamos para describir la fiabilidad, la imparcialidad y la calidad de todos los casinos online de nuestra base de datos.
Analizamos las Condiciones de Uso de cada casino y buscamos condiciones injustas que podrían utilizarse contra los jugadores. Todas las cláusulas que consideramos injustas tienen una influencia negativa en el índice de seguridad del casino.
Tamaño del casino
Casino pequeño
Los casinos más grandes suelen ser más seguros para los jugadores, ya que al tener unos ingresos superiores pueden asumir pagos más elevados sin problemas. Además, su calidad está contrastada por el gran número de jugadores que tienen. Tenemos en cuenta los ingresos estimados de los últimos 4 años.
Las quejas de los jugadores implican que el casino no trata correctamente a los jugadores o que no aborda determinadas situaciones del modo más adecuado. Tenemos en cuenta el número y la gravedad de las quejas en relación con el tamaño del casino, ya que no deja de ser lógico que los casinos con más jugadores tengan también un mayor número de quejas.
Listas negras
None
0x
Si un casino aparece en listas negras relevantes, acostumbra a ser una señal de que tiene cualidades negativas. Consultamos todas las listas negras y rebajamos el índice de seguridad en función de nuestra opinión de la situación y su gravedad.
Otros factores
Negativo
Opera con una licencia falsa
El servicio de atención al cliente es lento o malo
También puede haber otras características y cualidades de un casino que influyen en su índice de seguridad, como los límites de ganancia, los límites de reintegro bajos, el uso de juegos o licencias falsas, la ausencia o mala calidad del servicio de atención al cliente, la existencia de una red de establecimientos presenciales, etc.
Autoridades licenciadoras
Curaçao (Gaming Curaçao)
Falsa
Importante
Advertencia:Regla de ganancia máxima injusta que depende del importe total depositado
Este casino tiene una regla injusta que limita las ganancias que puede obtener un jugador en función del importe que haya depositado (aunque juegue sin bono). Si depositas una cantidad pequeña, tus ganancias potenciales tendrán un límite.
Importante:
El casino puede confiscar el dinero de las cuentas inactivas
Este casino resta todo el saldo (o aplica una comisión muy elevada) a las cuentas que permanecen inactivas durante un período de tiempo determinado (entre 24 y 36 meses).
Términos y condiciones injustas
Las estrategias comunes de búsqueda de bonificaciones pueden considerarse una grave violación de los términos y condiciones
Mostrar la regla completa y nuestro análisis
Regla que básicamente da al operador el derecho de actuar (incluso confiscar ganancias) sin justificación válida
Mostrar la regla completa y nuestro análisis
El juego de bajo riesgo puede dar lugar a la confiscación de las ganancias.
Mostrar la regla completa y nuestro análisis
Ganancia máxima basada en depósitos
Mostrar la regla completa y nuestro análisis
Casino anula saldos de cuentas de juego después de menos de cuatro años de inactividad.
Mostrar la regla completa y nuestro análisis
El juego de bajo riesgo puede dar lugar a la confiscación de las ganancias.
Consulta todos los bonos que ofrece Joker's Ace Casino, incluidas las ofertas de bonos sin depósito y los bonos de bienvenida por primer depósito.
Casino Guru
Queremos que los jugadores entiendan las apuestas.
Métodos de pago
Métodos de pago de Joker's Ace Casino
Monedas
EUR,
GBP,
AUD
Reseñas de usuarios
Reseñas de los usuarios de Joker's Ace Casino
Aquí podrás compartir tu experiencia de juego en Joker's Ace Casino. Lee las opiniones de los otros jugadores o escribe tu propia reseña para informar a los demás de los aspectos positivos y negativos de este casino, basados en tu experiencia personal.
Valoración de los usuarios:
Faltan reseñas
Reseñado por 4 usuarios
Muy positivaPositivaNeutraNegativaMuy negativa
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Casino Guru
Queremos que los jugadores entiendan las apuestas.
He realizado algunos retiros de este casino sin problemas, y desde diciembre me han ignorado por completo. Nadie responde a mis correos, mi retiro sigue en proceso y no pasa nada. Lamentablemente, me di cuenta de que era una estafa al buscar comentarios de otros jugadores. Quizás paga las primeras veces para ganarse la confianza de los jugadores y luego deja de pagar. Por favor, no jueguen.
I've made a few withdrawals from this casino without any problems, and since December I've been completely ignored by the casino, nobody answers my emails, my withdrawal is still in progress, and nothing happens. Unfortunately I realized it was a scam when I looked for comments from other players. Maybe he pays the first few times to get the players' trust, and then he doesn't pay anymore. Please don't play
Ja fiz alguns saques neste casino sem problemas, e desde dezembro que tenho sido completamente ignorada pelo casino, ninguém responde aos e mails, o meu saque ainda está in progresso, e nada acontece. Infelizmente percebi que era uma burla, quando vim procurar comentários de outros jogadores. Possívelmente ele paga as primeiras vezes para ter a confiança dos jogadores, e depois não paga mais. Por favor não jogem
HORRIBLE - Presento esta queja sobre JokersAce Casino después de que el operador cerrara mi cuenta el 20 de noviembre y cancelara mi solicitud de retiro de £3000, que presenté el 19 de noviembre. Al momento del cierre, el retiro estaba pendiente, aún no aprobado, pero no hubo indicios de ningún problema con mi cuenta antes de que decidieran cerrarla.
1. £3,000 cancelados pendientes de retiro
Mi retiro de £3000 fue procesado y está pendiente de procesamiento. El casino cerró mi cuenta al día siguiente y canceló el retiro inmediatamente sin dar ninguna explicación ni evidencia de irregularidades.
Niego cualquier supuesto incumplimiento de sus políticas. Toda mi actividad de juego y de cuenta fue legítima y se llevó a cabo de buena fe.
2. Reclamo de "incumplimiento de la política" sin fundamento
El casino afirma que mi cuenta fue cerrada debido a un incumplimiento de sus términos. A pesar de múltiples solicitudes, no lo han hecho:
Expliqué cómo esto justifica la cancelación de mi retiro pendiente o la retención de fondos.
Las únicas comunicaciones que tuve con ellos fueron para plantear inquietudes sobre inconsistencias en sus Términos y Condiciones y la información de licencias que aparece en su sitio web. También envié copias a su proveedor de pagos en algunos correos electrónicos simplemente para escalar el asunto profesionalmente. En todo momento, dejé claro que quería una solución amistosa y que tenía la intención de seguir usando el casino si todo se gestionaba correctamente.
3. Preocupaciones sobre licencias y reglamentaciones
Su sitio web contiene varias revelaciones inusuales y contradictorias, entre ellas:
Un número de Licencia Maestra de Curazao que no coincide con las estructuras estándar,
Una entidad separada con un número de permiso no estándar,
Múltiples nombres y direcciones de empresas diferentes listadas.
Estas cuestiones suscitaron inquietudes legítimas sobre la supervisión regulatoria y solicité aclaraciones al operador; preguntas que nunca fueron abordadas adecuadamente.
4. Reembolsos de depósitos faltantes
El casino afirma haber reembolsado todos mis depósitos. Sin embargo, de aproximadamente £300 depositados, solo recibí £99. El resto no se ha contabilizado y el casino no ha presentado pruebas de reembolsos adicionales.
5. Información contradictoria del soporte
Sus agentes de chat en vivo y correo electrónico han dado explicaciones contradictorias, que incluyen:
Diciéndome que la "transacción" fue cancelada sólo temporalmente,
Informarme que la cuenta está cerrada permanentemente,
Ofrecer declaraciones inconsistentes sobre reembolsos de depósitos y violaciones de políticas.
Ninguna de la información que proporcionaron ha sido consistente o respaldada por evidencia.
6. Mi posición
El cierre de mi cuenta y la cancelación de mi retiro pendiente fueron injustificados.
No violé ningún término ni política.
Se me debe el retiro de £3000, así como el resto de los reembolsos de mi depósito.
Intenté resolver el asunto de manera educada y cooperativa antes de escalarlo.
El operador continúa reteniendo fondos sin proporcionar una razón legal o basada en evidencia
HORRIBLE - I am submitting this complaint regarding JokersAce Casino after the operator closed my account on 20 November and cancelled my £3,000 withdrawal request, which I had submitted on 19 November. At the time of closure, the withdrawal was pending, not yet approved, but there was no indication of any issue with my account before they decided to close it.
1. Cancelled £3,000 Pending Withdrawal
My £3,000 withdrawal was submitted and awaiting processing. The casino closed my account the next day and immediately cancelled the withdrawal without providing any explanation or evidence of wrongdoing.
I deny any alleged breach of their policies. All my gameplay and account activity were legitimate and conducted in good faith.
2. Unsupported "Policy Breach" Claim
The casino claims that my account was closed due to a breach of their terms. Despite multiple requests, they have not:
Identified which specific clause I allegedly violated,
Provided any evidence,
Explained how this justifies cancelling my pending withdrawal or withholding funds.
The only communications I had with them were to raise concerns regarding inconsistencies in their Terms & Conditions and the licensing information displayed on their website. I also cc’d their payment provider in some emails purely to escalate the matter professionally. At all times, I made it clear that I wanted an amicable resolution and intended to continue using the casino if everything was handled properly.
3. Licensing and Regulatory Concerns
Their website contains several unusual and conflicting disclosures, including:
A Curaçao Master License number that does not match standard structures,
A separate entity with a non-standard permit number,
Multiple different listed company names and addresses.
These issues raised legitimate concerns about regulatory oversight, and I requested clarification from the operator—questions that were never properly addressed.
4. Missing Deposit Refunds
The casino claims to have refunded all my deposits. However, out of approximately £300 deposited, I received only £99. The remaining amount is unaccounted for, and the casino has not provided proof of any additional refunds.
5. Contradictory Information From Support
Their live chat and email agents have given conflicting explanations, including:
Telling me the "transaction" was only temporarily cancelled,
Informing me the account is permanently closed,
Offering inconsistent statements about deposit refunds and policy breaches.
None of the information they provided has been consistent or backed by evidence.
6. My Position
My account closure and the cancellation of my pending withdrawal were unjustified.
I did not breach any terms or policies.
I am owed my £3,000 withdrawal, as well as the remainder of my deposit refunds.
I attempted to resolve the matter politely and cooperatively before escalating it.
The operator continues to withhold funds without providing a lawful or evidence-based reason
Ellos no pagan
They don’t pay
No hay agentes de chat reales (a menos que tengas suerte)
Llevo más de un mes esperando mi retiro y no creo que vaya a recibir mi dinero. Solo te dicen que lo están procesando, pero ¿más de un mes? ¡Son unos estafadores y deberían ponerles freno! ¡Por favor, que alguien investigue a esta empresa!
Been waiting over a month for my withdrawal and I really don’t think I’m going to get my money! They just tell you it’s being processed but over a month??? They’re a bunch of frauds and need locking up!! Someone please investigate this company!!!
Hice un retiro hace más de un mes y medio y nunca recibí mi dinero. Me dijeron que tardaría 21 días hábiles en procesarse, pero ya pasó ese plazo y aún no lo he recibido.
I made a withdrawal over a month and a half ago and never received my money. I was told it would take 21 business days to process, and we've already passed that, and I still haven't received it.
NADA
NOTHING
NO PAGUES
DON’T PAY
Casino fraudulento
Scam casino
Muchos bichos
A lot of bugs
Mal soporte
Bad support
Opinión
Charla sobre Joker's Ace Casino
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