Tema general sobre Kingamo Casino

Si quieres hablar de cualquier tema relacionado con Kingamo Casino, como sus juegos, bonos, métodos de pago, problemas con tu cuenta, funciones de juego responsable o cualquier otro asunto, este es el lugar.

Hola.

Jugué en este casino no hace mucho. (30.12.2023.)

Tengo un problema con el proceso de verificación y por ende con el pago.

Creo que me están dejando en ridículo y me estoy aburriendo.

¿La próxima vez tendré que bailar frente a la cámara y cantar el nombre del casino?

Ya no quiero jugar en un sitio así, no me interesa mejorar la experiencia del usuario y a qué más suelen referirse.

En al menos otros 150 casinos no hubo ningún problema con mis documentos, pero aquí se quedan ahí durante 5 días y luego piden otro.

Esto lleva sucediendo desde hace dos semanas.

Hola, ¿cuál es el problema del casino con tus documentos y por qué los rechazan? ¿O tienes algún otro problema en la verificación? Entonces, ¿puedes decirme cuál es el problema específico?

De todos modos, cuando dices que se ha prolongado durante dos semanas, ese es exactamente el tiempo que les damos a los casinos para resolver el proceso de KYC y retiro, por lo que en este caso recomendaría una queja si no has llegado a nada en ese tiempo.

Está usted en ?

Sí. Les envío a todos correo electrónico y chat. ¡GRACIAS!

Lo que quise decir esque presente una queja en este enlace , donde nuestro equipo analizará su situación e intentará ayudarlo.

Si estás interesado, definitivamente inténtalo, porque no obtendrás nada a cambio.

Hola

Hola

Por favor, no se registre ni juegue en este casino. Me registré y jugué y luego envié un correo para cerrar mi cuenta permanentemente debido a mi adicción al juego. Luego cerraron mis otras cuentas también en sus sitios asociados al mismo tiempo, lo que significa que todos los casinos que funcionan con la misma licencia están todos conectados. Aunque mi adicción me contó hace años a sus marcas Betsofa también. Debido a esto perdí 6500$.

si presento una queja en

casinoguru dirán que la autoexclusión en un casino no se aplica también a otras marcas. Cuando abrí una cuenta en Kingamo, no me bloquearon ni me dejaron jugar. Pero ahora bloquearon mi cuenta en Kingamo y también en otra marca al mismo tiempo. Dicen que la autoexclusión es individual y no se aplica a otras marcas con la misma licencia. Entonces, ¿cuál es el motivo por el que se cerró mi otra cuenta? Están haciendo cualquier cosa para no pagar y cambiar los términos cuando los jugadores se quejan. Están haciendo así en modus operandi y si ganas te devuelven el depósito pero cuando pierdes no te devuelven el dinero. 

Siempre debe indicarse en los términos del casino cuando se trata de cerrar cuentas en sus sitios hermanos. Recomendamos a los jugadores que siempre los lean o pregunten al servicio de atención al cliente.

¿Entiendo correctamente que le queda algún saldo real en alguno de estos casinos? Lo siento, no pude entender exactamente lo que querías decir.

Si cree que necesita la ayuda de nuestro equipo de quejas, háganoslo saber y seguramente analizarán el problema que está experimentando.

Hola

Le dije a Kingamo que cerrara mi cuenta permanentemente debido a mi adicción al juego, pero el administrador vip de Kingamo también cierra mis cuentas con sus otras marcas al instante. No les pedí que cerraran mi cuenta en otras marcas y si me la cerraron inmediatamente en otras marcas ¿qué significa eso? Todas las marcas que funcionan con la misma licencia conectadas y la misma base de datos. Antes de abrir una cuenta en Kingamo, también me cerraron la cuenta en betsofa debido a la adicción.

Me preguntaron en el casino sobre esto y no quisieron responder y me dijeron que la autoexclusión es válida para marcas individuales, entonces, ¿cómo cierran mis cuentas en otras marcas sin que yo les dijera que lo hicieran? No entiendo el procedimiento de autoexclusión cuando se trata del casino, hacen lo que quieren.

¿Por qué cierran mis cuentas en otras marcas ahora y no lo hicieron cuando me registré en Kingamo?

Como dije, generalmente se establece en los términos que si cierra su cuenta debido a un problema de juego, ellos cerrarán su cuenta o también le impedirán usar sus sitios hermanos. En realidad, no es nada inusual. Hace algún tiempo, esta característica no era interesante, así que supongo que debería haber sido así antes. Probablemente por eso te permitieron abrir una cuenta. Por supuesto, es sólo una suposición mía.

Intente comunicar esto con el casino y háganos saber, por favor, cómo le irá.

Hola

El casino aún no responde y le haré saber el resultado. Le pedí a Kingamo que me reembolsara mis depósitos de 6500 $ o mi cuenta con espacio para giros y el casino Rocketwin tendrían que reabrirse.

Cuando presentamos la queja sobre autoexclusión en casinoguru, siempre dicen que tiene que ser directamente en la marca en particular, no en un casino, se aplica a todos los casinos que comparten la misma licencia. ¿Cómo puedes decir que no es nada inusual? ¿Por qué los foros de casinoguru y las secciones de quejas son contradictorios?

Hola

¿Por qué las reglas de este casino son diferentes para cada jugador? Y he visto algunas de las quejas de autoexclusión de jugadores rechazadas en casinoguru y busqué ayuda legal y obtuve el dinero de los casinos. Significa que el casino infringe las reglas de autoexclusión y reembolsará a los jugadores después de las acciones legales. ¿Por qué el casino reembolsa a los jugadores después de las acciones legales? Significa que están violando las reglas de autoexclusión.

Estamos buscando que casinoguru tenga que hacer algo con las herramientas de autoexclusión e informar a los jugadores para que comprendan en el sitio web de casinoguru.

Cuando presenta una queja, la envía para el casino en el que experimentó el problema, por supuesto. Estoy tratando de decir que no es nada inusual que cuando solicitas autoexcluirte de un casino, también te bloquearán de sus sitios hermanos.

Pues claro, cada caso es diferente y nuestro equipo de reclamaciones los resuelve de forma individual. Por favor, trate de entender que no somos abogados, tratamos de resolver las quejas siempre que es posible y está dentro de nuestra competencia.

Puede leer algunas de nuestras guías sobre herramientas de autoexclusión y mucho más aquí .

Hola

Estoy intentando presentar la denuncia contra Kingamo pero enviar la denuncia no me funciona. Este casino conoce muy bien mi adicción y me dejaron jugar. Pero ahora me cerraron todas las cuentas de sus marcas.

Estimado gurú del casino

¿Puedes consultar mi cuenta por qué no puedo presentar la queja?

Jugadores, lean los términos y condiciones y tomen la captura de pantalla antes de jugar en este grupo. Después de que envié la queja a su regulador, cambiaron algunos términos y condiciones sobre la autoexclusión.

En general, este casino es bueno para procesar los retiros, pero se ralentizan cuando ganas, pero tienes que esperar aunque tu cuenta esté verificada.

Hola. Sólo dame un segundo, por favor, y lo comprobaré. Intentaré comunicarme con usted lo antes posible.

¿Puedo preguntarle si tuvo otras cuentas aquí en Casino Guru antes? Desafortunadamente, esta podría ser la razón por la que no puede presentar una queja.

Para ayudar a otros a comprender las circunstancias actuales relacionadas con miembros específicos que no pueden presentar otra queja, es importante explicar que otras cuentas creadas anteriormente han sido prohibidas por violar nuestras políticas debido a procesos de quejas anteriores, esta en particular, así como otros perfiles creados. por lo tanto, en el futuro quedará prohibido.

Preferimos centrarnos en los jugadores que defienden un enfoque justo mientras buscan ayuda a través del Centro de resoluciones de Casino Guru .

Este casino es una completa broma y debería ser prohibido. Primero, aceptaron todos los documentos que envié. Luego hice la repatriación, así que decidieron exigir una foto donde aparezco con un pasaporte y una nota con números. La primera foto fue rechazada porque no se veían las manos en la foto. Ahora la foto fue aprobada, pero esta vez no tienen un video sobre el mismo tema. Aquí es donde trazo mi propia línea. Esto ya no es seguridad. Les he demostrado mi identidad, dirección y método de pago. No obtendrán nada más de mí. La siguiente dirección para mí es Askgamblers...

Hola,

Me gustaría entender qué te pasó, así que espero que no te importe hacer algunas preguntas.

A mí me parece que el casino decidió pedirte que participaras en una llamada de verificación; ¿es así?

Parece rechazar esta opción por razones de seguridad.

Por lo general, se necesita dicha llamada para que usted apruebe el KYC y se le aprueben posibles retiros. Cuando un jugador se niega a realizar la llamada, es altamente sospechoso para el casino.

Entiendo que puede parecer una exigencia complicada, pero, francamente, al final, sería bueno que te dieras cuenta de que el casino simplemente no tiene el lujo de conocerte cara a cara. Por lo tanto, si creen que esta acción es necesaria, la aceptaría y obtendría el dinero. Tendrás mucho tiempo para proporcionarles comentarios sobre el procedimiento cuando realmente pases esta "prueba".

Por ejemplo, en lugar de cerrar las cuentas de los jugadores sin realizar una investigación completa sobre cualquier sospecha, intentamos constantemente convencer a los representantes del casino para que realmente realicen la llamada de verificación con el jugador.

Sólo quería que lo supieras.

Ei vaan he pyysivät minua tekemään videon. Minusta KYC-prosessiin ei tarvita mitään videoita vaan siinä varmenetaan asiakkaan henkilöllisyys, osoite ja pankkitiedot. Selfienkuvan vielä ymmärrän, mutta videon tekemistä y enää ymmärrä. Laitan alle vielä viestin, mitä he ovat vailla

"Gracias por proporcionarnos una fotografía única.

Debido al aumento de intentos de fraude en Internet, buscamos implementar todas las medidas posibles para mantener seguros los fondos de nuestros clientes.

Para poder continuar con el procedimiento de verificación adicional, grabe un breve vídeo de autoidentificación con su documento (pasaporte). Prepare su documento y una hoja de papel con la fecha de la grabación escrita a mano y el nombre de nuestro producto.

Cosas que debes realizar en el video:

1. Di tu nombre completo, la fecha de grabación del vídeo en la cámara frontal y que este vídeo está dedicado al proceso de verificación adicional en el sitio web de nuestra empresa.

2. Muestra lo que hay a tu alrededor, para que podamos asegurarnos de que no haya terceros cerca.

3. Mueva la mano frente a su cara durante varios segundos para asegurarse de que no está utilizando ningún software de edición facial.

4. Preséntate sosteniendo tu documento, y un papel con la fecha de hoy y el nombre de nuestro producto.

5. Para asegurarse de que su documento sea genuino, retire un trozo de papel y muestre el documento cerca de la cámara, girándolo en diferentes ángulos para que podamos ver los hologramas parpadeantes y las marcas de agua en el documento.