este casino es una estafa, las ofertas cuando las cumples y ven que ya puedes retirar te bloquean la cuenta diciendo que fue manipulado el perfil y luego para que no vayas a soporte en vivo te bloquean la opcion de consultan en vivo porque desaparecen. Y cuando les dejas el mensaje por correo nunca responden. Ya va 2 meses y no responden mi queja por correo por lo que preferiría que denuncien a esta casa de apuesta que es ESTAFA.
NO CREAN EN LA RESEÑA DE ESTRELLAS PORQUE PARA MI NO MERECE NI 1 ESTELLA
Hola,
¡Esa es una experiencia horrible!
¿Has considerado presentar una queja aquí mismo en Casino Guru? El punto es que les da a los jugadores una revisión completa del tema y también existe la posibilidad de que obtengas alguna resolución.
Si estás interesado, puedes encontrar más detalles aquí .
Háganos saber lo que piensa al respecto.
Responder al visitante jvvgtaf : Se le ha informado varias veces sobre nuestra política AML de "cualquier identificación de billetera que use para depositar debe ser la misma ID de billetera para retirar". Esto es para evitar el lavado de dinero o criptomonedas robadas/fraudulentas. Este jugador se negó varias veces a usar la misma billetera. Después de una mayor investigación, también encontramos 12 cuentas de jugadores diferentes asociadas a este jugador que viola nuestras pautas de cuentas duplicadas. Los fondos permanecen en la cuenta de este jugador para retirarlos, pero solo en la misma identificación de billetera que se usó cuando se depositó por primera vez. Este jugador ha sido suspendido por violar varias políticas de juego.
Hola,
Solo un amable recordatorio: use el botón "Responder", de lo contrario, la persona a la que escribió no será notificada. gracias 🙂
Se siente como si fuera un representante oficial del casino. Si es así, tenga en cuenta estas reglas, por favor:
https://casino.guru/forum/bonuses-and-promotions/rules-for-casino-representatives-adding-promotions
"2) Su cuenta del foro debe sincronizarse manualmente con las marcas de casino que representa. Debe enviarnos los nombres de estas marcas y su nombre de usuario del foro (o dirección de correo electrónico) a forum(at)casino.guru. Luego, Podrá sincronizar su cuenta del foro con todas las marcas de casino. También debe comunicarse con nosotros desde una dirección oficial de casino o desde una dirección de correo electrónico de una empresa responsable de la agenda de marketing en determinadas marcas de casino ".
No dude en ponerse en contacto conmigo en radka@casino.guru
Estamos felices de verte aquí, no dudes en contactarme en caso de que tengas alguna pregunta 😉.
Estoy tratando de entrar, solo se está poniendo así, incluso hoy más temprano logré entrar allí después de media hora, estaba así
Hola, por qué el sitio está así hace media hora, comenzó bien ahora está así
YO EN NINGUN MOMENTO HE REALIZADO EL RETIRO, POR ESO ESTUVE PREGUNTANDO A SOPORTE PARA QUE ME PUEDAN BRINDAR UNA ASESORIA DE CÓMO RETIRAR Y ES ALLI EN ESOS MOMENTOS DONDE ME BLOQUEARON. TODOS LOS DATOS DE MI CUENTA Y LOS DOCUMENTOS ENVIADOS SON CORRECTOS ASI QUE USTED DE QUE SE SUSTENTA QUE LA DIRECCION DE RETIRO NO ES LA MISMA QUE LA DE MI CUENTA ? PORQUE EN NINGUN MOMENTO AÑADÍ ALGUN ENLACE PARA REALIZAR EL RETIRO, MAS BIEN NO PODÍA RETIRAR PORQUE MI CUENTA AUN NO ESTABA VERIFICADA. EN EL MOMENTO QUE LA VERIFICARON FUE EN EL MOMENTO QUE ELIMINARON EL MONTO OBTENIDO QUE ES DE 1000 DOLARES. Y JUSTO EN ESE MOMENTO EL CHAT EN VIVO DESAPARECIÓ Y YA NO SALIÓ LA VENTANA. A ESO USTED COMO LO LLAMA?. TE QUITAN EL SALDO, TE QUITAN LA OPCION DE CONSULTAR A SOPORTE EN VIVO Y LO UNICO QUE TE QUEDA ES HABLAR POR CORREO PERO DESDE HACE 2 MESES QUE HE ENVIADO COMO 10 CORREOS NO ME RESPONDE NINGUNO. A PESAR QUE HE ENTRADO DESDE OTRO ORDENADOR PARA CONSULTAR EN SOPORTE EN VIVO Y ES ALLI DONDE ME DI CUENTA QUE BLOQUEARON LA OPCION DE PODER CONSULTAR EN SOPORTE MEDIANTE MI IP. ESTO SI ES LAMENTABLE POR ESO RECOMIENDO A TODOS LOS USUARIOS QUE CREEN DEPOSITAR ES QUE NO LO HAGAN. ESTA CASA DE APUESTAS NO ES SEGURO. TIENE UNA LICENCIA PERO ESTA VIOLANDO TERMINOS QUE MENCIONA EN LA MISMA LICENCIA. SI USTEDES QUIEREN SOLUCIONAR ESTE PROBLEMA DE LA FORMA MAS HONRADA ENCRIBANME A MI CORREO Y VEAN MI CASO PORQUE YA ME CANSÉ DE ENVIAR CORREOS QUE NO RESPONDEN jvvgtaf@gmail.com
MENTIROSO, EN QUE MOMENTO USTED ASEGURA QUE TENGO 12 CUENTAS? ENSERIO A TODA LA COMUNIDAD DE CASINO GURU AYUDENME A DENUNCIAR A ESTA CASA DE APUESTA PORQUE TODO LO QUE DICE ES TOTALMENTE FALSO. SOLO TENGO 1 CUENTA DE KINGSCASTLE NO TENGO MAS CUENTAS. ESTO ES UNA COMPLETA ESTAFA. POR FAVOR AYUDENME QUIENES SEPAN COMO REALIZAR EL TRAMITE DE LA DENUNCIA
HOLA ESTA CASA DE APUESTAS ESTA DICIENDO COSAS FALSAS, EN NINGUN MOMENTO YO HE CREADO 12 CUENTAS O MI DIRECCION ES ERRONEO, SI USTED SABE COMO DENUNCIAR A ESTA CASA DE APUESTAS AYUDEME POR FAVOR. 
NORMALMENTE CUANDO UNO INGRESA A LA PAGINA AUTOMATICAMENTE SALE LA NUBE DE SOPORTE EN VIVO PERO A MI NO ME SALE, ESTO A PESAR QUE NI SIQUIERA ENTRO A MI CUENTA PORQUE ESTÁ BLOQUEADA. YO ME BASO A LAS PRUEBAS Y ESTA CASA DE APUESTAS ESTA DICIENDO PALABRAS QUE NO SON CIERTAS Y LA VERDAD ME MOLESTA QUE ESTÉ ESTAFANDO A LAS PERSONAS. ES POR ESO QUE ME GUSTARIA QUE SAQUEN DE CASINO GURU ESTA CASA DE APUESTAS
ACA SE PUEDE OBSERVAR QUE LA VERIFICACION YA LO HABIAN PROCESADO QUE SOLO FALTABA EL SELFIE AGARRANDO MI DNI, SI ES ASI COMO DICE LA CASA DE APUESTA QUE TENGO COMO 12 CUENTAS NO UBIERA PASADO LOS PRIMEROS FILTROS Y JUSTO EN ESE MOMENTO QUE ENVIO MI SELFIE ME QUITAN EL SALDO DE 1000 DOLARES, EL CHAT EN VIVO Y AL DIA SIGUIENTE ME BLOQUEAR LA CUENTA. ESTO ES UNA PRUEBA. YO HABLO CON PRUEBAS Y NO EN CALUMNIAS COMO LO DICE ESA CASA DE APUESTA QUE DICE QUE TENGO 12 CUENTAS
¿Sabes qué poner en este aria aquí? 
nunca pude retirar, yo consulté en si existiese otro metodo o que método me recomiendarían porque no se mucho de crypto. Supongo que es así como lo estas haciendo
Si, voy a tratar de hacerlo por criptomonedas, tengo una pequeña idea sobre este tema, buena suerte
POR TU SEGURIDAD, TOMA FOTO A TODO CUANDO VAS A SOPORTE O HAGAS RETIROS, A MI ME BLOQUEARON LA CUENTA INJUSTAMENTE Y AHORA ME DICEN QUE TENGO 12 CUENTAS CUANDO ESO ES MENTIRA. SI ES ASI COMO MIENTEN IMAGINATE LO QUE PUEDE PASAR CONTIGO. TOMA TUS PRECAUSIONES
Gracias. ¿Conoces Gslot? Puedo retirar 400 sin depósito aquí en Gugu tiene un enlace
Logré sacarlo de esta billetera de criptomonedas, funcionó para mí.
Hola,
no se preocupe, el equipo de quejas tendrá todo en cuenta al tratar su queja.
Solo asegúrese de que la queja esté actualizada.
Este es el foro y hasta que la queja llegue a alguna resolución es difícil encontrar lo que es correcto o cuáles son todas las circunstancias. Si el casino afirma que ha abierto 12 cuentas, debe haber algún tipo de evidencia de respaldo, lamentablemente no estoy involucrado en la queja, por lo que el equipo se asegurará de cuál será el resultado justo de esta disputa.
Parece que ya tienen un plan el casino porque ayer noté que me han desbloqueado, creo que se dieron cuenta que tengo pruebas sufienciente para evidenciar esta injusticia y mal manejo de ellos. Pero aún estoy la espera de los 1000 dólares que me quitaron porque ese saldo en mi cuenta ya lo podía retirar
Tomé el mío a través de Bitso Crypto Wallet
Cursos educativos, profesionales y gratuitos para empleados de casinos online que tienen el objetivo de hacer un repaso de las buenas prácticas de la industria para mejorar la experiencia del jugador y ofrecer un enfoque justo de los juegos de azar.
Hemos puesto en marcha esta iniciativa con el objetivo de crear un sistema global de autoexclusión que permitirá que los jugadores vulnerables bloqueen su propio acceso a los sitios de juego online.
Una plataforma creada para mostrar el trabajo que llevamos a cabo para hacer realidad una industria del juego online más transparente y segura.
Un proyecto ambicioso cuyo objetivo es celebrar el trabajo de las empresas más responsables del mundo del iGaming y ofrecerles el reconocimiento que merecen.
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