este casino es una estafa, las ofertas cuando las cumples y ven que ya puedes retirar te bloquean la cuenta diciendo que fue manipulado el perfil y luego para que no vayas a soporte en vivo te bloquean la opcion de consultan en vivo porque desaparecen. Y cuando les dejas el mensaje por correo nunca responden. Ya va 2 meses y no responden mi queja por correo por lo que preferiría que denuncien a esta casa de apuesta que es ESTAFA.
NO CREAN EN LA RESEÑA DE ESTRELLAS PORQUE PARA MI NO MERECE NI 1 ESTELLA
Hello there,
that's a horrible piece of experience!
Have you considered submitting a complaint right here on Casino Guru? The point is that it gives players a full review of the subject and also there is a chance that you'll get some resolution.
If you're interested, you can find more details here.
Let us know what you think about that.
Reply to visitor jvvgtaf: He has been told multiple times about our AML policy for ''what ever wallet ID you use to Deposit must be the same Wallet ID to withdraw''. This is to avoid stolen/fraudulent crypto or money laundering. This player refused multiple times to use the same wallet. After further investigation we have also found 12 different player accounts associated to this player which violates our duplicate account guidelines. The funds remain in this players account for withdraw but only to the same wallet ID as used when first deposited. This player has been suspended for violating multiple gaming policies.
Hey there,
Just a kind reminder: please use the "reply" button, otherwise the person you wrote to will not be notified. Thank you 🙂
It feels like you are an official casino representative. If so, mind these rules, please:
https://casino.guru/forum/bonuses-and-promotions/rules-for-casino-representatives-adding-promotions
"2) Your forum account needs to be manually synched with casino brands that you represent. You need to send us names of these brands and your forum username (or e-mail address) to forum(at)casino.guru. Then we'll be able to synch your forum account with all the casino brands. You also need to contact us from an official casino address or from an e-mail address of a company that is responsible for marketing agenda in given casino brands."
Feel free to contact me at radka@casino.guru
We are happy to see you here, do not hesitate to reach out to me in case you have any questions 😉.
Estoy tratando de entrar, solo se está poniendo así, incluso hoy más temprano logré entrar allí después de media hora, estaba así
Hola, por qué el sitio está así hace media hora, comenzó bien ahora está así
YO EN NINGUN MOMENTO HE REALIZADO EL RETIRO, POR ESO ESTUVE PREGUNTANDO A SOPORTE PARA QUE ME PUEDAN BRINDAR UNA ASESORIA DE CÓMO RETIRAR Y ES ALLI EN ESOS MOMENTOS DONDE ME BLOQUEARON. TODOS LOS DATOS DE MI CUENTA Y LOS DOCUMENTOS ENVIADOS SON CORRECTOS ASI QUE USTED DE QUE SE SUSTENTA QUE LA DIRECCION DE RETIRO NO ES LA MISMA QUE LA DE MI CUENTA ? PORQUE EN NINGUN MOMENTO AÑADÍ ALGUN ENLACE PARA REALIZAR EL RETIRO, MAS BIEN NO PODÍA RETIRAR PORQUE MI CUENTA AUN NO ESTABA VERIFICADA. EN EL MOMENTO QUE LA VERIFICARON FUE EN EL MOMENTO QUE ELIMINARON EL MONTO OBTENIDO QUE ES DE 1000 DOLARES. Y JUSTO EN ESE MOMENTO EL CHAT EN VIVO DESAPARECIÓ Y YA NO SALIÓ LA VENTANA. A ESO USTED COMO LO LLAMA?. TE QUITAN EL SALDO, TE QUITAN LA OPCION DE CONSULTAR A SOPORTE EN VIVO Y LO UNICO QUE TE QUEDA ES HABLAR POR CORREO PERO DESDE HACE 2 MESES QUE HE ENVIADO COMO 10 CORREOS NO ME RESPONDE NINGUNO. A PESAR QUE HE ENTRADO DESDE OTRO ORDENADOR PARA CONSULTAR EN SOPORTE EN VIVO Y ES ALLI DONDE ME DI CUENTA QUE BLOQUEARON LA OPCION DE PODER CONSULTAR EN SOPORTE MEDIANTE MI IP. ESTO SI ES LAMENTABLE POR ESO RECOMIENDO A TODOS LOS USUARIOS QUE CREEN DEPOSITAR ES QUE NO LO HAGAN. ESTA CASA DE APUESTAS NO ES SEGURO. TIENE UNA LICENCIA PERO ESTA VIOLANDO TERMINOS QUE MENCIONA EN LA MISMA LICENCIA. SI USTEDES QUIEREN SOLUCIONAR ESTE PROBLEMA DE LA FORMA MAS HONRADA ENCRIBANME A MI CORREO Y VEAN MI CASO PORQUE YA ME CANSÉ DE ENVIAR CORREOS QUE NO RESPONDEN jvvgtaf@gmail.com
MENTIROSO, EN QUE MOMENTO USTED ASEGURA QUE TENGO 12 CUENTAS? ENSERIO A TODA LA COMUNIDAD DE CASINO GURU AYUDENME A DENUNCIAR A ESTA CASA DE APUESTA PORQUE TODO LO QUE DICE ES TOTALMENTE FALSO. SOLO TENGO 1 CUENTA DE KINGSCASTLE NO TENGO MAS CUENTAS. ESTO ES UNA COMPLETA ESTAFA. POR FAVOR AYUDENME QUIENES SEPAN COMO REALIZAR EL TRAMITE DE LA DENUNCIA
HOLA ESTA CASA DE APUESTAS ESTA DICIENDO COSAS FALSAS, EN NINGUN MOMENTO YO HE CREADO 12 CUENTAS O MI DIRECCION ES ERRONEO, SI USTED SABE COMO DENUNCIAR A ESTA CASA DE APUESTAS AYUDEME POR FAVOR. 
NORMALMENTE CUANDO UNO INGRESA A LA PAGINA AUTOMATICAMENTE SALE LA NUBE DE SOPORTE EN VIVO PERO A MI NO ME SALE, ESTO A PESAR QUE NI SIQUIERA ENTRO A MI CUENTA PORQUE ESTÁ BLOQUEADA. YO ME BASO A LAS PRUEBAS Y ESTA CASA DE APUESTAS ESTA DICIENDO PALABRAS QUE NO SON CIERTAS Y LA VERDAD ME MOLESTA QUE ESTÉ ESTAFANDO A LAS PERSONAS. ES POR ESO QUE ME GUSTARIA QUE SAQUEN DE CASINO GURU ESTA CASA DE APUESTAS
ACA SE PUEDE OBSERVAR QUE LA VERIFICACION YA LO HABIAN PROCESADO QUE SOLO FALTABA EL SELFIE AGARRANDO MI DNI, SI ES ASI COMO DICE LA CASA DE APUESTA QUE TENGO COMO 12 CUENTAS NO UBIERA PASADO LOS PRIMEROS FILTROS Y JUSTO EN ESE MOMENTO QUE ENVIO MI SELFIE ME QUITAN EL SALDO DE 1000 DOLARES, EL CHAT EN VIVO Y AL DIA SIGUIENTE ME BLOQUEAR LA CUENTA. ESTO ES UNA PRUEBA. YO HABLO CON PRUEBAS Y NO EN CALUMNIAS COMO LO DICE ESA CASA DE APUESTA QUE DICE QUE TENGO 12 CUENTAS
¿Sabes qué poner en este aria aquí? 
nunca pude retirar, yo consulté en si existiese otro metodo o que método me recomiendarían porque no se mucho de crypto. Supongo que es así como lo estas haciendo
Si, voy a tratar de hacerlo por criptomonedas, tengo una pequeña idea sobre este tema, buena suerte
POR TU SEGURIDAD, TOMA FOTO A TODO CUANDO VAS A SOPORTE O HAGAS RETIROS, A MI ME BLOQUEARON LA CUENTA INJUSTAMENTE Y AHORA ME DICEN QUE TENGO 12 CUENTAS CUANDO ESO ES MENTIRA. SI ES ASI COMO MIENTEN IMAGINATE LO QUE PUEDE PASAR CONTIGO. TOMA TUS PRECAUSIONES
Gracias. ¿Conoces Gslot? Puedo retirar 400 sin depósito aquí en Gugu tiene un enlace
Logré sacarlo de esta billetera de criptomonedas, funcionó para mí.
Hello,
do not worry, the complaint team will get all into consideration while dealing with your complaint.
Just make sure that the complaint is updated.
This is the forum and until the complaint reaches some resolution it's hard to find what is right or what all circumstances are. If the casino states, that you have opened 12 accounts, there must be some kind of supporting evidence, sadly I'm not involved in the complaint so the team will make sure what will the fair outcome of this dispute be.
Parece que ya tienen un plan el casino porque ayer noté que me han desbloqueado, creo que se dieron cuenta que tengo pruebas sufienciente para evidenciar esta injusticia y mal manejo de ellos. Pero aún estoy la espera de los 1000 dólares que me quitaron porque ese saldo en mi cuenta ya lo podía retirar
Tomé el mío a través de Bitso Crypto Wallet
Cursos educativos, profesionales y gratuitos para empleados de casinos online que tienen el objetivo de hacer un repaso de las buenas prácticas de la industria para mejorar la experiencia del jugador y ofrecer un enfoque justo de los juegos de azar.
Hemos puesto en marcha esta iniciativa con el objetivo de crear un sistema global de autoexclusión que permitirá que los jugadores vulnerables bloqueen su propio acceso a los sitios de juego online.
Una plataforma creada para mostrar el trabajo que llevamos a cabo para hacer realidad una industria del juego online más transparente y segura.
Un proyecto ambicioso cuyo objetivo es celebrar el trabajo de las empresas más responsables del mundo del iGaming y ofrecerles el reconocimiento que merecen.
