Tema general sobre Koru Casino

Si quieres hablar de cualquier tema relacionado con Koru Casino, como sus juegos, bonos, métodos de pago, problemas con tu cuenta, funciones de juego responsable o cualquier otro asunto, este es el lugar.

¡Hola! ¡Quería probar el casino con un bono de bienvenida! ¡Recibí un mensaje de phishing de URL dos veces! No puedo avanzar con el proceso de depósito; no veo qué método está disponible. ¡No hay respuesta después de 5 minutos! Me di por vencido después de 17 minutos. Después de una larga espera, no puedo contactar con el soporte en el chat en vivo. ¡Solo quería avisarte! ¡Saludos!

Hola, probablemente no te entiendo bien. ¿Este problema tuyo está relacionado con esos mensajes de phishing que mencionaste? O sea, el phishing es una forma de engañar a la gente; por eso estoy un poco confundido.

En cualquier caso, también intentaría consultar el soporte por correo electrónico. ¿Podrías enviarme una captura de pantalla de la página de depósito del casino? Me gustaría ayudarte, por supuesto.

¡Hola! ¡Gracias! ¡La foto está en mi primer mensaje! Todo está blanco en la ventana de depósito donde normalmente dice "Banco", "Mastercard", "Skrill", etc. Reporté esto y las advertencias de Norton Pishing en el chat en vivo, ¡y me parece extraño! Me dijeron que el casino no puede hacer nada con las fotos faltantes de los depósitos. ¡Pero este es el primero de muchos casinos donde he recibido tres advertencias de este tipo! ¡Por eso no estoy seguro! ¡Gracias y un cordial saludo, Ferenzano!

Acabo de volver al casino y recibo alertas de phishing de Norton a cada segundo. ¡Tampoco ha cambiado nada en la ventana de depósito!

Respuesta del casino: Ah, probablemente estén realizando mantenimiento a los pagos ahora mismo, lo siento 🙏 Lo solucionaremos pronto ❤️ En cuanto a la estafa de phishing, te aseguro que nadie está intentando obtener información de tu ordenador en nuestro casino. Operamos bajo una estricta licencia internacional, no te preocupes ❤️

Hola, ya veo. Gracias por mostrarme esto. A mí también me salen advertencias similares al acceder a varios sitios web, incluido Casino Guru (a veces 😀), pero la advertencia es solo una advertencia y creo que el casino no es un sitio de phishing.

Sin embargo, ¡qué bueno que prestes tanta atención a las advertencias! Muy considerado.

Ah, así que es mantenimiento después de todo.

Bueno, supongo que tendría sentido agregar una pequeña nota a esa sección para que no tengas que preocuparte tanto en el futuro, ¿verdad?

En cualquier caso, espero que no tarde mucho. Si algo se siente raro, estaré aquí en el foro. Cuéntenme cómo va todo, ¿de acuerdo? 🙏

Hola, ok, ¡estaré feliz de hacerlo!

Quería probar el casino con un bono de bienvenida a través de CasinoGuru usando el código promocional KoruGuru, pero el soporte me ha dicho que ya no está disponible.

Lo revisaremos y actualizaremos la información si es necesario. Gracias.

¡Hola a todos!

www.korucasino.com me ha confiscado mis ganancias de 292,5 euros.

Ayer por la noche jugué con mis 498 puntos CP convertidos en FS, después de un tiempo de juego alcancé más de 100 euros en saldo entonces decidí contactar al agente de soporte y preguntar por el límite máximo de ganancias de estos FS y el agente de soporte me prometió: 10X del monto total de ganancias de los giros gratis: 292.4 euros.

Hoy intenté retirar mis ganancias, pero el casino no me deja cobrar las ganancias que he ganado legítimamente. Dicen que he infringido sus reglas al ganar una cantidad superior a 50 euros apostando el bono, lo cual es una locura y algo totalmente fuera de lo común.

He cumplido con los requisitos de apuesta y he seguido todas las reglas, no he hecho apuestas excesivas ni he jugado en el casino en vivo, ¡solo apuestas puras de 0,3, 0,5 a 1 euro en tragamonedas únicamente!

¡Tengo una captura de pantalla del propio agente diciéndome en el chat que el límite máximo de ganancias de mi bono es 10 veces el total de las ganancias de giros gratis de los puntos de fidelidad convertidos!

Hoy dicen algo completamente diferente: que el límite máximo de ganancias de un bono sin depósito es de 50 euros, pero esto no es un bono sin depósito, es un bono de puntos de fidelidad convertidos y el agente prometió un límite máximo de ganancias de 10X y he estado jugando según lo que me dijo el agente de soporte. ¡POR FAVOR, AYUDA!

¡Puedo proporcionar pruebas y capturas de pantalla de todo!

4 de 17 capturas de pantalla:

8 de 17 capturas de pantalla:

12 de 17 capturas de pantalla:

17 de 17 capturas de pantalla:

Retiré 580 euros, el saldo total antes de que lo redujeran a solo 50 euros.

La cantidad correcta debería ser de 292,4 euros, lista para retirar. ¡Por favor, ayúdenme!

Hola, una situación bastante tensa, ¿verdad?

Bueno, por lo que entiendo, tú y el casino ven el bono de forma diferente. Tú estás convencido de que es una especie de bono por puntos convertibles con una ganancia aleatoria y previamente confirmada de 10x en la tragamonedas, mientras que el casino lo ve como un bono sin depósito normal con limitaciones diferentes: importe máximo de retiro: 50 €. ¿Me equivoco?

Una pregunta que podría ser útil: ¿este casino muestra el historial de bonos y apuestas? Así podremos identificar el bono y verificar el límite máximo de retiro. Sin embargo, también llegué a la conclusión de que la otra persona te dio información incorrecta. Eso no está bien, pero mencionaste que esas ganancias provenían de FS y que no se requirió depósito, así que entiendo que el casino lo considera un bono FS regular sin depósito con limitaciones claras. ¿Podrías identificar el bono de alguna manera? Diría que es un buen comienzo.

Lo pensé mejor, y también sería genial si pudieras describir cómo activaste el bono. Con todas esas capturas de pantalla, no me queda claro si el operador del chat te otorgó el retiro máximo según tu pregunta específica o si se trataba de un bono activo. Estoy tratando de averiguar cuál de los agentes de chat se acerca más a los hechos lógicos que ocurrieron. Gracias de antemano.