Mikaxxhace 3 años
Perdí mucho en este casino. Hace unos meses quise cerrar mi cuenta, autoexcluirme. No lo hicieron, sigan hablando de mi manager vip o lo que sea. Tampoco se les permite ofrecer el casino en los Países Bajos.
Cuando vuelvo a hablar por el chat en vivo me dicen que solicite un reembolso.
De repente recibo un correo sobre KYC y necesitan mis documentos para el reembolso. Envié todo y luego simplemente ignoran.
Hola.
Gracias por compartir su experiencia con nosotros. Me gustaría mencionar su queja para que todos podamos seguir su progreso en este grave asunto.
Quizás puedas revelar algunos detalles más sobre las circunstancias. Debo decir, por ejemplo, que me vendrían bien algunas pistas sobre el reembolso y la forma en que usted solicitó la autoexclusión.
La queja simplemente dice: "Un jugador de los Países Bajos no puede autoexcluirse ni cerrar su cuenta y recibió consejos engañosos sobre cómo solicitar un reembolso. Además, el casino solicitó documentos KYC para el proceso de reembolso, que se proporcionaron pero no sido ignorado."
Siéntete libre de compartir más, si te parece bien.
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