hace 2 años
Si quieres hablar de cualquier tema relacionado con LevelUp Casino, como sus juegos, bonos, métodos de pago, problemas con tu cuenta, funciones de juego responsable o cualquier otro asunto, este es el lugar.
Que desastre !!!!!!!!!!!
Hoy activé 20 FreeSpins donde luché para llegar a € 830. De repente se cumplieron las condiciones de la bonificación y solo quedaron 50 € en la cuenta. La señora del chat me dijo que el pago más alto es de 50 €. (No voy al casino por 50€)
Me roban 780€!!!!!!!!! 🙁
¡Así que manos a la obra, nadie necesita tales bonos!
Tu Slotter Bessi
What a mess !!!!!!!!!!!
Activated 20 FreeSpins today where I fought my way up to €830. Suddenly bonus conditions met and only €50 left in the account. The lady in the chat told me the highest payout is €50. (I don't go to the casino for 50€)
They steal me 780 € !!!!!!!!! 🙁
So hands off, no one needs such bonuses !!!!!!!
Your Slotter Bessi
Was eine Sauerei !!!!!!!!!!
Hatte heute 20 FreeSpins aktiviert wo ich mich bis 830€ hoch gekämpft habe. Plötzlich Bonusbedingungen erfüllt und nur noch 50€ auf dem Konto. Die Dame im Chat erklärte mir höchste Auszahlung sind 50 €. (für 50€ gehe ich doch nicht ins Casino )
Man klaut mir 780€ !!!!!!!!! 🙁
Also Finger weg, solche Bonusse braucht kein Mensch !!!!!!!
Euer Slotter Bessi
Hola,
permíteme presentarte la regla de retiro máximo porque es muy probable que sea una regla de la que lamentablemente nunca hayas oído hablar antes.
Dice que usted es elegible para retirar esta suma en particular SOLAMENTE, cada monto que exceda este límite se anula.
No dude en comprobar todas las reglas aplicadas a este ejemplo de bonificación:
Le recomiendo encarecidamente que lea esta guía para orientarse mejor en el campo de las bonificaciones:
https://casino.guru/casino-bonos
También puedes realizar nuestro curso de bonificación gratuito, estoy seguro de que es realmente útil:
https://casino.guru/academy/course/online-casinos-bonos
Déjame saber cómo te gustan esos 🙂.
Hello,
allow me to introduce you to the maximum cashout rule because this is most probably a rule you've sadly never heard about before.
It says that you are eligible to withdraw this particular sum ONLY, every amount exceeding this limit is voided.
Feel free to check all rules applied to this bonus example:
I strongly recommend you to read this guide to get better oriented in the field of bonuses:
https://casino.guru/casino-bonuses
You can also undergo our free bonus course, I'm sure it's truly useful:
https://casino.guru/academy/course/online-casinos-bonuses
Let me know how you like those 🙂.
¿Alguien más tiene problemas de retraso al depositar a través de neosurf en el casino LevelUp? 3 depósitos hasta ahora y siempre una espera de más de 5 horas para que se acrediten los fondos. Este parece ser el único casino con este problema. Pensé que neosurf es un método de depósito instantáneo. No esperar cuánto tiempo toma un retiro
Does anyone else have delay issue when depositing via neosurf at LevelUp casino? 3 deposits so far and always a 5+ hour wait for the funds to credited. This seems to be the only casino with this issue. Thought neosurf is an instant deposit method. Not looking forward to how long a withdrawal takes
Hola,
En general, los casinos suelen permitir que los jugadores jueguen con dinero "prestado" porque casi todas las transferencias tardan algún tiempo en realizarse, pero a los jugadores les encantaría jugar de inmediato. No digo que esta sea la explicación, simplemente se me pasó por la cabeza.
Hello,
in general, casinos usually allow players to play with "borrowed" money because almost every transfer takes some time to proceed, but players would love to play immediately. Not saying that this is the explanation, it just crossed my mind.
¡Este también es un gran casino donde me gusta apostar de vez en cuando!
¡Realmente hay muy buenos casinos! 😀
This is also a great casino where I like to gamble from time to time!
There are really some very good casinos! 😀
Auch dies ist ein tolles casino in welchem ich ab und an gerne zocke!
Es gibt echt einige sehr gute casinos! 😀
d Incluso la calificación de las opiniones de los usuarios es bastante alta. Esto me hace feliz, porque parece que las experiencias de los jugadores están de acuerdo con la clasificación del casino. Es algo raro... 🤔
¿Alguna vez has probado LuckyElf también? Me pregunto si se pueden encontrar diferencias significativas entre esos dos casinos bajo la misma administración. 🙂
Diría que la versión élfica debería ser más puntiaguda, especialmente en lo que respecta a las orejas... 😁
d Even their user reviews rating is pretty high. This makes me happy, cause it seems the player's experiences are in concert with the casino rating. It's somehow rare... 🤔
Have you ever tried LuckyElf too? I wonder whether any significant differences can be found between those two casinos under the same management. 🙂
I'd say, the Elven version should be more pointed, especially when it comes to ears... 😁
Estoy mucho de gira con Guru 😀 Creo que será por eso 🙂
Probé el casino varias veces, pero no era lo mío, así que no he jugado allí por un tiempo.
Pero de alguna manera me hizo querer volver a jugar a Luckyelf 😀
I'm on the road a lot with Guru 😀 I think it will be because of that 🙂
I've tried the casino a few times but it wasn't really my thing, so I haven't gambled there for a while.
But somehow made me want to play Luckyelf again 😀
Ich bin bei Guru echt viel unterwegs 😀 ich denke daran wird es liegen 🙂
Das Casino habe ich einige Male ausprobiert aber es war nicht so meins weswegen ich dort schon eine Weile nicht mehr zocke.
Hast mir aber irgendwie Lust gemacht bei Luckyelf wiedereinmal zu spielen 😀
Tuve una mala experiencia con Level Up. Su límite de ganancias de giros gratis realmente debería activar una advertencia sobre sus términos y condiciones.
Usando esta regla de "retiro máximo", esencialmente ROBARON alrededor de $ 400 de un miembro de mi familia. Peor aún, cuando me piden que señale dónde está escrita esta regla, me dirigen a esto:
"Los giros gratis adjuntos a una promoción de coincidencia en efectivo tienen requisitos de apuesta 40 veces mayores y una ganancia máxima de 50 CAD".
Eso dice claramente que los GIROS GRATIS tienen un GANANCIA máxima de $50. NO dice retiro máximo. Están (probablemente deliberadamente) interpretando incorrectamente sus propias reglas y usándolas como una forma de controlar cuánto puede ganar la gente.
Todos los casinos en los que he jugado tienen una regla como esta, sin embargo, también tienen una regla de MAX CASHOUT escrita justo después. LevelUp (y probablemente todos los casinos administrados por Friolion) no tenían esa regla vigente.
Implementar una regla de CASHOUT máximo en giros gratis que requieren un depósito es bastante malo. ¡Agregue el requisito de apuesta de 40x y es simplemente horrible!
¿Quién en su sano juicio apostaría $ 2000 para ganar $ 30 ($ 50 menos su depósito inicial de $ 20)? Para cumplir con ese tipo de requisitos, debe tener algunas ganancias importantes ... ganancias que le robarán en el momento en que complete los requisitos de apuesta.
¡Cuidado!
Editar: Olvidé agregar esto ...
Habiendo dicho todo eso, todavía encuentro que LevelUp es un lugar agradable para jugar, ¡así que deben estar haciendo algo bien!
I had a bad experience with Level Up. Their free spins win cap should really trigger a warning about their Ts & Cs.
Using this "max cashout" rule, they essentially STOLE about $400 from a member of my family. Worse still, when asked to point out where this rule is written, I get directed to this:
"Free spins attached to a cash match promotion have 40 times wagering requirements and max win 50 CAD."
That clearly says the FREE SPINS have max WIN of $50. It does NOT say max cashout. They're (probably deliberately) wrongly interpreting their own rules and using it as a way to control how much people can win.
Every casino I've ever played at has a rule like this, however, they also have a MAX CASHOUT rule written right after it. LevelUp (and likely all casinos run by Friolion) did not have that rule in place.
Implementing a max CASHOUT rule on free spins that require a deposit is bad enough. Throw in the 40x wagering requirement and it's just downright awful!
Who in their right mind would grind out $2000 worth of wagering to win what amounts to $30 ($50 minus your initial $20 deposit)?? To meet those kind of requirements, you need to have a few big wins.. wins they will steal from you the second you complete the wagering requirements.
Be warned!!
Edit: I forgot to add this..
All of that being said, I still find LevelUp an enjoyable place to play, so they must be doing something right!
Tuve una mala experiencia con Level Up. Su límite de ganancias de giros gratis realmente debería activar una advertencia sobre sus términos y condiciones.
Usando esta regla de "retiro máximo", esencialmente ROBARON alrededor de $ 400 de un miembro de mi familia. Peor aún, cuando me piden que señale dónde está escrita esta regla, me dirigen a esto:
"Los giros gratis adjuntos a una promoción de coincidencia en efectivo tienen requisitos de apuesta 40 veces mayores y una ganancia máxima de 50 CAD".
Eso dice claramente que los GIROS GRATIS tienen un GANANCIA máxima de $50. NO dice retiro máximo. Están (probablemente deliberadamente) interpretando incorrectamente sus propias reglas y usándolas como una forma de controlar cuánto puede ganar la gente.
Todos los casinos en los que he jugado tienen una regla como esta, sin embargo, también tienen una regla de MAX CASHOUT escrita justo después. LevelUp (y probablemente todos los casinos administrados por Friolion) no tenían esa regla vigente.
Implementar una regla de CASHOUT máximo en giros gratis que requieren un depósito es bastante malo. ¡Agregue el requisito de apuesta de 40x y es simplemente horrible!
¿Quién en su sano juicio apostaría $ 2000 para ganar $ 30 ($ 50 menos su depósito inicial de $ 20)? Para cumplir con ese tipo de requisitos, debe tener algunas ganancias importantes ... ganancias que le robarán en el momento en que complete los requisitos de apuesta.
¡Cuidado!
Editar: Olvidé agregar esto ...
Habiendo dicho todo eso, todavía encuentro que LevelUp es un lugar agradable para jugar, ¡así que deben estar haciendo algo bien!
I had a bad experience with Level Up. Their free spins win cap should really trigger a warning about their Ts & Cs.
Using this "max cashout" rule, they essentially STOLE about $400 from a member of my family. Worse still, when asked to point out where this rule is written, I get directed to this:
"Free spins attached to a cash match promotion have 40 times wagering requirements and max win 50 CAD."
That clearly says the FREE SPINS have max WIN of $50. It does NOT say max cashout. They're (probably deliberately) wrongly interpreting their own rules and using it as a way to control how much people can win.
Every casino I've ever played at has a rule like this, however, they also have a MAX CASHOUT rule written right after it. LevelUp (and likely all casinos run by Friolion) did not have that rule in place.
Implementing a max CASHOUT rule on free spins that require a deposit is bad enough. Throw in the 40x wagering requirement and it's just downright awful!
Who in their right mind would grind out $2000 worth of wagering to win what amounts to $30 ($50 minus your initial $20 deposit)?? To meet those kind of requirements, you need to have a few big wins.. wins they will steal from you the second you complete the wagering requirements.
Be warned!!
Edit: I forgot to add this..
All of that being said, I still find LevelUp an enjoyable place to play, so they must be doing something right!
Hola DaStupidKidd,
Según leí sobre su experiencia con el casino, su familiar no recibió 400 dólares y si no hay posibilidad de comunicación con el casino, entonces le recomendaría que presente una queja en nuestro sitio web . Puedes hacerlo por un miembro de tu familia. También puede ver cómo funciona todo el proceso de quejas con nosotros . Cruzaré los dedos 🙂 🤞
Hello DaStupidKidd,
as I read about your experience with the casino, your family member did not receive 400 dollars and if there is no possibility of communication with the casino, then I would recommend you to make a complaint on our website. You can do it for a member of your family. You can also see how the entire complaint process works with us. I'll keep my fingers crossed 🙂 🤞
¡Hola querida Honza!
No he jugado en LuckyElf por un tiempo 🙂 pero recuperaré los días e informaré 😀
Hello dear Honza!
I haven't played at LuckyElf for a while 🙂 but I will make up for the days and report back 😀
Hallo lieber Honza!
Ich habe schon eine Weile nicht mehr bei LuckyElf gespielt 🙂 werde ich aber die Tage wieder nachholen und Bericht erstatten 😀
¡Oh mi querido! No quise pedirte que empezaras a jugar allí de nuevo 😁😎.
No me atrevería, aunque cualquier reseña buena y honesta sería una excelente adición al foro.
Tal vez, estoy haciendo esto por demasiado tiempo 💚
Oh, my dear! I didn't mean to prompt you to start playing there again 😁😎.
I wouldn't dare, though any good and honest review would be an awesome addition to the forum.
Maybe, I'm doing this for toooo long💚
Hola, de alguna manera me resulta extraño volver a llamar a un DaStupidKidd 🙂 Creo que eres genial.
Tengo que agregar que encuentro esta regla a prueba de balas:
Retiro máximo: $50, Apuesta máxima: $1 La cantidad de dinero que puede retirar de sus ganancias de giros gratis está limitada a $50. Cualquier ganancia que supere este límite se perderá.
No puede apostar más de $1 mientras juega con fondos de bonificación. Si infringe esta regla, el casino puede confiscar sus ganancias".
¿Significa que el casino usa palabras diferentes para expresar el límite máximo de ganancias?
Desde mi punto de vista, tal rure es bastante normal, y dado que las ganancias provienen solo de giros gratis, no lo llamaría robo. Es solo una regla aplicada a la bonificación. Sin embargo, el momento en que el casino limita las posibles ganancias obtenidas exclusivamente mediante el uso de fondos reales, es injusto.
Pero me perdí algunos detalles de la historia, así que siéntete libre de corregirme si me equivoco.
Ahora que veo las apuestas 70 veces, este bono es ciertamente malo, ¿no crees?
Hey there - I somehow find it strange to call a DaStupidKidd again 🙂 I think your cool.
I have to add I find this rule a bullet proof:
"Maximum cashout: $50, Maximum bet: $1The amount of money you can withdraw from your free spins winnings is limited to $50. Any winnings over this limit will be forfeited.
You cannot bet more than $1 while playing with bonus funds. If you break this rule, the casino may confiscate your winnings."
Does it mean the casino uses a different words to express the maximum win limit cap?
From my point of view, such rure is quite normal, and since the winnings come from a free spins only, I would not call that a theft. It's just a rule applied to the bonus. The moment casino limits possible winnings gaind exclusively by using real funds, however, it is unfair.
But I mingt missed a few deatils from the story, so feel free to correct me, if I'm wrong.
Now, that I see the wagering 70 times, this bonus is certainly a bad one, don't you think?
¡Buenos días, Sr. Radka! Espero que todos estén bien. Finalmente desperté de mi sueño y estoy listo para mear el día jajaja
Permítanme explicar un poco mejor la situación para que todos podamos estar debidamente informados.
Los giros gratis eran una promoción por correo electrónico que se adjuntaba a un bono del 100 %.
Aquí está el correo electrónico promocional real:
Como puede ver, no hay nada que muestre un límite en las ganancias de giros gratis.
Ahora, no espero que cada detalle esté siempre disponible, pero las cosas que limitan sus ganancias potenciales son bastante importantes. Si no están en el correo electrónico, seguramente deberían mostrarse en la pestaña de información de bonificación o en una página de términos y condiciones promocionales. Esta promoción no tenía ninguno.
Para empeorar las cosas, se tuvo que contactar al soporte para agregar los giros ya que no se activaron automáticamente. Esto es importante por la siguiente razón:
Tenga en cuenta el uso de la palabra "cashout" en sus términos sin depósito.
Cuando se puso en contacto con el soporte después de que desaparecieron los fondos, les dijo que esto debía ser un error del sistema. Debido a que los giros se agregaron manualmente, propuso que tal vez el sistema los viera como un bono sin depósito y luego eliminara todo lo que supere los $50.
Su respuesta es la siguiente:
Tenga en cuenta el uso de la palabra "ganar" en lugar de "retirar".
La forma en que describe su interpretación de las reglas tiene poco sentido, ya que podrías ganar $100 en los giros gratis, completar $4000 en apuestas y luego ver cómo tu saldo cae a menos de lo que habías ganado originalmente.
¡Imagínate si hubieras hecho un depósito de $50 para empezar!
No puedo hablar por todos, pero cuando veo palabras como "los giros gratis tienen una ganancia máxima de $50", entiendo que se refiere a los giros gratis reales. Ya sea 5, 10 o 50, su premio tendrá un límite de $50. Si logra completar los $2000 de apuestas adjuntas a esos $50, ¡bien por usted! Mereces conservar todo lo que hayas ganado en el camino.
Sin embargo, no en LevelUp.
Consideran que los "giros gratis" son el acto completo de los giros y los siguientes requisitos de apuesta, lo que significa que, si tiene una suerte increíble y gana algo así como $ 300 en 100 giros gratis y luego logra completar el valor de apuesta de $ 12000, ellos te recompensará con un dedo medio gigante.
¡¡Disfruta tus $50!!
Good day, Mr. Radka! Hope everyone's doing well. I've finally awaken from my slumber and I'm ready to piss the day away lol
Allow me to explain the situation a little bit better so we can all be properly informed..
The free spins were an email promotion that were attached to a 100% match bonus.
Here is the actual promotional email:
As you can see, there is nothing showing a cap on free spins winnings.
Now, I don't expect every single detail to always be readily available, but things that limit your potential winnings are kind of important. If they're not in the email, then surely they should be shown on the bonus information tab or a promotional terms and conditions page. This promotion had neither.
To make matters worse, support had to be contacted to add the spins as they didn't activate automatically. This is important for the following reason:
Note the use of the word "cashout" in their no deposit terms.
When she contacted support after the funds disappeared, she had told them that this must be a mistake by the system. Because the spins were added manually, she proposed that maybe the system saw them as a no deposit bonus and then removed everything over $50.
Their response is as follows:
Note the usage of the word "win" instead of "cashout".
The way she's describing their interpretation of the rules makes little sense, as you could win $100 in the free spins, complete $4000 worth of wagering, and then watch your balance drop to less than what you'd originally won!
Imagine if you'd made a $50 deposit to begin with!!
I can't speak for everyone, but when I see wording such as "free spins have a max win of $50", I understand that to mean the actual free spins. Whether 5, 10 or 50, your win will be capped at $50. If you manage to complete the $2000 worth of wagering attached to that $50, then good on you! You deserve to keep whatever you've won along the way.
Not at LevelUp, though.
They consider "free spins" be the entire act of the spins and the following wagering requirements, which means, if you happen to get incredibly lucky and win something like $300 on 100 free spins and then manage to complete the $12000 worth of wagering, they will reward you with a giant middle finger.
Enjoy your $50!!
¡Buenas tardes Honza!
Si cree que hay una buena posibilidad de que reciba sus ganancias, seguiré con su consejo.
Mi preocupación es molestar a "los poderes fácticos". Estar en la lista negra de un casino no es gran cosa. Sin embargo, estar en la lista negra de un grupo completo es una historia completamente diferente.
¡Dama es ENORME! Uno puede incluso llegar a preocuparse por quedar aislado de toda la plataforma Softswiss.
Eso no valdría $400 jajaja
Good afternoon, Honza!
If you think there's a good chance of her receiving her winnings, then I'll follow through with your advice.
My concern, is upsetting "the powers that be". Being blacklisted at one casino is no big deal. Being blacklisted from an entire group is a completely different story, however.
Dama is HUGE! One may even go so far as to worry about being cut off from the entire Softswiss platform.
That wouldn't be worth $400 lol
Hola, leí toda la historia aquí y me gustaría participar.
En primer lugar, diría que es importante tener en cuenta que el casino no limita tus ganancias antes de que comiences a jugar con los giros gratis. De lo contrario, sería extremadamente injusto. También establecen en sus términos y condiciones qué reglas se aplican a los giros gratis adjuntos al bono de depósito. No hay problemas tan lejos de mi punto de vista.
Entonces realmente llegamos al punto en el que tenemos que discutir la diferencia entre los términos max. retiro y máx. ganar. He estado en el negocio de los juegos de azar por un tiempo. Cuando dice "ganancia máxima de giros gratis", entiendo que en la forma en que los juega, gana algo (no importa cuánto), luego debe completar el requisito de apuesta y si logra completarlo, usted Obtendré 50.
Tienes razón cuando dices que puedes ganar mucho cuando intentas completar el requisito de apuesta y luego solo obtienes 50. ¿Apesta? Sí. ¿La gente ama los bonos a pesar de eso? Sí.
No soy el especialista en quejas de CasinoGuru, así que no puedo asumir cómo decidirían en este caso. Si tuviera que decidir, diría que el casino tiene razón, pero estoy de acuerdo en que deberían elegir palabras diferentes la próxima vez. También hay otro punto interesante: si estamos de acuerdo en que tiene razón, cualquiera que haya ganado menos de 50 de la cantidad inicial de giros gratis, pero luego ganó más cuando intentó completar el requisito de apuesta, podría reclamar la cantidad total. de ganancias
Me gustaría decir nuevamente que entiendo su punto, lo apoyaría si no tuvieran nada sobre el máximo. ganar en sus términos y condiciones, pero como lo hacen, la discusión solo se limita a la diferencia entre máx. ganar y max. retiro Para mí, es lo mismo cuando hablamos de ganancias de bonos.
Hi, I read the whole story here and I'd like to get involved.
First of all, I'd say it's important to note that the casino doesn't limit your winnings before you start playing with the free spins. Otherwise, that would be extremely unfair. They also state in their terms and conditions which rules apply to any free spins attached to the deposit bonus. There are no issues so far from my point of you.
Then we really get to the point when we have to discuss the difference between the terms max. cashout and max. win. I've been in the gambling business for a while. When you say "max. win form free spins", then I understand that in way that you play them, you win something (no matter how much), then you need to complete the wagering requirement and if you manage to complete it, you'll get 50.
You're right when you say that you can win a lot when you try to complete the wagering requirement and then you only get 50. Does it suck? Yes. Do people love bonuses despite that? Yes.
I'm not the complaints specialist in CasinoGuru so I can't assume how they would decide in this case. If I had to decide, I'd say the casino is right, but I'd agree they should choose different words next time. There's also another interesting point - if we agree that you're right, then anyone who won less than 50 from the initial amount of free spins, but then they won more when they tried to complete the wagering requirement, they could claim the full amount of winnings.
I'd like to say again that I understand your point, I'd support you if they didn't have anything about the max. win in their terms and conditions, but since they do, the discussion is only limited to the difference between max. win and max. cashout. For me, it's the same when we talk about winnings from bonuses.
Entiendo completamente a qué se refiere, ya que ahora sé que debo ser muy diligente y pedir ayuda si hay la más mínima duda sobre la cantidad máxima de ganancias que se le permite recibir.
Supongo que la mayoría de las personas, como yo, aprenden estas lecciones sobre el mundo de los casinos en línea de la manera más difícil; al ser quemado.
Mi primera lección fue perder alrededor de $ 850 porque no pude hacer un depósito antes de cumplir con los requisitos de apuesta. Ese fue el momento en que comencé a leer todos los términos y condiciones, y comencé a darme cuenta de todos los pequeños trucos sucios que utilizarán los casinos para anular sus ganancias.
¿Hacé clic accidentalmente en girar antes de ajustar tu apuesta? Acabas de romper la regla de la apuesta máxima. Dile adiós a tus ganancias.
¿Jugaste un juego que está en la lista restringida? Dile adiós a tus ganancias.
¿Compra de bonificación? ¿Función de apuesta? Mismo trato. Demonios, ¡pueden tomar tus ganancias solo porque no les gusta la forma en que juegas! Quiero decir realmente, ¿quién no aumentaría naturalmente el tamaño de su apuesta después de unas cuantas ganancias importantes?
De todos modos, volviendo al tema que nos ocupa.
Si bien no estoy necesariamente en desacuerdo con lo que ha dicho, sigo creyendo que están equivocados aquí.
La redacción importa. El hecho de que incluso usen ambas frases en sus términos y condiciones es lo que creo que lo distingue, ya que cuando se habla de giros sin depósito, afirman claramente que hay un retiro máximo adjunto.
De cualquier manera, realmente no importa quién tiene razón o no. Si un casino decide no pagarle, está bastante frustrado. Tenemos muy pocos recursos a nuestra disposición. Lanzar una queja con un sitio afiliado puede ayudar de vez en cuando, pero eso es realmente solo porque quien decidió pagar estaba de buen humor ese día.
Las únicas personas que tienen alguna posibilidad de cambiar la decisión de un casino son los jugadores VIP. Si estás dejando caer $ 50k por semana en su casino, te pagarán. La ironía aquí es que esos jugadores realmente no necesitan el dinero de todos modos.
El casino podría pagar esta ganancia sin siquiera levantarse de la cama. Es probable que tengan más dinero debajo de los cojines de su sofá que esto.
¿Deberían pagar? Eso creo. Como dije, la redacción importa. Definitivamente les importa cuando citan alguna regla oscura para anular sus ganancias. Le gustaría pensar que cumplirían sus propias reglas y que se aplican de manera justa a ambas partes.
¿Pero pagarán? No. Porque no van a extrañar sus depósitos de $20 cada mes o dos y no tienen a nadie que los haga responsables.
I completely understand where you're coming from here, as now I know to be very diligent and ask support if there's even the slightest question about the maximum amount of winnings one is allowed to receive.
I'm guessing that most people, like myself, learn these lessons about the online casino world the hard way; by being burned.
My first lesson was losing about $850 because I failed to make a deposit before I met wagering requirements. That was the moment I started reading all the terms and conditions, and I started realizing all of the dirty little tricks casinos will utilize in order to void your winnings.
Accidentally click spin before adjusting your bet? You just broke the max bet rule. Say goodbye to your winnings.
Played a game that's on the restricted list? Say goodbye to your winnings.
Bonus buy? Gamble feature? Same deal. Hell, they can take your winnings just because they don't like the way you play! I mean really, who wouldn't naturally increase their bet size after a few large wins?
Anyway, back to the topic at hand.
While I don't necessarily disagree with what you've said, I still believe that they're in the wrong here.
Wording matters. The fact that they even use both phrases in their terms and conditions is what I believe sets it apart, as when talking about no deposit spins, they clearly state that there is a max cashout attached to it.
Either way, it really makes no difference who's right or wrong. If a casino decides not to pay you, you're pretty much hooped. We have very little recourse at our disposal. Launching a complaint with an affiliate site can help from time to time, but that's really only because whoever decided to pay was in a good mood that day.
The only people who have any chance of changing a casinos decision, are the VIP players. If you're dropping $50k a week in their casino, damn right they'll pay you. The irony here, is that those players don't really need the money anyway.
The casino could pay this win without even rolling out of bed. They've likely got more money under the cushions of their couch than this.
Should they pay? I believe so. As I said, wording matters. It definitely matters to them when they quote some obscure rule to void your winnings. You'd like to think that they'd abide their own rules and that they're applied fairly to both parties.
But will they pay? No. Because they're not gonna miss her $20 deposits every month or two and they don't have anyone to hold them accountable.
Me saltaría hasta el final: tienes razón en que los jugadores VIP son los que podrían cambiar cualquier cosa, pero a menudo son los que reciben un trato diferente. Lo más probable es que no enfrenten problemas similares. También se dice que usted está al tanto de los pequeños TC que pueden hacerle perder sus ganancias (regla de apuesta máxima, juegos restringidos, etc.), pero su socio aún terminó sin el dinero debido a otra parte de los TC.
Sólo un pequeño comentario sobre el máximo. regla de apuesta: Tuvimos muchos casos en los que el jugador rompió el máximo. regla de la apuesta, pero obviamente fue un accidente. Ocurrió solo una vez y el jugador no obtuvo ninguna ganancia, por lo que realmente no obtuvo ninguna ventaja al romper la regla. Hay casos en los que al jugador se le paga solo porque nos involucramos y le explicamos la situación al casino. De todos modos, cuando la regla se rompe varias veces, generalmente no hay posibilidad de obtener el dinero.
Cuando se trata del caso y la diferencia de redacción. Estoy de acuerdo en que los casinos a menudo usan cualquier palabra en sus TC contra el jugador y sus TC a menudo contienen oraciones extrañas. Es por eso que el equipo de datos los lee todos y asignamos puntos negativos por cosas que simplemente no deberían estar ahí. Esta es una situación muy difícil. Si yo fuera tú, pelearía, porque la diferencia de redacción es evidente. Nadie puede negarlo. Por otro lado, sé cómo funcionan los casinos y creo que incluso la autoridad que otorga las licencias lo considerará aceptable.
Intentaré preguntar a algunos compañeros su opinión al respecto y os lo haré saber por aquí. No estoy seguro si responden antes del fin de semana. Tenemos reuniones periódicas sobre casos similares el miércoles, pero estaré libre la próxima semana.
I'd skip right to the end - you're right that VIP players are the ones that could change anything, but they're often the ones who are treated differently. They most likely don't face similar issues. It's also said to read you're aware of the little TCs that can make you lose your winnings (max. bet rule, restricted games etc.), but your partner still ended up without the money due to another part of the TCs.
Just a little comment about the max. bet rule: We had plenty of cases where the player broke the max. bet rule, but it was obviously an accident. It happened just once and the player got no winnings from it, so they really didn't get any advantage by breaking the rule. There are cases where the player got paid only because we got involved and explained the situation to the casino. Anyway, when the rule is broken multiple times, then there's usually no chance to get the money.
When it comes to the case and the wording difference. I agree that casinos often use any word in their TCs against the player and their TCs often contain strange sentences. That's why the Data team reads them all and we assign negative points for stuff that simply shouldn't be there. This is a tough situation. If I were you, I'd fight, because the wording difference is evident. Nobody can deny it. On the other hand, I know how casinos work and I think even the licensing authority will consider it as acceptable.
I'll try to ask a few colleagues about their opinion on it and I'll let you know here. I'm just not sure if they reply before weekend. We have a regular meetings about similar cases on Wednesday, but I'll be off next week.
Te agradezco que hayas conversado conmigo sobre esto.
Si bien me encantaría ver a mi madre recibir sus ganancias, no quiero molestar a nadie con algo tan insignificante. Parece una pérdida de tiempo.
Además, como mencioné antes, $ 400 no vale la pena estar potencialmente en la lista negra de todos los casinos de Dama. Eso no deja muchas opciones.
El hecho es que solo buscaría esto si el consenso general fuera que pagarían, lo que ninguno de nosotros cree que sucederá. Además, las licencias de Curazao (bueno, en realidad diría TODAS las licencias) no son más que elegantes papeles que dicen "¡Le dimos dinero al gobierno para que no se metan en nuestros asuntos!"
Lo mejor que realmente podría esperar ver aquí es un cambio en la redacción de sus términos y condiciones. Con suerte, evitaría que le suceda lo mismo a otra persona, ya que este parece ser un tema muy común con LevelUp (a juzgar por las secciones de quejas de muchos sitios).
Gracias de nuevo por tu aportación. ¡Realmente lo aprecio!
I thank you for conversing with me about this.
While I'd love to see my mother get her winnings, I don't wanna bother anyone with something so minor. Seems like a bit of a waste of time.
Also, as I mentioned before, $400 is not worth being potentially blacklisted from all Dama casinos. That doesn't leave a lot of options.
Fact is, I would only pursue this if the general consensus was that they would pay out, which neither of us think will happen. Furthermore, the Curaçao licenses (well, I'd actually say ALL licenses) are nothing more than fancy pieces of paper that say "We gave the government money so they stay out of our affairs!"
The best I could realistically hope to see here, is a change of the wording in their Ts & Cs. Hopefully it would prevent the same thing happening to someone else, since this appears to be a very common theme with LevelUp (judging by the complaints sections of many sites).
Thanks again for your input. I truly appreciate it!
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