Tema general sobre Linebet Casino

Si quieres hablar de cualquier tema relacionado con Linebet Casino, como sus juegos, bonos, métodos de pago, problemas con tu cuenta, funciones de juego responsable o cualquier otro asunto, este es el lugar.

Hola muy buenas, alguien de por aca que juegue en linebet?

Xq he mandado un mail desde el 6 de febrero y todavia no obtengo respuesta, soporte me vive respondiendo lo mismo, que espera respuesta del mail pero nunca llega. No puedo retirar la plata que deposite desde un principio y que necesito con urgencia.

Alguien sabe donde puedo mas puedo quejarme para que el casino me puede dar bola a mi protesta?

Hola. Lamento saber que tienes que pasar por otro problema con este casino. He visto su queja 👈, donde nuestro equipo está esperando la respuesta del casino. Dijiste que tu cuenta había sido verificada la última vez, cuando tuviste otro problema de retiro allí, ¿verdad? Por suerte eso se solucionó y pudiste recuperar tu dinero. Lo único que me viene a la mente es que tal vez necesiten hacer algunas comprobaciones adicionales y por eso está tardando un poco más. El soporte debería informarte sobre eso, pero lamentablemente como dijiste no ha habido respuesta por parte de ellos, ¿verdad? Con suerte, nuestro equipo de quejas obtendrá más información para que el caso pueda continuar. 🤞

La plataforma es: LINEBET Cantidad: 58k euros El título lo dice todo, pero gané demasiado y descubrí que me restringieron las apuestas en casinos en línea, me comuniqué con el soporte y me dijeron que debía enviarles mi identificación, busqué en línea y descubrí que no es seguro enviar la identificación porque se puede usar en actividades fraudulentas (soy de Marruecos). Entonces dudé en enviarles cualquier información. Porque, bastante seguro incluso si les envío los documentos, pedirán más y harán todo lo posible para que les dé para que no pueda solicitar un retiro. Y pueden vender mi identificación para obtener ingresos adicionales para el casino, ¿qué debo hacer?

Hola, déjame decirlo de esta manera: si has ganado una suma relativamente grande, no hay nada inusual en que el jugador tenga que verificar su identidad en el casino. Esto incluye enviar el documento de identidad y es posible que tengas que enviar más. No diría que es necesariamente porque el casino quiera hacer un mal uso de tus documentos. Es un clásico en casi todos los casinos.

Entonces cooperaría si quieres conseguir el dinero, y si el casino todavía tiene algo y va a llevar una cantidad infinita de tiempo y no puedes resolverlo, puedes escribir y trataremos de ayudar.

¿Cómo suena eso?

Linebet me pidió mi identificación y una selfie sosteniendo la identificación cerca de mi rostro, tal como lo solicitó. Envié ambas. La cuenta sigue sin estar verificada desde hace meses y no hay ninguna actualización clara.

El equipo de seguridad no deja de pedir la misma foto una y otra vez.

Número de cuenta: 909258787.

Necesito ayuda.

Llevo meses intentando verificar mi cuenta de Linebet y el proceso no parece avanzar.

Esto fue lo que sucedió:

1. Linebet me pidió que enviara fotos de los documentos que utilicé durante el registro. Se las envié.

2. Después, el equipo de seguridad me pidió una selfie sosteniendo mi identificación junto a mi cara, con el fondo mostrando que estaba contactando al departamento de seguridad. También envié esa selfie, siguiendo las instrucciones al pie de la letra.

3. Desde entonces, mi cuenta sigue sin verificarse. El servicio de atención al cliente solo responde con mensajes automáticos y no proporciona ningún plazo ni motivo para la demora.

Referencia del caso: 909258787

Si alguien del servicio de atención al cliente de Linebet ve esto, por favor, revise mi caso.

Hola, veo que llevas un tiempo en el proceso de verificación KYC, pero tu cuenta aún no se ha verificado. Además, el casino no te ha dado ninguna explicación clara sobre por qué no se ha completado la verificación ni si hay algún problema con los documentos o la selfie que enviaste.

Creo que ese es el punto clave. Saber por qué la verificación se ha estancado durante tanto tiempo ayudaría a aclarar la situación.

Dado que ya lleva semanas esperando sin una solución, le recomiendo que presente una queja aquí en nuestro sitio web.

Puedes encontrar el formulario de reclamación aquí 👈

Nuestro equipo de reclamaciones revisará su caso, se pondrá en contacto con el casino e intentará averiguar qué está causando la demora y si pueden ayudar a agilizar el proceso de verificación.

Con suerte, podrán obtener una respuesta más clara del casino que la que usted ha recibido hasta ahora.

Mi cuenta fue cerrada y se retuvieron aproximadamente R$ 8.500.

Todo comenzó cuando Linebet inició un proceso de verificación de mi cuenta. Colaboré plenamente desde el principio y presenté todos los documentos que me solicitaron.

El problema es que la empresa nunca solicitó todos los documentos a la vez. En cambio, cada pocos días pedía un documento diferente, prolongando el proceso indefinidamente.

Durante este proceso de verificación, presenté, entre otros documentos:

Pasaporte;

Licencia Nacional de Conducir (versión digital, que es un documento oficial y plenamente válido en Brasil);

Extracto bancario en formato PDF;

Comprobante de domicilio;

Varias selfies según las instrucciones de la empresa, incluyendo algunas en las que se muestre un documento de identidad, el dispositivo utilizado para apostar y una hoja de papel con un código y una fecha.

Incluso después de haber satisfecho todas las solicitudes, la empresa continuó creando nuevos requisitos.

En varias ocasiones, les pedí que me enviaran todos los documentos necesarios de una sola vez para evitar que el proceso de verificación se prolongara durante semanas. Esta solicitud fue completamente ignorada.

Además, el servicio de atención al cliente tardaba varios días en responder a cada mensaje, lo que hacía que el proceso fuera extremadamente lento.

Al final, en lugar de completar la verificación, Linebet simplemente cerró mi cuenta y retuvo aproximadamente R$ 8.500.

La única justificación que me dieron fue un mensaje genérico que indicaba que había infringido los Términos y Condiciones. Sin embargo, en ningún momento me informaron de qué norma supuestamente había infringido, ni se presentó ninguna prueba que justificara una medida tan severa.

Me puse en contacto con ellos varias veces para pedir una explicación específica. La respuesta de la empresa fue que pueden limitar o cerrar cuentas "a su discreción", sin dar ninguna razón.

Reconozco que una casa de apuestas tiene derecho a realizar procedimientos de verificación para prevenir el fraude. Lo que me parece inaceptable es obligar al cliente a presentar documento tras documento durante semanas y, al final de todo este proceso, cerrar la cuenta y retener un saldo importante sin explicar específicamente lo sucedido.

Mi objetivo con esta queja es obtener una revisión independiente del caso y obligar a Linebet a especificar cuál fue la supuesta violación de los Términos y Condiciones o, si no hay fundamento para esta acusación, a reembolsar íntegramente las cantidades retenidas.

Mi ID: 1687820959

Hola, entiendo que usted solicita una revisión independiente del caso y que se obligue a Linebet a especificar cuál fue la supuesta violación de los Términos y Condiciones.

Por lo tanto, lamento decir que cuando se trata de apuestas deportivas, no podemos ofrecer una investigación de este tipo, ya que Casino Guru se centra en casinos. Cada vez que pregunto a otros apostadores por sitios web que utilicen en casos similares, no recomiendan ninguno. 😐

Esta es una situación realmente complicada. ¿Y qué pasa con la licencia oficial del casino?

Bueno, si no hay apuestas deportivas de por medio, podemos tramitar la queja, pero no prometo nada. Ya sabes, los mediadores deciden.