Tema general sobre Lizaro Casino (página 9)

El casino Lizaro no cerró mi cuenta después de que les expresara en diciembre que tenía un grave problema con el juego. Adjunto correos electrónicos como prueba. Me han permitido depositar dinero durante las últimas dos semanas, gastando una buena cantidad. Les he preguntado por qué no cerraron mi cuenta y cómo es posible que me hayan permitido depositar de nuevo después de haberles informado de mi grave problema con el juego. Según sus términos y condiciones, deberían cerrar las cuentas lo antes posible, pero desde diciembre, saberlo no es lo más pronto posible.

estos los correos electrónicos

Hola, me imagino que esta debe ser una situación bastante tensa para usted, y es comprensible que la falta de respuestas o acciones le resulte muy inconveniente.

Por motivos de seguridad, voy a eliminar un correo electrónico que publicaste anteriormente en el foro, ya que tu nombre completo y tu dirección de correo electrónico eran visibles, lo cual supone un riesgo para un foro público. Por favor, guarda esa captura de pantalla únicamente para el hilo de la queja.

La captura de pantalla de la izquierda indica que se envió un correo electrónico en diciembre y otro en los últimos días. Por favor, comente este asunto también con el chat del casino. La verdad es que hay bastante tiempo entre ambos. En cualquier caso, le recomiendo que se ponga en contacto con el chat para informar sobre el cierre de su cuenta. Si desea cerrar la cuenta debido a una adicción al juego, lo mejor sería mencionar ese motivo específicamente. Por supuesto, no se debe ignorar un motivo tan específico. Lo que compartió es una combinación de varias cosas, pero no pude encontrar, por ejemplo, información sobre la naturaleza de esta solicitud, aparte de la insatisfacción general.

¿Qué opinas? ¿Podrías probarlo de otra manera, con una charla?

Hola, ¿finalmente los recibiste? ¿Te pagaron? Tengo el mismo problema que tú, no he recibido nada desde hace más de un mes... Tengo 9.000 francos en total.

Desde entonces he vuelto a jugar después de explicar mi problema con el juego, etc., lo cual no es mucho que pueda hacer al respecto, pero tengo un retiro pendiente, ¡y sigo recibiendo mentiras de todos con los que hablo en el chat!

Hoy me dijeron que era el tercer día de mi retiro, pero ahora me dicen que es el segundo. ¡Tengo todas las capturas de pantalla para explicar lo que está pasando! ¿Alguien ha recibido su primer retiro en 3 días?

¿Fue este tu primer retiro?

No, tuve varios, solo este tardó de 3 a 4 semanas, los demás de 2 a 4 días.

Al menos eso me da tranquilidad, ya tienes tus primeros dos. ¡Gracias por la respuesta! Llevo esperando casi 4 días.

Llevo una semana esperando mi retiro y solo recibo la misma respuesta: que está en cola y pendiente de aprobación. Es una broma; son muy rápidos para quedarse con el dinero y luego lo convierten en una pesadilla para recuperarlo. Quiero respuestas y quiero mi dinero.

Hola, me alegra que hayas vuelto. Si me lo permites, me centraría principalmente en la cuenta que aún está abierta; te sugiero que tomes medidas para cerrarla si estás teniendo dificultades. En estas situaciones, el dinero es secundario; lo más importante es prevenir que sigas sufriendo las consecuencias del juego.

Sinceramente, a partir de tu respuesta, no pude sacar muchas más conclusiones que las que obtuviste de tus publicaciones anteriores sobre las solicitudes de autoexclusión. ¿Podrías revisar nuevamente la pregunta y las sugerencias que te presenté?

Con mucho gusto te ayudaré a formular una estrategia precisa y a determinar los pasos a seguir.

¿Es este tu primer retiro?

Sí, lo es

¿Puedo preguntar cuánto cuesta el tuyo? El mío solo cuesta 500 libras, pero llevo esperando desde el miércoles pasado.

Solicité 500 libras el día 21, 500 libras el día 22 y 500 libras el día 23.

¿Has sabido algo de ellos? Estuve hablando por chat esta mañana y parece que mi solicitud de baja está en su fase final.

Avísame cuando sepas algo.

Solo quiero decir una cosa: si quieres hablar sobre el juego problemático, el Foro de Juego Responsable es un espacio aparte para esas discusiones.

Tenga esto en cuenta, por si acaso necesita ese espacio más apartado.

Esperemos que los retiros no duren mucho.

¿Puedes ayudarme? Tengo varias capturas de pantalla del chat en vivo donde se ve que están mintiendo. ¿Puedes hacer algo al respecto?

He realizado dos solicitudes de retirada por un total de 372 euros, han pasado diez días y aún están en revisión. ¿Qué está pasando? ¿He perdido mi dinero?

¿Es este tu primer retiro?

Hola, me parece que no estás al tanto de lo que he estado publicando aquí. No se trata de quién ha mentido, sino de si tus esfuerzos y los del casino para cerrar tu cuenta fueron mutuos. ¿Podrías prestar atención a mi último mensaje?

Si me lo permite, me centraría principalmente en la cuenta que aún está abierta; le sugiero que se concentre en tomar medidas, lo que le permitiría cerrarla si está teniendo dificultades. En esas situaciones, el dinero es secundario antes que prevenir mayores daños por el juego.

Sinceramente, a partir de tu respuesta, no pude sacar muchas más conclusiones que las que obtuviste de tus publicaciones anteriores sobre las solicitudes de autoexclusión. ¿Podrías revisar nuevamente la pregunta y las sugerencias que te presenté?

Con mucho gusto te ayudaré a formular una estrategia precisa y a determinar los pasos a seguir.

Está relacionado con esto:

Si su intención es cerrar la cuenta debido a una adicción al juego, lo mejor sería que especificara ese motivo. Por supuesto, no se debe ignorar una razón tan concreta. Lo que compartió es una combinación de varias cosas, pero no pude encontrar, por ejemplo, información sobre la naturaleza de esta solicitud, aparte de la insatisfacción general.

Sugiero que retomemos el tema del cierre de la cuenta. ¿Su cuenta sigue abierta? ¿Se puso en contacto con el casino para solicitar el cierre?