Siento que cada vez que pregunto acerca de cómo recibir el pago de Lucky Red es muy vago y una vez que finalmente siento que va a suceder, me dicen que el pago no está disponible, pero no me dicen cuándo lo estará. Sólo que ahora no hay agentes disponibles para pagar. He jugado con muchas plataformas y durante muchos años y siempre me han informado si puedo canjear los detalles específicos sobre las reglas y tiempos de retiro de efectivo, etc. Siento que todos ustedes me están dando respuestas vagas y lentas también con la esperanza de que Lo apostaré antes de que uno de sus agentes esté disponible. Creo que este es un tema que todos los jugadores nuevos deben conocer antes de realizar depósitos en efectivo porque si lo hubiera sabido con anticipación no me habría arriesgado y me habría quedado con todos los demás que depositan mis ganancias casi de inmediato, pero seguro que siempre mismo día. Las reseñas de Google son engañosas.
¡Gracias por compartir!
El pago no está disponible, ¿eh? ¿Quizás puedas probar otra opción de pago? ¿Podría ser una solución?
Lamento todas esas preguntas, pero siento que es algo extraño decir: "Lo siento, no puedes retirarte ahora" sin ninguna sugerencia decente o una buena explicación...
¿Cuándo empezó esto, por favor?
¡Muy turbio! Después de que mis documentos fueron aprobados para el depósito, perdí mis primeras ganancias porque seleccioné un bono: mis segundas ganancias están siendo rechazadas y ahora están investigando debido a mi negativa a dar mi código de seguridad, y la primera vez en un sitio me cobran $25 si obtener mis ganancias. NUNCA volveré a utilizar este sitio.
Siempre es mejor cooperar con el casino para pasar el proceso de verificación, y damos este consejo a todos los jugadores. Sólo con total cooperación podrá evitar cualquier problema y evitar que el casino rechace su retiro. ¿Has leído algo sobre la tarifa de $25 en los términos y condiciones del casino, tal vez? ¿Sabes exactamente qué tipo de tarifa es?🤔
Espero que nuestro equipo pueda ayudarle con este problema. He leído tu queja y ya están trabajando en ello, así que espero que pronto haya algún tipo de solución. Seguramente esperaremos alguna actualización.
Acabo de leer el correo electrónico.
La primera frase no era cierta. Nadie se ha puesto en contacto conmigo excepto esta empresa.
En cuanto a los $25 que están tomando porque pueden, no me importa.
Estoy protegido federalmente contra el fraude a través de un banco que emite el código de seguridad para mi protección y privacidad. Por eso lo tienen implementado.
Me validaron antes de depositar, por lo que si ganaba todo estaría en su lugar. Envié los documentos requeridos y dije que ya estaba validado e hice mi depósito.
Quiero las ganancias que me deben. Eso no es pedir demasiado.
De ninguna manera le estoy dando a nadie acceso completo a mi información bancaria. El IRS es el único que puede exigir eso. Tengo que firmar un documento dando permiso para que cualquiera pueda acceder a mi cuenta. Esa es una ley federal. Le pregunté al banco y a mi abogado y ambos me dijeron que no dieran esa información porque no es necesaria para un pago. Nadie exige eso para un pago adeudado.
Este ir y venir ya ha durado bastante. No voy a continuar la misma conversación una y otra vez. Sólo quiero lo que me deben. Esta investigación debería haber terminado el viernes cuando el departamento vio que había proporcionado los documentos, fue validado el jueves por la noche, hizo un depósito y luego se negó a pagarme debido a un código de seguridad. Tengo que llamarlos porque todavía me han enviado un correo electrónico con el rechazo debido a mi código de seguridad. Me comunico a través de correo electrónico para poder mostrar documentación de todo lo que se está haciendo: me deben las ganancias y haré lo necesario para conseguirlas. Ojalá este departamento pueda resolver esto.
Esto es absolutamente ridículo e inaceptable.
En este caso, nuestro equipo de quejas seguramente hará todo lo posible, como siempre, para descubrir qué se puede hacer aquí. Ya están trabajando en tu caso junto con muchas otras quejas, así que intenta tener paciencia, y seguro que tendrás alguna respuesta por parte de ellos lo antes posible.
El casino se comunicó conmigo y ahora no se necesita mi código de seguridad. Esto prueba que me han dado información falsa. Ahora tengo que transferir el dinero a mi banco cuando podrían simplemente depositarlo en mi tarjeta bancaria, ya que de repente me verificaron por completo. Esto se podría haber solucionado hace una semana y me habrían debido el dinero. Ahora tengo que conectarlo: esto es muy frustrante e inaceptable. Le agradecería que me devolvieran el dinero a mi tarjeta.
Lamentablemente, no podemos intervenir en este tipo de decisiones, ya que sólo corresponde al casino decidir qué método de pago utilizará. Sólo espero que recibas tu dinero pronto. Por favor, háganos saber cada vez que tenga alguna actualización.
Aprecio todo lo que has hecho en mi nombre. Pido disculpas por responder tan bruscamente, pero nunca he tenido que pasar por algo así. Gracias por permanecer en contacto conmigo.
Está bien, entiendo que un jugador se encuentre por primera vez en una situación así y no esté seguro de nada y no sepa qué hacer. Es por eso que nuestro equipo intentará ayudarte si podemos y quiero creer que verás tu dinero lo antes posible.
Si llega alguna noticia nueva, asegúrese de hacérmelo saber.
Sí, no envié un correo electrónico. Mira lo que tengo. Casino Guru es una pérdida de tiempo inútil. No creas que todos los juegos no te ayudan a ti ni a tu situación por parte del estafador del casino en línea. 
Vi que no le enviaste a Kristina lo que necesitaba. Ella quería un historial completo del juego, así que si le enviaste algo más, y eso es lo que enviaste aquí, dijo que no era suficiente. Era una prueba crucial para que pudiéramos seguir adelante y ayudarte, pero desafortunadamente, no funcionó de la mejor manera.
Lo lamento.
Se le negó un retiro legítimo de $5,500 después de cumplir con todos los requisitos
Completé un juego de 11,000 con mi bono, gané legítimamente y solicité un retiro de $5,500. Tres días después, me lo denegaron, no por problemas de juego, sino porque uso un número de TextNow por privacidad. Un número que he usado durante años. Un número que funciona perfectamente.
Les proporcioné todo lo que me pidieron:
Tres números de teléfono
Tres selfies
Captura de pantalla de la cuenta del teléfono que muestra mi nombre
Copias de las tarjetas utilizadas para depositar
Extractos bancarios
Soy un teniente de bomberos jubilado de 80 años que vive con un ingreso fijo. Seguí sus reglas. Gané de forma justa. Verifiqué mi identidad más allá de cualquier estándar razonable.
¿Su respuesta? Un reembolso de $75 y un caso cerrado, sin permitirme responder ni apelar.
Seamos claros: esto no era prevención de fraude. Era una empresa que no quería pagar a un ganador legítimo. Aceptaron mis depósitos sin problema. Solo encontraron problemas al momento de pagar.
Tengo documentación de cada interacción, cada envío y cada denegación. Estoy dispuesto a escalar esto a la comisión de juego correspondiente, las agencias de protección al consumidor y el asesor legal si es necesario.
Para cualquiera que esté considerando esta plataforma: se quedarán con su dinero. No les pagarán sus ganancias. Lo aprendí a las malas.
Emma en atención al cliente: espero que esta reseña te encuentre bien.
Hola,
Me imagino cómo se debió sentir esto.
¿Qué tal si escalas esta situación a través de nuestra función gratuita? Estamos listos para investigar esta situación en cooperación con los jugadores y luego mediar para obtener una solución justa.
Si te gusta la idea, no dudes en empezar aquí mismo, por favor:
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Avísame si puedo ayudarte más, quizás con el proceso de solicitud. Con gusto te contactaré si es necesario.
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