hace 1 año
Si quieres hablar de cualquier tema relacionado con Lucky Red Casino, como sus juegos, bonos, métodos de pago, problemas con tu cuenta, funciones de juego responsable o cualquier otro asunto, este es el lugar.
Siento que cada vez que pregunto acerca de cómo recibir el pago de Lucky Red es muy vago y una vez que finalmente siento que va a suceder, me dicen que el pago no está disponible, pero no me dicen cuándo lo estará. Sólo que ahora no hay agentes disponibles para pagar. He jugado con muchas plataformas y durante muchos años y siempre me han informado si puedo canjear los detalles específicos sobre las reglas y tiempos de retiro de efectivo, etc. Siento que todos ustedes me están dando respuestas vagas y lentas también con la esperanza de que Lo apostaré antes de que uno de sus agentes esté disponible. Creo que este es un tema que todos los jugadores nuevos deben conocer antes de realizar depósitos en efectivo porque si lo hubiera sabido con anticipación no me habría arriesgado y me habría quedado con todos los demás que depositan mis ganancias casi de inmediato, pero seguro que siempre mismo día. Las reseñas de Google son engañosas.
I feel like every time I ask about getting paid out lucky red is very vague and once i finally feel like its gonna happen I am then told pay out is not available but not told when it will be. Only that there's now no agents available to payout. I have played with many platforms and for many years and have always been informed if I am able to redeem the specifics on cash out rules and times etc. I feel like y'all are giving me vague responses and slow ones as well in hopes that I will gamble it back before one of your agents actually becomes available. I think this is an issue that needs to be known to all new players before making cash deposits because had I known ahead of time I would have not taken a chance and stayed with everyone else who deposits my winnings almost immediately, but for sure always the same day. The google reviews are misleading.
¡Gracias por compartir!
El pago no está disponible, ¿eh? ¿Quizás puedas probar otra opción de pago? ¿Podría ser una solución?
Lamento todas esas preguntas, pero siento que es algo extraño decir: "Lo siento, no puedes retirarte ahora" sin ninguna sugerencia decente o una buena explicación...
¿Cuándo empezó esto, por favor?
Thanks for sharing!
The payout is not available, huh? Can you perhaps try another payment option? Could it be a solution?
I'm sorry for all those questions, but I feel it is somehow strange to say, "Sorry, you can't withdraw now" without any decent suggestions or a good explanation...
When did this start, please?
¡Muy turbio! Después de que mis documentos fueron aprobados para el depósito, perdí mis primeras ganancias porque seleccioné un bono: mis segundas ganancias están siendo rechazadas y ahora están investigando debido a mi negativa a dar mi código de seguridad, y la primera vez en un sitio me cobran $25 si obtener mis ganancias. NUNCA volveré a utilizar este sitio.
Very shady! After my documents were approved for deposit I lost my first winnings because I selected a bonus: my second winnings are being denied and now investigating due to my refusal to give my security code, and the first time on a site I am charged $25 if I get my winnings. NEVER will I use this site again.
Siempre es mejor cooperar con el casino para pasar el proceso de verificación, y damos este consejo a todos los jugadores. Sólo con total cooperación podrá evitar cualquier problema y evitar que el casino rechace su retiro. ¿Has leído algo sobre la tarifa de $25 en los términos y condiciones del casino, tal vez? ¿Sabes exactamente qué tipo de tarifa es?🤔
Espero que nuestro equipo pueda ayudarle con este problema. He leído tu queja y ya están trabajando en ello, así que espero que pronto haya algún tipo de solución. Seguramente esperaremos alguna actualización.
It is always best to cooperate with the casino in order to pass the verification process, and we give this advice to every player. Only with full cooperation can you avoid any issues and have your withdrawal not be refused by the casino. Have you read anything about the $25 fee in the casino terms and conditions, perhaps? Do you know exactly what kind of fee it is?🤔
I hope that our team will be able to assist you with this issue. I have read your complaint, and they are already working on it, so hopefully soon there will be some kind of solution to it. We will surely wait for any updates.
Acabo de leer el correo electrónico.
La primera frase no era cierta. Nadie se ha puesto en contacto conmigo excepto esta empresa.
En cuanto a los $25 que están tomando porque pueden, no me importa.
Estoy protegido federalmente contra el fraude a través de un banco que emite el código de seguridad para mi protección y privacidad. Por eso lo tienen implementado.
Me validaron antes de depositar, por lo que si ganaba todo estaría en su lugar. Envié los documentos requeridos y dije que ya estaba validado e hice mi depósito.
Quiero las ganancias que me deben. Eso no es pedir demasiado.
De ninguna manera le estoy dando a nadie acceso completo a mi información bancaria. El IRS es el único que puede exigir eso. Tengo que firmar un documento dando permiso para que cualquiera pueda acceder a mi cuenta. Esa es una ley federal. Le pregunté al banco y a mi abogado y ambos me dijeron que no dieran esa información porque no es necesaria para un pago. Nadie exige eso para un pago adeudado.
Este ir y venir ya ha durado bastante. No voy a continuar la misma conversación una y otra vez. Sólo quiero lo que me deben. Esta investigación debería haber terminado el viernes cuando el departamento vio que había proporcionado los documentos, fue validado el jueves por la noche, hizo un depósito y luego se negó a pagarme debido a un código de seguridad. Tengo que llamarlos porque todavía me han enviado un correo electrónico con el rechazo debido a mi código de seguridad. Me comunico a través de correo electrónico para poder mostrar documentación de todo lo que se está haciendo: me deben las ganancias y haré lo necesario para conseguirlas. Ojalá este departamento pueda resolver esto.
Esto es absolutamente ridículo e inaceptable.
I just read the email.
The very first sentence was not true. No one has reached out to me except this company.
As far as the $25 they are taking because they can, I could care less.
I am federally protected from fraud though a bank who issues the security code for my protection and privacy. That’s why they have that in place.
I was validated before I deposited, so if I won everything would be in place. I sent the required documents and told I was now validated and I made my deposit.
I want the winnings that is owed to me. That’s not asking too much.
It’s no way that I am giving anyone complete access to my banking information. The IRS is the only one who can demand that. I have to sign a document giving permission for anyone access to my account. That’s a federal law. I have ask the bank and my attorney and both told me do not give that information because it is not required for a payout. No one demands that for a payment owed.
This back and forth has gone on long enough. I am not going to continue the same conversation over and over. I just want what is owed to me. This investigation should have been over Friday when the department saw I have provided the documents, was validated Thursday night made a deposit and then refused to pay me due to a security code. I have to call them because they have yet to email me the refusal due to my security code. I communicate through email so that I can show documentation of everything that is being done: I am owed the winnings and will do whatever necessary to get them. Hopefully this department can resolve this.
This is absolutely ridiculous and unacceptable.
En este caso, nuestro equipo de quejas seguramente hará todo lo posible, como siempre, para descubrir qué se puede hacer aquí. Ya están trabajando en tu caso junto con muchas otras quejas, así que intenta tener paciencia, y seguro que tendrás alguna respuesta por parte de ellos lo antes posible.
In this case, our complaint team will surely do their best, as always, to find out what can be done here. They are already working on your case together with many other complaints, so just try to be patient, and surely you will have some response from them as soon as possible.
El casino se comunicó conmigo y ahora no se necesita mi código de seguridad. Esto prueba que me han dado información falsa. Ahora tengo que transferir el dinero a mi banco cuando podrían simplemente depositarlo en mi tarjeta bancaria, ya que de repente me verificaron por completo. Esto se podría haber solucionado hace una semana y me habrían debido el dinero. Ahora tengo que conectarlo: esto es muy frustrante e inaceptable. Le agradecería que me devolvieran el dinero a mi tarjeta.
The casino reached out to me and now my security code isn’t needed. This proves that I have been given false information. Now I have to have the money wired to my bank when they could just deposit the money on my bank card since I have suddenly been completely verified. This could have been handled a week ago and I would have had the money owed to me. Now I have to have it wired: this is so frustrating and unacceptable. I would appreciate if you could please have them deposit the money back to my card.
Lamentablemente, no podemos intervenir en este tipo de decisiones, ya que sólo corresponde al casino decidir qué método de pago utilizará. Sólo espero que recibas tu dinero pronto. Por favor, háganos saber cada vez que tenga alguna actualización.
Unfortunately, we cannot intervene in this kind of decision, as it is only up to the casino to decide which payment method they will use. I just hope you will get your money soon. Please let us know whenever you have any updates.
Aprecio todo lo que has hecho en mi nombre. Pido disculpas por responder tan bruscamente, pero nunca he tenido que pasar por algo así. Gracias por permanecer en contacto conmigo.
I appreciate anything that you have done on my behalf. I apologize for being so sharp answering but I have never had to go through anything like this. Thank you for staying in touch with me.
Está bien, entiendo que un jugador se encuentre por primera vez en una situación así y no esté seguro de nada y no sepa qué hacer. Es por eso que nuestro equipo intentará ayudarte si podemos y quiero creer que verás tu dinero lo antes posible.
Si llega alguna noticia nueva, asegúrese de hacérmelo saber.
It's okay, I understand if a player finds himself in such a situation for the first time so he is not sure of anything and doesn't know what to do. That's why our team will try to help you if we can and I want to believe that you will see your money as soon as possible.
If any new news comes in, be sure to let me know.
Sí, no envié un correo electrónico. Mira lo que tengo. Casino Guru es una pérdida de tiempo inútil. No creas que todos los juegos no te ayudan a ti ni a tu situación por parte del estafador del casino en línea.
Yeah I did not email look what I have casino guru useless waste of time don’t believe this all games not to help you or your situation by the scammer online casino
Vi que no le enviaste a Kristina lo que necesitaba. Ella quería un historial completo del juego, así que si le enviaste algo más, y eso es lo que enviaste aquí, dijo que no era suficiente. Era una prueba crucial para que pudiéramos seguir adelante y ayudarte, pero desafortunadamente, no funcionó de la mejor manera.
Lo lamento.
I saw you didn't send Kristina what she needed. She wanted a full game history, so if you sent her something else, and that's what you sent here, she said it wasn't enough. It was a crucial proof so we could move on and help you, but unfortunately, it didn't work out the best.
I'm sorry.
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