Tema general sobre Lucky Whale Casino (página 2)

Hola, qué interesante y tengo mucha curiosidad por saber cómo resultará al final. Mientras no juegues desde un país restringido, no debería haber problema. Veremos qué opina el casino sobre esta situación.

¿Podrías avisarme cuando sepas más, por favor?

Por supuesto, intenté comprobar el índice de seguridad del casino, que es bastante bajo y esa es una de las razones por las que esperaré con impaciencia a ver qué te dicen.

¿Lo habías visto antes de jugar aquí?

Los mantendré informados. No he visto el índice de seguridad, pero sí las reseñas de Trustpilot, que en su mayoría son bastante buenas. He investigado y están en regla con las licencias, etc. Estoy bastante nervioso esperando, ya que es bastante dinero, pero como ya he dicho, no he infringido sus términos y condiciones, ya que estoy en un país donde es legal jugar. Usan un sistema llamado SumSub que verifica automáticamente a los clientes, y fue durante este proceso que el Reino Unido no fue aceptado para el KYC.

Gracias por tu respuesta. Espero que no haya problemas, que recibas el dinero y que la verificación se complete.

También agradezco que al menos hayas buscado algo de información de antemano, lo que siempre es bueno.

Ya veremos cómo va a partir de aquí.

Buena suerte.☘️

Gracias. Espero que lo acepten si les envío mi documento de identidad, etc., a su correo electrónico para demostrar que soy mayor de edad para jugar. Espero que esto sea suficiente, de lo contrario me pondrá en un aprieto. Los mantendré al tanto.

Mi único otro problema es que en su app de Telegram dice "sin KYC", así que me preocupa un poco. Solo puedo esperar a ver qué pasa; no estoy seguro de cuánto tardará la respuesta, pero espero que sea pronto.

Creo que el casino a menudo quiere más por la verificación, pero no nos dejemos sorprender.

Sí, por supuesto, estoy dispuesto a enviar cualquier documento que necesiten para verificarme. Siempre y cuando reciba los retiros.

Creo que será positivo y pasarás la verificación. Si tú y el chat están lidiando con esta situación y te dicen que debería estar bien, espero que así sea.

Ojalá sí, quiero decir, dice "casino sin KYC", pero entiendo ciertas circunstancias. Solo me gustaría saber si hoy parece un desastre inminente, jaja.

¿Hay alguna manera de lograr que respondan a este foro?

Entiendo perfectamente tus sentimientos, probablemente yo me sentiría de la misma manera y por eso tengo tanta incertidumbre.

En cuanto a la respuesta del casino, no tienen cuenta con nosotros, por lo que no será posible. 😕

Sí, bueno, volví a hablar con el chat en vivo y me dijeron que el equipo está trabajando en ello, así que espero una respuesta pronto. Mi cuenta no está cerrada ni nada, lo cual es una buena señal. El equipo del chat en vivo está siendo muy servicial, lo cual es positivo. Creo que si pueden dar una buena solución rápidamente, basándose en los hechos de que no he violado los términos y condiciones, entonces demuestra que son un casino justo.

Me alegraría si así fuera y no ocurriera nada inesperado. Considerando el índice de seguridad del que hablamos, sería una grata sorpresa para mí. 🙂

¿Puedo preguntar dónde está este índice de seguridad?

¡Hola!

Bueno, está aquí mismo 👈. Sin embargo, es posible que necesites una VPN para acceder, ya que la UKGC nos prohíbe categóricamente mostrar reseñas de casinos offshore a jugadores del Reino Unido. En mi opinión, estas restricciones solo perjudican a los jugadores, ya que con frecuencia intentan depositar en casinos sin consultar reseñas profesionales.

Sólo digo.

Esperemos que la situación no sea tan grave. Mantennos informados. 🙏

Bueno, sí, digamos que creo que el índice de seguridad es correcto esta vez. Aún no me han dicho una solución, pero dicen: "Nos pondremos en contacto con ustedes cuando tengamos una actualización". Sinceramente, no pinta bien.

Sí, tenía razón. Recibí un correo electrónico diciendo que no me están dando los retiros porque no puedo completar el proceso de verificación de identidad (KyC). Aunque tengo constancia de que su agente de chat en vivo me dice que puedo jugar, ya que estoy en una región elegible. Parece que tendré que contactar a las autoridades del juego.

Si tienes capturas de pantalla y demás, intentaría presentar una queja. Si no te detuvieron de inmediato y te dijeron que jugaras allí, que podías retirarte y pasar el KYC, entonces no hicieron bien.

No digo que tenga que resolverse, pero si nuestro equipo cree que tienes razón y el casino no intenta solucionarlo, recibirán puntos negros y el índice de seguridad será aún menor. Avisarás a los demás jugadores.

¿Crees que vas a intentarlo?

Sí, ¿cómo puedo proceder? También tengo pruebas a través de Trust Pilot de que han pagado cantidades menores a otros países de la lista negra sin solicitar el KIC. Parece que, como gané tanto, simplemente se negaron a pagarme.

Bueno veamos qué se puede hacer.

Simplemente haga clic en este enlace y complete lo que le pide el formulario.

Si no sabes qué esperar de la reclamación y todo el proceso, puedes encontrarlo en esta guía .

Buena suerte. ☘️