Gracias por sus mensajes; me alegra saber que alguien de Casino Guru al menos intenta ayudarme. Por lo tanto, les envío el siguiente mensaje. Por favor, reenvíenselo a Stefan, gracias.
Hola Radka,
Toda la información y explicaciones relevantes han sido documentadas de forma completa y comprensible en el chat del foro. Allí se presenta todo el tema de forma estructurada.
A pesar de esto, nadie nos ha contactado desde hace al menos dos semanas. Ni Stefan, quien ya estuvo involucrado en el caso, ni ningún otro empleado de Casino Guru ha respondido a las publicaciones recientes. El caso está prácticamente paralizado.
Además, sigue existiendo un problema importante:
He solicitado información en repetidas ocasiones de conformidad con el artículo 15 del RGPD (acceso a datos). En concreto, se refiere a los documentos y datos en los que aparentemente se basó una evaluación o decisión en mi caso.
Sin embargo, estos documentos aún no están disponibles para mi revisión.
Por tanto, me surge una pregunta muy sencilla y legítima:
- Si estos documentos realmente existen y fueron utilizados para evaluar el caso, ¿por qué no me los muestran simplemente?
La divulgación de estos documentos aclararía inmediatamente los hechos y me permitiría verificar personalmente el supuesto fundamento de la decisión. Esto permitiría concluir el caso con rapidez y transparencia para todas las partes implicadas.
Mientras me nieguen esta información del RGPD sobre los datos y documentos relevantes, el proceso de toma de decisiones no será ni comprensible ni transparente desde mi punto de vista.
Por lo tanto, solicito una vez más:
- Facilitación de los documentos y datos de conformidad con el art. 15 del RGPD, sobre cuya base se ha valorado el caso.
- Una declaración explicando por qué no se ha proporcionado esta información hasta el momento.
Se solicita una respuesta oportuna, ya que el caso permanece sin respuesta durante semanas.
Gracias.
Thank you for your messages; it's good to know that someone from Casino Guru is at least trying to help me. Therefore, I'm sending the following message. Please forward it to Stefan, thank you.
Hello Radka,
All relevant information and explanations have already been fully and comprehensibly documented by me in the forum chat. The entire matter is presented there in a structured manner.
Despite this, no one has contacted us for at least two weeks now. Neither Stefan, who was previously involved in the case, nor any other Casino Guru employee has responded to the recent posts. The case is effectively at a standstill.
In addition, a significant problem remains:
I have repeatedly requested information pursuant to Article 15 GDPR (data access). Specifically, this concerns those documents and data on which an assessment or decision in my case was apparently based.
However, these documents are still not being made available to me for review.
Therefore, a very simple and legitimate question arises for me:
- If these documents actually exist and were used to assess the case, why aren't they simply shown to me?
Disclosing these documents would immediately clarify the facts and allow me to verify the alleged basis of the decision myself. This would allow the case to be concluded quickly and transparently for all parties involved.
As long as I am denied this GDPR information about the relevant data and documents, the decision-making process remains neither comprehensible nor transparent from my point of view.
I therefore request once again:
- Provision of the documents and data pursuant to Art. 15 GDPR, on the basis of which the case was assessed.
- A statement explaining why this information has not been provided so far.
A timely response is requested, as the case has remained unanswered for weeks.
Thank you.
Vielen Dank für deine Nachrichten, das zumindest irgendwie jemand versucht von Casino Guru mir zu helfen. Deshalb folgende Nachricht. Bitte an Stefan weiterleiten, danke.
Hallo Radka,
sämtliche relevanten Informationen und Erläuterungen wurden von meiner Seite bereits vollständig und nachvollziehbar im Forum-Chat dokumentiert. Der gesamte Sachverhalt ist dort strukturiert dargestellt.
Trotzdem hat sich seit mittlerweile mindestens zwei Wochen niemand mehr gemeldet. Weder Stefan, der zuvor mit dem Fall befasst war, noch irgendein anderer Mitarbeiter von Casino Guru hat auf die letzten Beiträge reagiert. Der Fall befindet sich faktisch im Stillstand.
Zusätzlich besteht weiterhin ein wesentliches Problem:
Ich habe wiederholt um Auskunft gemäß Art. 15 DSGVO (Datenauskunft) ersucht. Dabei geht es konkret um jene Dokumente und Daten, auf deren Grundlage offenbar eine Bewertung bzw. Entscheidung in meinem Fall getroffen wurde.
Diese Unterlagen werden mir jedoch nach wie vor nicht zur Einsicht bereitgestellt.
Daher stellt sich für mich eine sehr einfache und berechtigte Frage:
- Wenn diese Dokumente tatsächlich existieren und zur Beurteilung des Falles herangezogen wurden, weshalb werden sie mir nicht einfach gezeigt?
Die Offenlegung dieser Unterlagen würde den Sachverhalt unmittelbar klären und es mir ermöglichen, die angebliche Grundlage der Entscheidung selbst zu überprüfen. Damit könnte der Fall für alle Beteiligten schnell und transparent abgeschlossen werden.
Solange mir diese DSGVO-Auskunft über die betreffenden Daten und Dokumente verweigert wird, bleibt der Entscheidungsprozess aus meiner Sicht weder nachvollziehbar noch transparent.
Ich ersuche daher nochmals um:
- Bereitstellung der Dokumente und Daten gemäß Art. 15 DSGVO, auf deren Grundlage der Fall bewertet wurde.
- Eine Stellungnahme, weshalb diese Informationen bislang nicht übermittelt wurden.
Eine zeitnahe Rückmeldung, da der Fall bereits seit Wochen unbeantwortet bleibt.
Vielen Dank.
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