Reseña de LuckyDreams Casino

El jugador de India había completado el proceso KYC y había solicitado un retiro de ₹3,300, que seguía pendiente. Al preguntar por la demora, se le informó al jugador que debía esperar hasta dos días; sin embargo, la cuenta había sido deshabilitada desde entonces. El Equipo de Quejas revisó el caso y descubrió que el juego del jugador involucraba métodos prohibidos que violaban los términos y condiciones del casino, lo que llevó a la decisión de denegar el retiro de las ganancias. En consecuencia, el jugador solo era elegible para recibir un reembolso del monto depositado.

El jugador de Qatar canceló accidentalmente un bono en Luckydreams Casino, lo que resultó en una pérdida de $65,500 en fondos de bonificación. A pesar de haberse comunicado con el servicio de atención al cliente de inmediato, el casino se negó a recuperar los fondos. El jugador buscó una solución para recuperar la cantidad perdida. Después de un mayor desarrollo del asunto, el jugador aceptó una oferta de compromiso en la que el saldo de bonificación debía ser apostado más. Concluimos que, dado que el jugador finalmente perdió sus ganancias, no se podía ofrecer ningún recurso y, en consecuencia, se cerró la queja.

El jugador de Australia no había recibido 1.000 € en ganancias a pesar de que le habían dicho que ya las había pagado. Después de esperar seis días y enviar correos electrónicos al servicio de asistencia más de cinco veces sin recibir respuesta, el jugador creyó que el sitio era una estafa. El jugador había solicitado una prueba de la retirada, pero se la negaron. La queja fue rechazada debido a la falta de respuesta del jugador a las consultas posteriores del Equipo de Quejas, lo que impidió una investigación más profunda.

El jugador de India había perdido depósitos iniciales por un total de 10.780 rupias y luego depositó 10.000 rupias adicionales, pero no tenía acceso a su cuenta. Después de presentar una queja, el casino revisó el caso y finalmente reembolsó el depósito no utilizado del jugador de 10.000 rupias, aunque la cuenta permaneció bloqueada. La queja se marcó como resuelta.

El jugador de Alemania se había registrado y jugado en el casino a pesar de tener una exclusión de larga data de OASIS. El casino operaba bajo una licencia de Curazao y no tenía acceso al registro OASIS, que sólo era válido para casinos con licencia alemana. Se le pidió a la jugadora que proporcionara pruebas de su solicitud de autoexclusión, pero no respondió. En consecuencia, la denuncia fue rechazada por falta de respuesta.

El jugador de Alemania había depositado 500 EUR mediante transferencia bancaria IBAN, pero el casino afirmó que no pudieron encontrar los fondos a pesar de la confirmación del banco. Lucky Dreams reconoció que la cuenta IBAN les pertenecía. El jugador inició una investigación con su banco y el casino verificó con su proveedor de pagos. Más tarde, el jugador confirmó que el casino había reembolsado el depósito de 500 EUR. El problema se resolvió y la queja se marcó como cerrada.

La cuenta de la jugadora había sido desactivada sin explicación mientras ella jugaba, dejándola incapaz de retirar su saldo de 930€. Ponerse en contacto con el soporte por chat y con el administrador VIP no resolvió el problema ya que el equipo de soporte no respondió. Después de que intervinimos y contactamos al casino, el monto pendiente fue transferido al jugador. La queja se resolvió exitosamente y el jugador confirmó la recepción de los fondos.

El jugador de Alemania, a pesar de tener una cuenta verificada, experimentó retrasos en los retiros por un total de 4.800 € en LuckyDreams Casino. El casino citó errores técnicos y problemas bancarios y, a pesar del contacto diario con el servicio de atención al cliente, el problema siguió sin resolverse. Después de que la queja del jugador fuera transferida a un miembro de nuestro equipo, invitamos a un representante de LuckyDreams Casino a unirse a la conversación. La jugadora informó que sus retiros fueron cancelados inicialmente, pero después de volver a cargar los documentos necesarios y realizar otra solicitud de retiro, recibió sus fondos. Habíamos marcado la queja como "resuelta" en nuestro sistema.

El jugador de Alemania había depositado 20 euros mediante transferencia instantánea que luego fue rechazada por el casino. El dinero había sido descontado de la cuenta del jugador y no había sido reembolsado. A pesar de los múltiples depósitos exitosos del jugador en el pasado, esta transacción específica no se había acreditado en su cuenta del casino. Le habíamos aconsejado al jugador que se pusiera en contacto con su proveedor de pagos para investigar el problema y ampliamos el plazo de resolución 9 días más. Después de un mes, el jugador confirmó que el dinero había sido acreditado en su cuenta de Luckydreams. En consecuencia, habíamos marcado la queja como "resuelta".

La jugadora de Alemania tuvo un problema con su depósito en el casino en línea, que fue rechazado a pesar de haber proporcionado un extracto bancario de Skrill. El casino, sin embargo, sostuvo que su depósito se realizó en un casino diferente. Intentamos aclarar la situación haciéndole varias preguntas al jugador. Sin embargo, debido a la falta de respuesta del jugador, no pudimos continuar con la investigación, lo que llevó al rechazo de la denuncia.

El jugador sueco ganó 3.000 euros gracias a un bono gratuito en Lucky Dreams. Había estado esperando su retiro durante más de un mes, a pesar de la promesa inicial del casino de una transferencia en 24 horas. Más tarde, el casino reclamó un tiempo de procesamiento de 1 a 6 días, lo que hizo que el jugador se preocupara de que estuvieran intentando animarla a apostar sus ganancias. Después de presentar una queja y comunicarse con el casino, la jugadora confirmó que había recibido su retiro. Luego marcamos la queja como "resuelta" en nuestro sistema.

El jugador de Canadá afirmó que su depósito no había aparecido en su cuenta del casino. El servicio del casino se había asegurado de que el dinero fuera depositado y posteriormente jugado, lo que el jugador negó, citando discrepancias en el historial y el tiempo del juego. Ella había proporcionado más detalles sobre el proceso de depósito, pero finalmente decidió cerrar su cuenta y solicitó que también se cerrara la queja, sintiendo que el casino no valía la pena. Respetamos su deseo y cerramos la denuncia en consecuencia.

El jugador alemán que tenía una suspensión de por vida en todos los casinos del grupo Dama NV debido a su adicción al juego se había quejado de LuckyDreams. A pesar de la prohibición confirmada, al jugador se le permitió apostar y el casino rechazó el reembolso. El jugador abrió su cuenta en LuckyDreams Casino el 4 de septiembre de 2021 y su último inicio de sesión fue el 1 de abril de 2023. Sin embargo, no pudimos ayudarlo con su solicitud ya que había pasado más de un año desde que se envió la solicitud inicial. hecho, convirtiéndolo en un "caso sin resolver". En consecuencia, no pudimos continuar con la investigación y la denuncia fue rechazada.

La jugadora de Alemania había tenido un problema con Lucky Dream Casino, donde había depositado dinero después de que le prometieran un bono de depósito a través de una llamada telefónica. Sin embargo, el bono no se había acreditado en su cuenta y el casino negó haber hecho la promesa. Después de que ella nos presentó la queja, facilitamos la comunicación entre el jugador y el casino. El casino resolvió el problema acreditando el bono prometido en la cuenta del jugador. A continuación, la reclamación se marcó como "resuelta".

El jugador de Austria había depositado 400 € en el casino y los fondos se acreditaron en la cuenta del casino, pero no salieron de la cuenta bancaria. El jugador había tenido problemas con la verificación de la cuenta debido a que faltaba un extracto bancario y el departamento de verificación del casino no había respondido. El jugador confirmó que había jugado con los fondos acreditados y que había realizado depósitos posteriores. Sin embargo, el casino aún se negó a verificar su cuenta. Le habíamos informado al jugador que no podíamos obligar al casino a verificar su cuenta o restablecer su capacidad para jugar ya que el casino no retenía un saldo activo. Posteriormente, la denuncia fue rechazada por injustificada.

El jugador de Canadá, después de múltiples depósitos y verificación de cuenta, ganó 2.800 CAD. Sin embargo, a pesar de estar completamente verificadas, sus solicitudes de retiro siguen cancelándose y se le solicitan repetidamente los mismos documentos. La queja del jugador se ha resuelto con éxito.

El jugador de Alemania está experimentando repetidos problemas de retiro con LuckyDreams Casino, lo que implica que el casino solicita innecesariamente procesos de verificación a pesar de que ya está verificado. Posteriormente, el jugador nos informó que fue verificado exitosamente y recibió sus ganancias, por lo que cerramos la queja como resuelta.

El jugador de Alemania estaba preocupado por las prácticas de un crupier de blackjack en un casino online. Habían notado que el crupier sacaba dos cartas simultáneamente con ambas manos. Su solicitud de imágenes de vídeo había sido rechazada y su denuncia estaba bajo investigación. Le habíamos pedido al jugador información adicional para comprender mejor la situación, pero no recibimos respuesta. Como resultado, no pudimos continuar la investigación y tuvimos que rechazar la denuncia.

El jugador de Australia terminó de apostar, ganó hasta 5k e intentó retirar su dinero. Sin embargo, más tarde fue rechazada debido a la afirmación de que el jugador había excedido el límite de apuestas mientras usaba un bono. El jugador destaca que las apuestas altas se hicieron sin saberlo, ya que no había una indicación clara del límite de apuesta. Además, Lucky Dream no pagó el premio mayor mayor de $1350 ganado por el jugador después de apostar.

Un jugador de Alemania, después de depositar 150€ y ganar un bono de 150€, apostó con éxito 6000€. Sin embargo, su solicitud de retiro de 5000 € fue rechazada y el saldo de la cuenta se restableció a 150 €. La denuncia fue rechazada porque el jugador dejó de responder.

El jugador de Austria expresa su decepción y frustración con LuckyDreams Casino después de depositar 700 €, solo para descubrir que faltan sus fondos y su cuenta está suspendida. Descubrieron que Austria, su ubicación, se considera un país restringido, a pesar de que el casino no comunicó claramente esta información. Después de un examen más detallado, terminamos rechazando esta queja por injustificada.

La jugadora de Canadá tiene dificultades para retirar sus ganancias debido a la verificación en curso. El jugador luego confirmó que el retiro se procesó con éxito, por lo tanto, marcamos esta queja como resuelta.

La jugadora de Alemania tiene dificultades para retirar sus ganancias debido a la verificación en curso. Pudimos ayudar al jugador a finalizar con éxito el proceso de verificación, sin embargo, mientras tanto, el jugador decidió volver a jugar y perdió el monto en disputa.

El jugador de Alemania solicita un reembolso de sus depósitos ya que no se le debe permitir jugar en el casino. Cerramos la queja porque creíamos que el jugador no tenía derecho a un reembolso del depósito.

El jugador de Bavaria ha solicitado la baja antes de presentar esta denuncia. Desafortunadamente, sus ganancias aún no se han recibido. La denuncia fue rechazada porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.

El jugador de Noruega solicitó un retiro antes de presentar esta queja. Desafortunadamente, sus ganancias no fueron recibidas. La queja se cerró como "no resuelta" porque el casino no respondió ni cooperó para resolver la queja. Más tarde, recibimos la actualización del casino y reabrimos el caso. El casino nos informó que había un problema con el banco del reclamante, pero supuestamente logró solicitar un nuevo retiro a otra cuenta bancaria, que se procesó con éxito por parte del casino. Después de las reclamaciones del jugador sobre los pagos no acreditados, le pedimos que nos proporcionara más datos y detalles. La denuncia fue rechazada porque el jugador dejó de responder a nuestros mensajes y preguntas.

El jugador de Alemania tiene dificultades para retirar sus ganancias debido a la verificación continua del método de depósito. Desafortunadamente, el jugador perdió sus ganancias antes de que pudiéramos ayudarlo, por lo tanto, nos vimos obligados a rechazar esta queja.

El 16.8.2022, el jugador LOUIELUKE abrió una queja sobre LuckyDreams Casino y rechazó su solicitud de cerrar la cuenta debido a problemas de adicción al juego. El jugador declaró que el casino había rechazado el cierre 3 o 4 veces en los últimos 3 o 4 meses. La queja no fue comentada por el casino y no ha sido resuelta.

El jugador lucha por retirar su saldo ya que el casino parece estar retrasando el pago. Nos comunicamos con el casino, pero antes de recibir una respuesta, el jugador nos informó que sus ganancias finalmente se pagaron, por lo que cerramos la queja como resuelta.

El jugador de la República Checa solicitó un retiro antes de presentar esta queja. Desafortunadamente, sus ganancias aún no se han recibido. La denuncia fue rechazada porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.

El jugador de Alemania solicitó un retiro, pero su cuenta fue bloqueada y el casino solicitó documentos para su verificación. El jugador luego confirmó que el retiro se procesó con éxito, por lo tanto, marcamos esta queja como resuelta.

El jugador de Alemania ha tenido dificultades para retirar sus ganancias. Posteriormente, todos los fondos fueron jugados y perdidos. Rechazamos la denuncia porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.

El jugador de los Emiratos Árabes Unidos está insatisfecho con el proceso de retiro. Hubo un problema con el retiro del jugador, pero el casino se apresuró a encontrar una solución y el problema se resolvió.

El jugador de la República Checa está experimentando dificultades para verificar su cuenta de casino debido a la falta de pruebas de ingresos y patrimonio. Terminamos rechazando la denuncia porque el jugador perdió el equilibrio jugando.

El jugador de Australia ganó un premio mayor, pero el casino confiscó la mayor parte de sus ganancias. Desafortunadamente, nos vimos obligados a rechazar esta queja porque el jugador violó la regla de apuesta máxima permitida.

Al jugador de Suiza se le cancelaron sus ganancias de bonificación debido a una violación de las reglas de bonificación. Después de un examen más detenido, terminamos rechazando esta denuncia por injustificada.

El jugador de Canadá tuvo un problema con un bono cancelado mientras intentaba cumplir con los requisitos de apuesta, lo que resultó en una pérdida de 2500 CAD. Creyó que se trataba de un error debido a un fallo técnico, ya que no había recibido ninguna confirmación de la acción. A pesar de haberse puesto en contacto con el servicio de atención al cliente, su problema seguía sin resolverse. El Equipo de Quejas intervino, confirmando la reclamación del jugador sobre un error y facilitando la restauración de su sesión. Finalmente, el jugador recibió un crédito de 2500 CAD, que retiró con éxito, lo que llevó a la resolución de su queja.

El jugador de Australia había depositado $30 y recibió un bono, ganando hasta $2,500. Después de varios retiros y verificaciones, el casino rechazó el retiro, citando un límite en las ganancias de los giros gratis. A pesar de que las ganancias del jugador estaban por debajo del límite de bonificación y de verificar los documentos, el casino solo permitió un retiro de $300, lo que el jugador cuestionó por considerarlo injustificado. El casino reconoció un error de cálculo y reembolsó el monto total en la cuenta del jugador, que ella retiró con éxito. La denuncia se resolvió a satisfacción del jugador.

El jugador australiano había solicitado la retirada menos de dos semanas antes de presentar esta denuncia. Su dinero aún no había sido recibido. Recomendamos paciencia y cooperación con el casino, teniendo en cuenta que podrían producirse retrasos debido a la verificación KYC o altos volúmenes de retiro. El jugador confirmó haber recibido el retiro y la queja se marcó como resuelta.

La jugadora de Nueva Zelanda tuvo dificultades para retirar sus ganancias de un casino en línea. El problema se debió a un error tipográfico en su dirección de correo electrónico vinculada a su cuenta de Skrill, lo que provocó que se rechazara el pago. Después de que el representante del casino identificó el problema, la jugadora confirmó la dirección de correo electrónico correcta y los fondos fueron devueltos a su cuenta de juego. Al reprocesar la transacción con los detalles correctos, el jugador recibió exitosamente su retiro. El problema se resolvió a satisfacción del jugador y la queja se cerró como "resuelta".

El jugador danés había ganado una cantidad sustancial (2.235.000 coronas) en el casino, parte de la cual fue posteriormente eliminada de su cuenta. El casino había afirmado que el jugador había violado algunas reglas. Además, el jugador tenía pendiente una solicitud de retirada de 50.000 euros que no había sido tramitada en las 24 horas estipuladas. Luego de una serie de discusiones e investigaciones por parte del Equipo de Quejas, el casino y el jugador, el problema finalmente se resolvió. El casino había llegado a un acuerdo interno con el jugador, quien confirmó su satisfacción con la resolución.

El jugador de Finlandia había experimentado un retraso al intentar retirar 5.758,81 xrp (aproximadamente 2.900 dólares) de un casino en línea. Su solicitud de retiro mayor de 5000 xrp había sido rechazada y seguía pendiente, a pesar de la política del casino de procesar las solicitudes dentro de una hora. Además, el servicio de atención al cliente del casino no respondió a sus consultas a través del chat en vivo. Después de que nos envió su queja, le aconsejamos que esperara dos semanas hasta que el casino procesara el pago. El problema finalmente se resolvió y el jugador recibió sus retiros.

El jugador de Brasil había depositado $30 y cumplía con los requisitos de apuesta para ganar $170, pero sus ganancias fueron confiscadas, y solo le fue devuelto el depósito. Después de presentar varios documentos, sus solicitudes de retiro fueron rechazadas y, en ese momento, su cuenta fue bloqueada, impidiéndole el acceso a sus fondos. El problema se resolvió cuando el jugador confirmó que había recibido el depósito en criptomonedas. Posteriormente, el Equipo de Quejas marcó la queja como "resuelta".

La jugadora de Nueva Escocia había ganado dinero en Just Casino, pero el casino bloqueó su cuenta y le prometió un reembolso, que no recibió. No pudo acceder a su cuenta de correo electrónico original y solicitó ayuda para recibir su reembolso a través de una nueva dirección de correo electrónico. El Equipo de Quejas facilitó con éxito la comunicación entre ella y el casino, lo que llevó al procesamiento de su retiro de 834,50 CAD. Posteriormente, los fondos se enviaron a su cuenta bancaria, lo que resolvió el problema.

El jugador de Alemania, que había estado esperando un pago desde el lunes, informó que el casino estaba retrasando el pago a pesar de que su cuenta estaba completamente verificada. El jugador había sospechado que el casino se estaba estancando con la esperanza de perder los fondos en el juego. Después de una larga correspondencia con el casino y la ayuda de nuestro equipo, el jugador confirmó que recibió sus ganancias. Habíamos marcado la queja como "resuelta" en nuestro sistema.

El jugador de la Columbia Británica había solicitado un retiro menos de dos semanas antes de presentar esta queja. El pago aún no se había procesado. El Equipo de Quejas le había informado al jugador que los retiros podrían tardar en procesarse y sugirió esperar al menos 14 días antes de presentar una queja. Posteriormente, el jugador confirmó que sus retiros habían sido depositados en su cuenta. En consecuencia, el equipo de quejas marcó la queja como "resuelta".

El jugador de Canadá quería cerrar su cuenta en el casino, pero el casino inicialmente se negó. A pesar de que le ofrecieron numerosas bonificaciones, insistió en cerrar el negocio. Después de un tiempo, el jugador logró cerrar su cuenta.

El jugador de Noruega afirmó que su cuenta de casino fue desactivada inmediatamente después de realizar una solicitud de retiro luego de ganar en un juego de tragamonedas. A pesar de haber proporcionado varias fotos de verificación solicitadas, la cuenta permaneció inhabilitada durante una semana sin actualizaciones. El casino respondió afirmando que ocasionalmente solicitaban controles adicionales para garantizar el cumplimiento de sus términos y condiciones. Confirmaron que habían procesado las ganancias del jugador de 1400 EUR y decidieron no reabrir la cuenta del jugador. Posteriormente, el jugador confirmó la recepción de sus ganancias, lo que nos llevó a marcar la reclamación como "resuelta".

El jugador suizo sufrió retrasos en dos solicitudes de retiro por un total de 2.500 unidades, a pesar del tiempo máximo de espera de 24 horas. Su cuenta también había sido bloqueada debido a retrasos en los pagos. Le habíamos informado al jugador que el procesamiento de retiro podría tardar hasta 14 días y le instamos a que tuviera paciencia. Posteriormente, el jugador confirmó que su problema había sido resuelto. Por lo tanto, marcamos la queja como "resuelta" en nuestro sistema.

El jugador de Dinamarca se había quejado de que se le impuso un retiro máximo de 1.050 euros de ganancia de su bono de giros gratis, que el casino nunca había mencionado. Sus ganancias se redujeron a 300 euros y su intento de retiro se estancó, y el servicio de atención al cliente no pudo ayudarlo. Después de revisar los términos y condiciones de los bonos del casino, encontramos una cláusula que establecía que las ganancias de los giros gratis tenían un límite de 300 euros. El jugador confirmó que había recibido los 300 euros tras una segunda solicitud de retirada. Por lo tanto, concluimos el caso como resuelto ya que el jugador había recibido el retiro máximo permitido según los términos y condiciones del casino.

La jugadora de Australia había tenido un problema con un casino en línea donde había estado intentando retirar sus ganancias de $550. El casino había afirmado que tenía una cuenta duplicada, lo cual ella había negado. La cuenta del jugador no había sido verificada inicialmente, pero después de cargar varios documentos, se completó el proceso de verificación. Posteriormente, la jugadora pudo retirar sus fondos. Sin embargo, había expresado su descontento con la decisión del casino de no permitirle recibir bonos en el futuro. La queja se resolvió exitosamente y la jugadora recibió sus ganancias.

El jugador de Hesse presentó una solicitud de retirada menos de dos semanas antes de ponerse en contacto con nosotros. Posteriormente, el jugador nos informó que recibió sus ganancias y la queja se cerró como resuelta.

El jugador de Quebec depositó $1000 y se suponía que debía retirar $3800 después de cumplir con los requisitos de apuesta. El casino rechazó el retiro debido a apuestas ocasionales por encima del monto máximo. El jugador no cuestionó esto, pero afirmó además que había realizado un depósito adicional que no había sido acreditado en su cuenta. El casino investigó el asunto y luego afirmó que efectivamente había habido un error y que el depósito faltante ya se había acreditado en el saldo del jugador. El jugador lo confirmó y la denuncia quedó resuelta.

El jugador de Australia depositó dos transacciones separadas de $100 cada una, que no fueron registradas. Los fondos no se han reembolsado y la cuenta se cerró posteriormente. El jugador confirmó que se le devolvieron los fondos después de contactar a su banco. Cerramos la queja como resuelta.

El jugador de Irlanda enfrenta problemas de retiro con el casino, ya que no puede retirarse a Skrill por razones técnicas. Además, desapareció su último depósito de 50 euros y el equipo de soporte no ha resuelto el problema. La queja del jugador ha sido resuelta con éxito.