Reseña de Lucky Ones Casino

El jugador de Columbia Británica se había registrado, depositado $400 y solicitado un retiro de $500. Sin embargo, después de que le pidieron que verificara su cuenta, ésta fue desactivada y no recibió ninguna explicación por parte del soporte del casino. Habíamos solicitado información y documentación adicional pero no recibimos respuesta del jugador. En consecuencia, la denuncia fue rechazada por falta de respuesta.

El jugador de Australia había depositado $30 y recibió un bono, ganando hasta $2,500. Después de varios retiros y verificaciones, el casino rechazó el retiro, citando un límite en las ganancias de los giros gratis. A pesar de que las ganancias del jugador estaban por debajo del límite de bonificación y de verificar los documentos, el casino solo permitió un retiro de $300, lo que el jugador cuestionó por considerarlo injustificado. El casino reconoció un error de cálculo y reembolsó el monto total en la cuenta del jugador, que ella retiró con éxito. La denuncia se resolvió a satisfacción del jugador.

El jugador australiano había solicitado la retirada menos de dos semanas antes de presentar esta denuncia. Su dinero aún no había sido recibido. Más tarde, el jugador confirmó que las solicitudes de retiro habían sido aprobadas y estaba esperando que los fondos llegaran a su cuenta bancaria. Preguntamos si el jugador había recibido el retiro, pero no recibimos respuesta. En consecuencia, la denuncia fue rechazada ante la falta de respuesta del jugador.

El jugador australiano había solicitado la retirada menos de dos semanas antes de presentar esta denuncia. Su dinero aún no había sido recibido. Recomendamos paciencia y cooperación con el casino, teniendo en cuenta que podrían producirse retrasos debido a la verificación KYC o altos volúmenes de retiro. El jugador confirmó haber recibido el retiro y la queja se marcó como resuelta.

El jugador de India había enviado una solicitud de retiro menos de dos semanas antes de contactarnos. No había obtenido ganancias hasta ese día. El problema se resolvió con éxito después de que el jugador se comunicara con el casino en relación con la demora en el procesamiento. El jugador confirmó su satisfacción con el resultado y solicitó que se eliminara la queja.

El jugador de India había perdido depósitos iniciales por un total de 10.780 rupias y luego depositó 10.000 rupias adicionales, pero no tenía acceso a su cuenta. Después de presentar una queja, el casino revisó el caso y finalmente reembolsó el depósito no utilizado del jugador de 10.000 rupias, aunque la cuenta permaneció bloqueada. La queja se marcó como resuelta.

El jugador de Alemania había depositado 500 EUR mediante transferencia bancaria IBAN, pero el casino afirmó que no pudieron encontrar los fondos a pesar de la confirmación del banco. Lucky Dreams reconoció que la cuenta IBAN les pertenecía. El jugador inició una investigación con su banco y el casino verificó con su proveedor de pagos. Más tarde, el jugador confirmó que el casino había reembolsado el depósito de 500 EUR. El problema se resolvió y la queja se marcó como cerrada.

La cuenta de la jugadora había sido desactivada sin explicación mientras ella jugaba, dejándola incapaz de retirar su saldo de 930€. Ponerse en contacto con el soporte por chat y con el administrador VIP no resolvió el problema ya que el equipo de soporte no respondió. Después de que intervinimos y contactamos al casino, el monto pendiente fue transferido al jugador. La queja se resolvió exitosamente y el jugador confirmó la recepción de los fondos.

El jugador de Alemania, a pesar de tener una cuenta verificada, experimentó retrasos en los retiros por un total de 4.800 € en LuckyDreams Casino. El casino citó errores técnicos y problemas bancarios y, a pesar del contacto diario con el servicio de atención al cliente, el problema siguió sin resolverse. Después de que la queja del jugador fuera transferida a un miembro de nuestro equipo, invitamos a un representante de LuckyDreams Casino a unirse a la conversación. La jugadora informó que sus retiros fueron cancelados inicialmente, pero después de volver a cargar los documentos necesarios y realizar otra solicitud de retiro, recibió sus fondos. Habíamos marcado la queja como "resuelta" en nuestro sistema.

El jugador de Alemania había depositado 20 euros mediante transferencia instantánea que luego fue rechazada por el casino. El dinero había sido descontado de la cuenta del jugador y no había sido reembolsado. A pesar de los múltiples depósitos exitosos del jugador en el pasado, esta transacción específica no se había acreditado en su cuenta del casino. Le habíamos aconsejado al jugador que se pusiera en contacto con su proveedor de pagos para investigar el problema y ampliamos el plazo de resolución 9 días más. Después de un mes, el jugador confirmó que el dinero había sido acreditado en su cuenta de Luckydreams. En consecuencia, habíamos marcado la queja como "resuelta".

El jugador sueco ganó 3.000 euros gracias a un bono gratuito en Lucky Dreams. Había estado esperando su retiro durante más de un mes, a pesar de la promesa inicial del casino de una transferencia en 24 horas. Más tarde, el casino reclamó un tiempo de procesamiento de 1 a 6 días, lo que hizo que el jugador se preocupara de que estuvieran intentando animarla a apostar sus ganancias. Después de presentar una queja y comunicarse con el casino, la jugadora confirmó que había recibido su retiro. Luego marcamos la queja como "resuelta" en nuestro sistema.

La jugadora de Alemania había tenido un problema con Lucky Dream Casino, donde había depositado dinero después de que le prometieran un bono de depósito a través de una llamada telefónica. Sin embargo, el bono no se había acreditado en su cuenta y el casino negó haber hecho la promesa. Después de que ella nos presentó la queja, facilitamos la comunicación entre el jugador y el casino. El casino resolvió el problema acreditando el bono prometido en la cuenta del jugador. A continuación, la reclamación se marcó como "resuelta".

El jugador de Canadá, después de múltiples depósitos y verificación de cuenta, ganó 2.800 CAD. Sin embargo, a pesar de estar completamente verificadas, sus solicitudes de retiro siguen cancelándose y se le solicitan repetidamente los mismos documentos. La queja del jugador se ha resuelto con éxito.

El jugador de Alemania está experimentando repetidos problemas de retiro con LuckyDreams Casino, lo que implica que el casino solicita innecesariamente procesos de verificación a pesar de que ya está verificado. Posteriormente, el jugador nos informó que fue verificado exitosamente y recibió sus ganancias, por lo que cerramos la queja como resuelta.

La jugadora de Canadá tiene dificultades para retirar sus ganancias debido a la verificación en curso. El jugador luego confirmó que el retiro se procesó con éxito, por lo tanto, marcamos esta queja como resuelta.

La jugadora de Alemania tiene dificultades para retirar sus ganancias debido a la verificación en curso. Pudimos ayudar al jugador a finalizar con éxito el proceso de verificación, sin embargo, mientras tanto, el jugador decidió volver a jugar y perdió el monto en disputa.

El jugador lucha por retirar su saldo ya que el casino parece estar retrasando el pago. Nos comunicamos con el casino, pero antes de recibir una respuesta, el jugador nos informó que sus ganancias finalmente se pagaron, por lo que cerramos la queja como resuelta.

El jugador de Alemania solicitó un retiro, pero su cuenta fue bloqueada y el casino solicitó documentos para su verificación. El jugador luego confirmó que el retiro se procesó con éxito, por lo tanto, marcamos esta queja como resuelta.

El jugador de los Emiratos Árabes Unidos está insatisfecho con el proceso de retiro. Hubo un problema con el retiro del jugador, pero el casino se apresuró a encontrar una solución y el problema se resolvió.

El jugador de Alemania había solicitado un retiro menos de dos semanas antes de presentar esta queja. Su dinero aún no había sido recibido. El problema se resolvió cuando el jugador confirmó que el dinero había sido transferido. El Equipo de Quejas marcó la queja como "resuelta" en el sistema.

El jugador de Alemania había activado un bono de depósito del 100 % con un límite de apuesta estándar de 7 días, pero inesperadamente se vio reducido a 24 horas. A pesar de estar a punto de completar la apuesta, el jugador se sintió tratado injustamente y no recibió ayuda del servicio de atención al cliente con respecto al cambio repentino de los términos. El problema se resolvió cuando el casino le abonó al jugador el monto restante de la apuesta de 244,52 EUR como gesto de buena voluntad. Tanto el jugador como el equipo de quejas expresaron su satisfacción con la resolución, y la queja se marcó como "resuelta".

El jugador de Alemania vio suspendida su cuenta de Let's Lucky después de solicitar un retiro de criptomonedas y recibió un mensaje que indicaba que la cuenta estaba desactivada. Si bien el soporte del casino indicó que el retiro estaba en proceso, al jugador le preocupaba que la decisión de la gerencia de cerrar la cuenta sugiriera un intento de evitar pagar la cantidad solicitada de aproximadamente 60 €. El Equipo de Quejas resolvió el problema con éxito al garantizar que el jugador recibiera reembolsos por sus depósitos, pero la cuenta permaneció cerrada. Se aclaró que el casino tenía derecho a cerrar cuentas a su discreción y, dado que los fondos habían sido devueltos, no se justificaba una mayor investigación.

La jugadora de Nueva Zelanda tuvo dificultades para retirar sus ganancias de un casino en línea. El problema se debió a un error tipográfico en su dirección de correo electrónico vinculada a su cuenta de Skrill, lo que provocó que se rechazara el pago. Después de que el representante del casino identificó el problema, la jugadora confirmó la dirección de correo electrónico correcta y los fondos fueron devueltos a su cuenta de juego. Al reprocesar la transacción con los detalles correctos, el jugador recibió exitosamente su retiro. El problema se resolvió a satisfacción del jugador y la queja se cerró como "resuelta".

El jugador danés había ganado una cantidad sustancial (2.235.000 coronas) en el casino, parte de la cual fue posteriormente eliminada de su cuenta. El casino había afirmado que el jugador había violado algunas reglas. Además, el jugador tenía pendiente una solicitud de retirada de 50.000 euros que no había sido tramitada en las 24 horas estipuladas. Luego de una serie de discusiones e investigaciones por parte del Equipo de Quejas, el casino y el jugador, el problema finalmente se resolvió. El casino había llegado a un acuerdo interno con el jugador, quien confirmó su satisfacción con la resolución.

El jugador de Finlandia había experimentado un retraso al intentar retirar 5.758,81 xrp (aproximadamente 2.900 dólares) de un casino en línea. Su solicitud de retiro mayor de 5000 xrp había sido rechazada y seguía pendiente, a pesar de la política del casino de procesar las solicitudes dentro de una hora. Además, el servicio de atención al cliente del casino no respondió a sus consultas a través del chat en vivo. Después de que nos envió su queja, le aconsejamos que esperara dos semanas hasta que el casino procesara el pago. El problema finalmente se resolvió y el jugador recibió sus retiros.