Hola, llevo un tiempo jugando en este casino. Ofrecen un bono de recarga los viernes del 30 por ciento. Una semana antes, pregunté en el chat en vivo si había un retiro máximo de efectivo para este bono. Me dijeron que no, no hay... Una semana después, pagué 150 y retiré 670... Luego redujeron mis ganancias a 450 y dijeron que con este pequeño bono solo puedo ganar 10 veces el bono. Eso me parece realmente ridículo. Si hubiera sabido eso, no habría reclamado este bono.
Hola, no estaría muy contento si me dijeran una vez que el retiro máximo no se aplica al bono y que la semana siguiente volvería a ser diferente. ¿Intentaste decirle al casino que obtuviste información diferente? ¿O tampoco vio en algún lugar que tales cosas se mencionaran en los Términos y condiciones? Creo que eso sería lo primero que miraría, porque sé que las bonificaciones a veces pueden ser algo complicado.
De todos modos, en lo que respecta al retiro, ¿consiguieron retirarlos o no?
Debo decir que pagan muy rápido. El 450 estaba en mi cuenta bancaria en menos de 10 minutos y el 220 fue eliminado... Les escribí por chat en vivo y les mencioné que me habían dicho algo diferente una semana antes. Dijeron que se lo pasarían al gerente. Ahora estoy esperando a ver si me contacta o no...
Quiero decir, quién paga 150 euros cuando puede obtener un beneficio máximo de 300 y eso con una apuesta de 2000 euros es una tontería, por eso pregunté en ese momento y me dijeron que no hay retiro máximo. Un bono del 30% con un depósito de 150 equivale a un bono de 45 euros y luego solo puedes pagar el bono 10 veces, así que 450 euros... eso es ridículo.
Si entiendo. Me alegra que haya recibido el dinero, por supuesto, y probablemente tendremos que esperar y ver si el casino se comunica con usted y adopta una postura sobre esta situación. Entonces tengo bastante curiosidad.
Déjame saber si escuchas algo nuevo.
Hola, hoy el gerente del casino me escribió y se disculpó por la información incorrecta que había recibido. Me reembolsaron los 220 euros en mi cuenta de juego y puedo cobrarlos. Creo que es una gran actuación del casino. Aparte de este pequeño error sólo puedo decir cosas buenas de ellos, pero eso también lo han corregido, respeto!
Bueno, me alegro que todo haya salido como lo imaginabas. ¿Eso significa que se quedará aquí nuevamente ya que el casino se comunicó con usted y corrigió su error? 🙂
Sí, volveré a jugar en este casino pero me mantendré alejado de este bono 🙂
Creo que es razonable y justo. Que sigas haciéndolo bien aquí y te deseo muchas grandes victorias. ☘️🤞
Este podría haber sido un gran casino para jugar con muchos proveedores con la configuración de RTP más alta y atractivos bonos de depósito con un retiro máximo decente.
Pero la verificación es una pesadilla. Ofrecí 3 documentos diferentes para confirmar la propiedad de mi tarjeta virtual, todos aceptados sin problemas en numerosos casinos Dama, pero este tipo, Louis, siguió insistiendo en que no eran suficientes y me dijo que me comunicara con mi banco y les pidiera que lo confirmaran. Esto fue DESPUÉS de que le mostré un documento de mi banco llamado CONFIRMACIÓN DE PROPIEDAD.
En mi último correo electrónico a su personal, tardé 3 días en recibir una respuesta. Para entonces, ya me había mudado de ese casino.
Entonces, aparte de este Louis, ¿todo estuvo bastante bien? Asombroso.
Quizás Louis es un chico nuevo que, trabajando en su camino, no estaba en la mejor forma. En cualquier caso, ¡gracias por una descripción general tan excelente! ¿También te has retirado de este casino cuando logras superar el KYC? Si es así, ¿cuánto tiempo te llevó y qué opción elegiste?
¡Gracias!
¡Hola! También necesito una opinión sobre una oferta de bono que recibí por correo electrónico. ¡Un bono del 100% con un depósito mínimo de 20 €! La oferta establece un retiro máximo de 2000 €. ¡Los términos y condiciones habituales indican 10 veces el monto del bono! Deposité 50 € con este bono y quería retirar 900 €. Hablé con el agente de soporte para preguntarle si podía retirar 900 €. Kai me dijo que sí, porque el máximo es de 2000 €. Horas después, cancelaron mi retiro, pero mi depósito se multiplicó por 10 del máximo de 500 €. La respuesta del equipo financiero me resulta dudosa. ¿Cómo se supone que sé que hay que depositar 200 € para el retiro máximo? Mi pregunta. 
¿Qué opina Casinoguru sobre este caso? ¡Gracias y un cordial saludo, Ferenzano!
Lamentablemente, mi pregunta no apareció aquí. No sé por qué. ¡El bono que se menciona en el correo electrónico es incomprensible para los jugadores! Dice bono del 100%, depósito mínimo de 20 y pago máximo de 2000 euros. ¡En realidad, es 10 veces el monto del depósito! ¡La oferta no indica que se deban depositar 200 euros para obtener la ganancia máxima! Por eso creo que la decisión del casino de descontar 400 euros de mis ganancias es injusta.
Antes de retirar mis 900 € de ganancias, Kai me aseguró en el chat que podía retirar 900 €, ya que el pago máximo es de 2000 €. Sin embargo, ¡mis 400 € de ganancias fueron canceladas! ¡La oferta de bono no indica que sea solo 10 veces el importe del depósito! ¡Personalmente, no me parece justo! Creo que mi situación es la misma que la describió Dominik9999 . ¡Saludos cordiales, Ferenzano!
Hola, tengo que decir que esos bonos son bastante inusuales, pero lo que encontré en nuestra base de datos es esto:
Depósito mínimo: $20, retiro máximo: $5,000 o 10 veces el valor del bono (se aplica el valor inferior)
Debes depositar al menos $20 para ser elegible para este bono.
El monto máximo que puede retirar de este bono es de $5,000 o 10 veces el valor de su bono. Se aplica el menor de los dos valores. Si gana más, perderá el monto excedente.
https://casino.guru/luckystart-casino-review#tab=js-tab-bonuses
Entonces, si las condiciones son las mismas, en el sentido de "10x valor de bonificación (se aplica el valor más bajo)", supongo que las ganancias se limitaron correctamente; sin embargo, sería genial si el chat lo dejara claro...
¿Crees que era el mismo tipo de bono? ¿Viste esas condiciones, por favor?
El enlace de Casino Guru obviamente dice x10, ¡así que ya sabes de qué se trata! Pero con el bono que recibí por correo electrónico, no queda claro porque no dice nada. ¡Solo la ganancia máxima es de 2000 €! Antes de retirar, le pregunté a Kai, el representante de soporte, en el chat si podía retirar 900 €, y me dijo que sí, ¡porque son 2000 €! Por eso me siento engañado por la declaración de Kai en el chat y la descripción del bono en el correo electrónico. 
Hola,
Creo que decimos lo mismo. Te pregunté si había alguna mención clara sobre el monto mínimo aplicado. No tengo ni idea de cómo afectan los términos generales al bono, lo cual podría ser cierto. Sinceramente, una de las capturas de pantalla con las reglas no me resulta legible.
Por lo tanto, también menciono que las reglas deben ser claras y el soporte debe explicarse completamente.
En tales circunstancias, parece probable que Kai cometiera un error.
Supongo que el casino debería explicártelo.
Hola, me registré hace poco en Luckystart y estoy muy sorprendido con el soporte. Hasta ahora, tengo que decir que es realmente genial, ¡sin duda vale la pena registrarse!
Hola, ¿qué es lo que más te gusta de este casino? 🙂
¿Podrías contarme más sobre tu experiencia?
Luckystart me abonó un bono no permanente. Sin embargo, seguía jugando con dinero real y quería cancelarlo. Tras contactar con el soporte, me informaron que no era posible cancelarlo.
Lo acepté; quizás ya estaba dentro del límite de bonificación en ese momento, algo que normalmente habría notado al 100 %. Después, quise revisar los requisitos de apuesta para ver qué porcentaje me quedaba por apostar.
Pero de repente, el bono desapareció. Ahora el proveedor afirma que lo cancelé yo mismo, a pesar de que recibí un mensaje del soporte técnico unos minutos antes indicando que la cancelación no era posible.
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