Hola, estoy teniendo problemas para realizar un retiro en Magical Casino, teneis info de ellos, me cuesta mucho hasta contactar, me han dicho q tengo q ingresar 200e para poder retirar, increíble, tenemos algún mecanismo de defensa contra este ultraje? Mil gracias
Hello, since the casino told you that you have to deposit 200 to withdraw, what is the reason for that ? I know that casinos ask for verification deposits but this doesn't seem like the situation because it sounds like a lot to me. Did they tell you that if you don't do it you won't get your money ? Is this your first withdrawal here ?
Hola, la situación es la siguiente y el q dude de mi palabra tiene las conversaciones vía email q gustosamente ofreceré...una agente del casino insistentemente mencionada en los hilos como super profesional, me bombardea a emails con ofertas de depósito, durante mucho tiempo, finalmente hago un primer ingreso de 20e bonificado 300% de bono, no consigo ganancias, hago un segundo depósito de 20 e igual bonificación dias después, esta vez consigo con dinero efectivo ( antes de bono) un premio bueno y finalmente acabo sesion con 240 de balance, 180 real 60 de bono q no utilice. Inicio proceso de retiro, manos documentos, no tienen donde anexarlos en la web, todo por email, me dan una dirección q no permite anexar archivos, finalmente con Amanda consigo verificar e inicio retiro de 180, pues me lo anulan constantemente sin motivo, durante semanas, escribo a Amanda y no contesta durante semanas, finalmente me contesta un compañero, que no puedo retirar por q solo he hecho dos depósitos de 20 e y que para poder retirar hay q hacer un monto mínimo de depósito de 200e, me indigno como es lógico, le digo q mire el historial histórico q yo llevo mas depósitos q eso en el casino y me dice q es el nuevo casino y no el antiguo, le muestro mi enfado por sus condiciones abusivas y me dice q es lo q hay, acto seguido pongo mi reseña en la web de gurú. Nada más poner la reseña me escribe, me dice q me reembolsa los dos depósitos a cuenta, lo hace y me retiran el saldo ganado, es un abuso increíble, llevo 15 años jugando online y jamás me había sucedido algo igual, me han quitado mi dinero, dinero que he ganado sin convertir bono, con dinero real, me gustaría saber cómo oiedo iniciar acciones contra estos delincuentes. Grcias por vuestra labor
If you uploaded money with real money then I would be angry in your case too. But it seems to me that if you took a bonus then that could be a problem, because it could be mixed funds and everything could be completely different in the end.
However, if you feel that your money has been wrongly taken from you, you can lodge a complaint and our team will take a closer look at the problem.
If you are interested, just tap on this link. ⬅️
I'm also quite surprised that the casino was suddenly willing to give you a refund when you wrote a review on our site, I find that suspicious.
So what, you're in ?
hola jaro, muchas gracias por tu atención. Como he comentado el caso es Único para mi, estoy aun estupefacto, tengo muchísima experiencia en casinos on line en slots, esto nunca me había ocurrido, mi forma de intentar rentabilizar las pequeñas inversiones que hago es aprovechando las bonificaciones por depósitos, ya sean bonos de bienvenida o de otra clase, normalmente con ingresos de 20e que es el limite que tengo asignado para mi gestión de banca. En este casino con un ingreso de 20e obtuve un bono de 60, con lo que mi saldo era de 20e real, 60e de bono, total 80. En la primera slot que jugué obtuve un premio importante con el saldo real no recuerdo bien el importe pero mas de 200e, con lo que continué la sesión de juego realizándola intégramente con saldo real. Finalmente en mi balance al acabar sesión, aparecen 180e de saldo real y 60e de saldo bono, total 240. INICIO RETIRADA Y EL RESTO YA LO SABES. Es un atropello en toda regla, me siguen enviando ofertas de deposito SAMANTHA, y hoy la he contestado con un mensaje alusivo, que podrás imaginar el contenido. Tengo todas las conversaciones con Alexandre Y Samantha de lo que estoy exponiendo, son hilos de mensajes, esta toda la estafa muy bien clarificada, si lo deseas te remito los mensajes, ya que en el enlace que me has dejado no veo opción de exponer y documentar lo que digo. Espero que los usurios de su maravillosa web tomen nota de lo que estoy exponiendo y no se acaben encontrando con esta situacion tan injusta.
Thanks for the description.
My question is when you click on the link I posted what do you see there ? Is there nowhere to enter a complaint ? Not even if you type in the casino in question ? I'll try to post it again and hopefully there won't be any problems, because you should be able to write your situation and post some other things about it.
Please let me know if it went well or not.
Hola jaro, no tengo manera en ese enlace de exponer mi queja del casino, me dan unas posibles soluciones cuando identifico el problema en retiro y de ahí no progreso más...en ningún momento hay un apartado donde pueda exponer lo q ha pasado, gracias
I’m sorry to hear this. Could you please provide a screenshot of the last page you can get to by clicking the link?
I’ll get it checked.
If you access the forum from a PC, could you turn on the developers' console so the screenshot shows all listed functions, please?
It seems some players still can't submit complaints, and we have to find out why.
Thank you very much for helping us. 🙏
Cursos educativos, profesionales y gratuitos para empleados de casinos online que tienen el objetivo de hacer un repaso de las buenas prácticas de la industria para mejorar la experiencia del jugador y ofrecer un enfoque justo de los juegos de azar.
Hemos puesto en marcha esta iniciativa con el objetivo de crear un sistema global de autoexclusión que permitirá que los jugadores vulnerables bloqueen su propio acceso a los sitios de juego online.
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