Tema general sobre Marsbet Casino (página 2)

Gracias por la idea cambié el correo a un correo ficticio y ahora no puedo hacer nada en la cuenta

No hay problema.

Sé que está lejos de ser una solución perfecta, por otro lado, es mejor que nada.

Sin embargo, si el casino aún ignora su solicitud, comenzaría con la queja. ¿Ha cambiado algo mientras tanto, tal vez?

Marsbet desapareció con dinero de mi cuenta

Sería más útil si publicara esto en su propio hilo: https://casino.guru/Marsbet-Casino-review#tab=js-tab-discussion

¿Rechazaron su retiro pero el saldo no se reintegró a su cuenta? ¿Es ese el problema? ¿Ha contactado con soporte sobre este asunto?

Correcto, pedí el retiro, lo cancelaron y el dinero desapareció de la cuenta, todavía ponen todo el soporte fuera de línea.



Como no dan una explicación más que un problema técnico y como no hay soporte disponible, creo que deberías presentar una queja (busca el casino por su nombre y explica tu caso): https://casino.guru/complaints

Gracias ya lo hice ahora esperare

porque se llevaron toda la comunicación de soporte

Hola, leí sobre tu problema.

Es bastante extraño que los fondos hayan desaparecido por completo de tu cuenta, y cuando el chat está fuera de línea como mencionaste y nadie te ha informado más sobre la situación, es correcto que hayas abierto una queja. Nuestro equipo intentará ayudarlo y, con suerte, descubrirá dónde ocurrió el problema.

Mientras tanto, esperaremos y por favor actualícenos en el foro a medida que se desarrolle su caso.

Gracias por la útil ayuda, básicamente escribiste lo mismo que yo habría escrito, así que no tengo nada más que agregar.

Pulgares hacia arriba ! 👍👍

Me acaban de bloquear el acceso a mi cuenta

Realmente desafortunado, saldo anulado, soporte bloqueado y ahora cuenta cerrada, no creo que el casino tenga buenas intenciones. ¿Estabas jugando con fondos de bonificación? Además, ¿apostó su depósito al menos una vez? Como ya presentó una queja ahora, solo espere hasta que sea revisada por el especialista en quejas.

No fue un bono, mi dinero real

Hola Vinicius, como estas? ¿Solicitó un retiro utilizando el mismo método que el depósito? ¿Apostaste todo lo que depositaste al menos 1x? ¿No estaba usando bonos de la casa o redes sociales de la casa? Estoy encontrando todo esto extraño, Marsbet parece confiable.

Bueno, eso es desafortunado. Veo que dices que no jugaste con el bono sino solo con dinero real.

La verdad es que en este caso me parece turbio, pero como ni siquiera puedes ponerte en contacto con soporte y nadie te ha dado más información, tendremos que estar atentos a cómo evoluciona la denuncia. Veronica intentará hacer todo lo posible para averiguar qué está pasando.

De todos modos, si recibe alguna información nueva, espero que nos mantenga informados sobre cómo está progresando su situación y averiguaremos dónde está el problema.

Por ahora, te deseo lo mejor.

Yo también lo creo. Nuevamente, gracias por las preguntas adicionales precisas para viniciuscav y, como dijiste, ahora toca esperar el progreso de la denuncia.

Hola, es bueno verte tratando de ayudar a este jugador. Creo que ella también lo aprecia mucho.

¿También tiene experiencia con este casino, ya que dice que parecen confiables? 🙂

Sí, tengo una cuenta en Marsbet desde hace un tiempo y el soporte siempre ha respondido rápidamente y nunca he tenido ningún problema importante con la casa, excepto una vez que fue mi culpa por excederme cuando perdí dinero allí.

se hicieron todos los controles, cnh, recibo, auto todo ok, cuando se liberó

el retiro apareció el siguiente mensaje a continuación adjunto poco después del soporte fuera de línea y ahora ya no puedo ingresar a la cuenta

El soporte brasileño está funcionando en este momento por lo que pude ver, depende de la hora en que inicie sesión para que el soporte en su idioma nativo esté funcionando o no. Puedes ponerte en contacto con ellos y te ayudarán a recuperar tu cuenta si este es el caso.