hace 1 año
Gracias por la idea cambié el correo a un correo ficticio y ahora no puedo hacer nada en la cuenta
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Tema general sobre Marsbet Casino (página 2)
hace 1 año
No problem at all.
I know it's far from a perfect solution, on the other hand, it's better than nothing.
If the casino still ignores your request, I would start with the complaint, however. Has anything changed in the meantime, perhaps?
hace 1 año
Marsbet desapareció con dinero de mi cuenta
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hace 1 año
hace 1 año
It would be more helpful if you posted this in their own thread: https://casino.guru/Marsbet-Casino-review#tab=js-tab-discussion
They rejected your withdrawal but the balance was not credited back to your account? Is that the problem? Have you contacted support about this matter?
Editado por el autor hace 1 año
hace 1 año
Correcto, pedí el retiro, lo cancelaron y el dinero desapareció de la cuenta, todavía ponen todo el soporte fuera de línea.
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hace 1 año
Since they don't provide an explanation other than a technical issue and since support is not available I think you should file a complaint (search the casino by its name and explain your case): https://casino.guru/complaints
Editado por el autor hace 1 año
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hace 1 año
Gracias ya lo hice ahora esperare
porque se llevaron toda la comunicación de soporte
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hace 1 año
Hi, I read about your problem.
It's quite strange that the funds have completely disappeared from your account, and when the chat is offline as you mentioned and no one has informed you more about the situation, it's right that you opened a complaint. Our team will try to help you and hopefully find out where the problem occurred.
In the meantime, we will wait and please update us on the forum as your case develops.
hace 1 año
Thanks for the useful help, you basically wrote the same thing I would have written, so I have nothing more to add.
Thumbs up ! 👍👍
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hace 1 año
Me acaban de bloquear el acceso a mi cuenta
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hace 1 año
Really unfortunate, voided balance, blocked support and now closed account, I don't think the casino has good intentions. Were you playing with bonus funds? Also, did you wagered your deposit at least once? Since you already filed a complaint now just wait until it gets checked by the complaint specialist
hace 1 año
No fue un bono, mi dinero real
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hace 1 año
Hola Vinicius, como estas? ¿Solicitó un retiro utilizando el mismo método que el depósito? ¿Apostaste todo lo que depositaste al menos 1x? ¿No estaba usando bonos de la casa o redes sociales de la casa? Estoy encontrando todo esto extraño, Marsbet parece confiable.
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hace 1 año
Well, that's unfortunate. I see you say you didn't play with the bonus but only with real money.
To be honest, in this case it looks shady to me, but since you can't even get in touch with support and no one has given you more information, we'll have to keep an eye on how the complaint develops. Veronica will try to do her best to find out what is going on.
Anyway, if you receive any new information, I hope you'll keep us posted on how your situation is progressing and we'll find out where the problem is.
For now, I wish you well.
hace 1 año
I think so too. Again, thank you for the accurate additional questions for viniciuscav and, as you said, now we have to wait for the progress of the complaint.
Editado por el autor hace 1 año
hace 1 año
Hi, it's nice to see you trying to help this player. I think she really appreciates it, too.
Do you have experience with this casino as well, since you say they seem reliable ? 🙂
hace 1 año
Sí, tengo una cuenta en Marsbet desde hace un tiempo y el soporte siempre ha respondido rápidamente y nunca he tenido ningún problema importante con la casa, excepto una vez que fue mi culpa por excederme cuando perdí dinero allí.
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hace 1 año
se hicieron todos los controles, cnh, recibo, auto todo ok, cuando se liberó
el retiro apareció el siguiente mensaje a continuación adjunto poco después del soporte fuera de línea y ahora ya no puedo ingresar a la cuenta
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hace 1 año
El soporte brasileño está funcionando en este momento por lo que pude ver, depende de la hora en que inicie sesión para que el soporte en su idioma nativo esté funcionando o no. Puedes ponerte en contacto con ellos y te ayudarán a recuperar tu cuenta si este es el caso.
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