Tema general sobre Mega Casino

Si quieres hablar de cualquier tema relacionado con Mega Casino, como sus juegos, bonos, métodos de pago, problemas con tu cuenta, funciones de juego responsable o cualquier otro asunto, este es el lugar.

Hola,tiene licencia en España?.Gracias.

Hola. Este casino sí tiene licencia en España.

Podrás encontrar toda la información relevante en la reseña de este casino.😉

¿Eres jugador allí o estás pensando en registrarte quizás?

Pienso registrarme si tiene buena oferta de bonos y juegos.

Entonces, cuéntanos cuando lo pruebes. Nos gustaría saber tu experiencia, sin duda.

Hola yo deposite 600€ , y gane 14.000€ , les comenté pero chat para cerrar mi cuenta y me dijeron que perdería mi saldo si cerraba la cuenta , al final perdí los 14.000 porque no me informaron bien , sí que podía cerrar mi cuenta y proteger los 14.000€, no recomiendo este casino

Hola, entiendo que no querías perder dinero y no creo que sea del todo justo que te quiten dinero por eso.

Pero ¿a qué te refieres cuando dices que no te informaron adecuadamente, cuando además dices que te lo dijeron en un chat en vivo?

¿Pasó esto recientemente?

Definitivamente presentaría una queja porque no es normal que te quiten tu dinero cuando básicamente quieres protegerlo.

Yo tenía 14.000€ y pregunté por el cierre de mi cuenta , y me dijeron que si cerraba la cuenta perdería el dinero .

entonces esperé dos días y al final acabé perdiendo al dinero en el casino .

luego descubrí que sí que podía cerrar mi cuenta y cobrar el dinero , pero ellos por el chat me dijeron que no , que si cerraba perdía todo mi crédito

¿Por qué no viniste enseguida cuando te lo dijeron y seguiste jugando con el dinero? Si te lo hubieran dicho, sin duda habríamos intentado ayudarte. El casino también responde a las quejas, y me gustaría saber qué dirían sobre toda la situación.

Hablé con mis compañeros y me dijeron que presentarían una queja. Normalmente, cuando un jugador pierde dinero, no podemos hacer nada para ayudarlo, pero si lo perdiste porque te dijeron que lo perderías si cerrabas tu cuenta, quizás podamos ayudarte.

No lo puedo decir con seguridad, pero definitivamente lo intentaría.

Esto ocurrió en diciembre, lo comuniqué al Casino y me dijeron que me darían una respuesta en 96horas , hasta el día de ayer no habían respondido.

yo cuando había pasado una semana presenté la queja en la DGJO de España , que está pendiente de registro, para que puedan sancionar al operador por información falsa .

mira voy a adjuntar la captura del chat donde el agente me informó de que perdería el saldo, y su respuesta recibida ayer por email

Creo que definitivamente deberías intentar presentar la queja. Sigue este enlace y explícalo todo bien.

Ojalá que haya algo que podamos hacer.

¿Lo intentarás?

Hola , pero ya tengo una queja presentada en la DGJO aquí en España

Oh. En ese caso, por favor infórmenos sobre el resultado.

Lo digo porque Nose si puedo publicar la queja aquí también, si ya la he presentado en la DGJO

Puedes hacerlo aquí en el foro. Solo una pregunta: ¿qué relación tiene DGJO con este casino? Por lo que veo en la reseña, este casino no tiene licencia en España. ¿Ha cambiado algo, quizás?

De no ser así, existe una gran probabilidad de que el regulador nacional no realice una investigación.

Solo quiero confirmar mi comprensión, gracias.

Claro que tiene licencia en España , su compañero más arriba ya lo indica, pero bueno es igual , he intentado presentar la queja y tampoco la han querido aprobar alguno de tus compañeros, Nose cómo lleváis estos temas pero veo falta de organización

He intentado presentar la queja , pero ha sido rechazada diciendo que fui yo quien jugó el saldo y y no cerró la cuenta .

como voy a cerrar la cuenta , si cuando pregunté sobre el cierre me dicen que pierdo el dinero ? No entiendo su manera de tramitar las quejas

Bueno, creo que el asunto quedó explicado:

Entonces, ¿por qué no viniste enseguida cuando te lo dijeron y seguiste jugando con el dinero? Si te lo hubieran dicho, sin duda habríamos intentado ayudarte. El casino también responde a las quejas, y me gustaría saber qué dirían sobre toda la situación.

Hablé con mis compañeros y me dijeron que presentarían una queja. Normalmente, cuando un jugador pierde dinero, no podemos hacer nada para ayudarlo, pero si lo perdiste porque te dijeron que lo perderías si cerrabas tu cuenta, quizás podamos ayudarte.

"No lo puedo decir con seguridad, pero definitivamente lo intentaría".

Esto implica que, según la información proporcionada en su solicitud de queja, mis colegas no pudieron ayudarle. Jaro le dijo que tal vez no le ayudaría.

Tampoco pude encontrar ninguna información sobre la DGJO aquí en el foro ni en otras fuentes, aparte de una publicación de hace un año que decía: "Oye. Este casino tiene licencia en España, de hecho".

Según la revisión actual, ya no existe dicha licencia. De ahí mi pregunta.

Independientemente de las circunstancias, creo que las preguntas bien intencionadas merecen una respuesta, pero dejaré esa decisión en tus manos.

Bueno, quizás un poco de contexto ayude:

En los casinos solo hay dos opciones: cerrar una cuenta por ludopatía o cerrarla. Sin embargo, los casinos no siempre pueden cerrar una cuenta con saldo activo, por lo que, en estos casos, se puede anular el saldo para cerrarla. Los jugadores habituales pueden esperar a que se retire el saldo y luego cerrar la cuenta. Sin embargo, los jugadores con dificultades, que podrían necesitar un bloqueo inmediato, podrían verse obligados a anular el saldo.

No hay término medio y los jugadores adictos pueden perder el equilibrio y quedar bloqueados instantáneamente.

La salud es más importante que el dinero cuando se trata de ludopatía. Aunque imagino que no es fácil aceptarlo.

Eso te lo inventas o generalizas mucho y no es bueno , cada país tiene unas normas distintas, y en España no funciona así .

En España , está la protección al jugador y jugar bien .

Esto implica que si un usuario le pide al casino el cierre de cuenta , el casino no puede mentir y decir que pierde el saldo ( en España eso NO puede pasar )

el casino tiene la obligación de ayudarlo con el cierre al momento o proteger sus fondos .

Ya que les gusta tanto o intentan ser la mejor página de casinos , les recomiendo que tengan trabajadores de cada país y dejen de generalizar todo lo que dicen