Buenos días... Acabo de registrarme en Medusa. Aproveché uno de sus bonos para un juego nuevo que ofrecía 20 giros gratis. Después, acumulé $500. Sé que el bono máximo es de $100. Me piden un depósito mínimo de $30 para verificación... Mi pregunta es: ¿es este un sitio confiable para los retiros realizados en Medusa o es un sitio fraudulento?
Hola, es difícil decirlo, he visto las quejas de los jugadores y una de las cuatro se resolvió. 30 no me parece mucho, pero no sé cómo se comportará el casino y si realmente recibirás el dinero o no.
Normalmente deberías obtenerlo si haces todo y no rompes nada en el bono.
Además, el índice de seguridad, que es de 5, no es tan claro, así que yo tendría cuidado. Eso no significa que no se pueda sacar dinero del casino, pero no estoy seguro.
Gracias por la información
De nada, si de todas formas decides hacerlo, no dudes en contarme cómo te fue.😉
Hola, tenía curiosidad por saber si debería intentar presentar una queja. Llevo poco tiempo intentando obtener mi primer retiro, pero este casino parece estar cambiando los procedimientos para retrasar o simplemente retener el depósito inicial que les envié, como se me pidió. Ahora no consigo que me revisen la identificación y me mintieron sobre los plazos para verificar mi cuenta. ¿Debería darles más tiempo o simplemente iniciar el proceso? Al parecer, tienen constancia de esto, por desgracia.
¡Hola! Parece una muy buena pregunta; déjame pensarlo un momento... Seguramente hay un plazo específico en el que se espera que el casino resuelva el retraso por sí solo; sin embargo, entiendo que dudes de sus motivos y, además, dado que su índice de seguridad está por debajo del promedio, es lógico ser precavido.
En mi opinión, ya no tiene por qué preocuparse; proceda con la queja, ya que permanecerá abierta y se notificará al casino sobre el caso. Si el dinero no llega dentro del plazo, la queja estará lista para actuar.
¿Te parece apropiado? Estaré aquí para más información si me necesitas.
Le recomiendo encarecidamente que evite este casino, Mega Medusa. Mi esposa ganó recientemente $1500 con un bono. Al retirarlo, le redujeron la ganancia a $990 debido a las condiciones del bono, y es justo, lo entendió. Sin embargo, los obstáculos que ha tenido que superar para retirar con éxito han sido absolutamente ridículos. Primero, completó los datos para una transferencia bancaria (la única opción que le dieron). Parte de las preguntas sobre la transferencia bancaria incluían su suburbio de nacimiento. ¿Qué demonios? ¿Para qué sería necesario? Luego le pidieron extractos bancarios de 3 meses. Extractos bancarios completos que mostraran todas las transacciones. Esto parece muy irregular y una gran violación de la privacidad, pero hay que reconocerlo si se quieren las ganancias. Lo hizo, pero el retiro fue rechazado porque la cuenta para el depósito está a nombre conjunto. Dijeron que solo se podía retirar a una cuenta a su nombre. Mi esposa explicó que solo tenemos cuentas conjuntas después de 13 años de matrimonio, una lástima, no les importó. Mi esposa no podía simplemente abrir una cuenta a su nombre porque exigen extractos bancarios de 3 meses. Así que le sugerimos que hiciera un retiro de bitcoin. Dijeron que no, porque no había depositado bitcoins. Mi esposa se quedó sin opciones para retirar dinero, así que tras una breve negociación, finalmente aceptaron retirar bitcoins si depositaba. Abrió una cuenta, depositó fondos, realizó todas las llamadas de verificación de privacidad con la compañía y finalmente pudo transferir el depósito a Mega Medusa. Llevaba casi dos semanas esperando el retiro. Dos días después, su solicitud fue rechazada de nuevo, ¡porque mezcló fondos al depositar bitcoins! No lo podíamos creer; estaban cambiando las reglas del juego más rápido de lo que podíamos cumplirlas. Ahora les ha dicho que fueron ellos quienes le dijeron que debía depositar bitcoins y que, por favor, aprobaran el retiro. Al parecer, alguien allí entró en razón y aceptó lo sucedido y lo remitió a su departamento financiero para su revisión. Así que seguimos esperando el retiro y nos preguntamos qué trucos se les ocurrirán para volver a bloquearlo. El siguiente paso es quejarse a través de Casino Guru y esperar que puedan resolverlo. Ojalá no llegue a eso, pero les ruego a todos que, si valoran su cordura, NO usen este casino. Es una basura. Por no mencionar la cantidad ridícula de información privada que requieren para darles sus ganancias legítimas.
Hola, después de leer esto, para ser sincero, probablemente me quejaría aquí. Sé que las cuentas conjuntas a veces causan problemas, pero si tu esposa puede demostrar que también es la titular de la cuenta, no veo ningún problema en que reciba el dinero. Además, si no les gusta, el casino debería haber ofrecido una alternativa, y veo que simplemente causaron problemas. Así que, si depositó con Bitcoin y ahora estás esperando mucho tiempo para que se resuelva la situación, probablemente no esperaría más. Por supuesto, es importante que, si presenta una queja, lo haga ella misma y no tú en su nombre.
Espero que todo salga bien.
Muchas gracias, Jaro. Lo hará. Gracias por tu consejo.
De nada. 🙂
Ojalá podamos ayudar de alguna manera y se solucione.
¡Esta plataforma ha hecho todo lo posible para evitar que verifiquen mi cuenta! He enviado todos los documentos solicitados y aquí estoy, dos semanas después, sin verificar. Me pidieron una prueba de una tarjeta que usé para depositar hace más de un año, a la que ya no tengo acceso porque fue comprometida. Aun así, me exigieron el número de tarjeta y las fechas de uso. Repito, esta no era la tarjeta más reciente que usé para hacer un depósito, la cual también proporcioné. Les he dado toda la información requerida y cuando pregunto por qué no verifican mi cuenta, no obtengo respuesta. Estoy seguro de que esto tiene mucho que ver con que estoy esperando la verificación para poder retirar mis ganancias. ¡En serio, 500! ¡Imagínense si fuera más!
No tiene ningún sentido, pero suena a algo que harían. No lo entiendo, regalan tantas fichas y luego se echan atrás cuando tienen que pagar.
¡Esta plataforma ha hecho todo lo posible para evitar que verifiquen mi cuenta! He enviado todos los documentos solicitados y aquí estoy, dos semanas después, sin verificar. Me pidieron una prueba de una tarjeta que usé para depositar hace más de un año, a la que ya no tengo acceso porque fue comprometida. Aun así, me exigieron el número de tarjeta y las fechas de uso. Repito, esta no era la tarjeta más reciente que usé para hacer un depósito, la cual también proporcioné. Les he dado toda la información requerida y cuando pregunto por qué no verifican mi cuenta, no obtengo respuesta. Estoy seguro de que esto tiene mucho que ver con que estoy esperando la verificación para poder retirar mis ganancias. ¡En serio, 500! ¡Imagínense si fuera más!
Hola, entiendo lo frustrante que debe ser esto, y quisiera mencionar que presentar una queja es la respuesta adecuada ante este tipo de situaciones. ¿Podría actualizar la queja cuando tenga la oportunidad de revisarla?
Gracias de antemano.
Oye, si no te importa que pregunte, ¿cómo se resolvió el problema que tuvo tu esposa en ese casino?
Espero que el asunto se haya resuelto.
Hola Radka,
Ella ha vuelto a entregar todos los documentos a la persona que se hizo cargo de la queja y seguimos esperando una respuesta de CG. Intentamos no impacientarnos, pero está tardando mucho…
¡Estoy totalmente de acuerdo! Es absurdo que no te permitan retirar tus ganancias, sin importar el formato que elijas. Espero que logres una resolución favorable. 😊
Hola Radka,
Ella ha vuelto a entregar todos los documentos a la persona que se hizo cargo de la queja y seguimos esperando una respuesta de CG. Intentamos no impacientarnos, pero está tardando mucho…
Hola y gracias. No sabía que había una queja relacionada, así que me alegra que me lo hayas comentado. Lamentablemente, no puedo darte más información sobre el caso porque no tengo forma de averiguarlo sin hablar con el responsable. Bueno, sin conocer los detalles, solo puedo decirte lo habitual: cada parte tiene siete días para responder, y los mediadores normalmente no responden antes porque hay más de mil quejas abiertas. Lamento que no sea más rápido.
Todo bien. Gracias por la información. Ambos apreciamos muchísimo a CG y lo que haces 😊
Gracias por tu aprecio. Creo que otros jugadores podrían beneficiarse de las actualizaciones sobre la queja que estamos comentando; estar al tanto es muy útil, así que, si tienes tiempo, comparte cualquier novedad que puedas. 🙂
Les envío mis mejores deseos a ambos.
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