hace 1 año
Si quieres hablar de cualquier tema relacionado con MiuCasino, como sus juegos, bonos, métodos de pago, problemas con tu cuenta, funciones de juego responsable o cualquier otro asunto, este es el lugar.
hace 1 año
Hola, ¿cómo puede ser que si un casino ignora deliberadamente la protección del jugador, realiza una autoexclusión permanente 3 meses después de lo previsto, Casinoguru lo respalda y le da la razón? En el sitio web de Miucasino se supone que debes contactar con el servicio de asistencia si tienes alguna pregunta. Le dije al servicio de asistencia que deberían realizar una autoexclusión permanente en mi cuenta, lo cual fue ignorado y perdí casi 2000 euros como resultado. Casinoguru habla de todos modos a espaldas del casino y la queja se cierra por dinero, al igual que los casinos se blanquean por dinero. No solo hablaré de esto aquí, sino también en gamble joe, LCB y Casinomeister. El asunto no se esconderá bajo la alfombra tan fácilmente. Hace 3 años todavía estaban de parte de los jugadores y en ese entonces habrían decidido este caso por el jugador. Ahora es solo un plan para ganar dinero donde se aumenta el rango por dinero, se rechazan las quejas por pagos del casino, etc.
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hace 1 año
Aquí tienes una razón clara por la que se tomó la decisión: "El equipo de quejas rechazó la cuestión y concluyó que el jugador solo tendría derecho a un reembolso si la autoexclusión se hubiera solicitado debido a un problema de juego, lo que no era el caso. En consecuencia, la queja fue archivada".
Al resto no sé si debería comentar nada porque veo que tenéis vuestra verdad y por tanto probablemente no os diga nada. Si lo hiciéramos por los casinos y por dinero, cosa que no es verdad, probablemente no tendríais ningún caso con nosotros. Creo que eso lo dice todo. 21 quejas y por lo que he visto, más o menos la mitad resueltas, pero sí, definitivamente lo estamos haciendo por los casinos y estamos ganando dinero por ello. Os voy a corregir una vez, porque sé que aquí ha habido algo de historia, evitad opiniones sesgadas similares o se os baneará del foro.
Muchas gracias.
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hace 1 año
Por el contrario, su afirmación es que el casino puede mantener mi cuenta abierta a pesar de la solicitud de autoexclusión si no he declarado una adicción al juego. Esta afirmación se puede ver muy claramente en mi queja. Por lo tanto, uno debe creer claramente que si un casino ignora una solicitud de autoexclusión, es culpa del casino. Y no piense que me dejaré intimidar con la amenaza de banearme.
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hace 1 año
Tal vez sería bueno volver a leer el motivo. No dije en ningún lado que esté bien tener una cuenta abierta si el jugador no menciona su adicción al juego. Dice que no tienes derecho a un reembolso, lo cual es una diferencia bastante grande, diría yo.
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hace 1 año
Hola, tenemos problemas con este casino. Los administradores nos ignoran en los mensajeros, el soporte en línea también nos ignora y ahora el sitio web no funciona. ¿Tienes algún contacto directo con los administradores de este casino?
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hace 1 año
Hola. ¿Puedo preguntarle si nuestro equipo podría ayudarle en algo?
Generalmente contactamos directamente al representante del casino solo cuando es necesario debido a una queja de un jugador y no compartimos ningún contacto.
Estaremos encantados de ayudarle si hay algo que podamos hacer, así que háganoslo saber, por favor.
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hace 1 año
En mi caso es exactamente lo mismo! El jugador está en la misma situación que yo y no pasa nada! Porque el casino está en quiebra y el sitio web ya no es accesible! Si no queda dinero, no hay nada que recuperar! He sufrido pérdidas de 4000 a 5500 euros!
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hace 1 año
Ya he informado a nuestro equipo de datos sobre este casino y espero que pronto puedan descubrir qué está pasando allí.
Lamento mucho toda tu situación y espero que Tomás haya sido útil al proporcionar toda la información sobre nuestra herramienta internacional de autoexclusión en tu queja , al menos.
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hace 1 año
El casino tiene que ser eliminado, ¡quiero mis 4000 a 5000 de vuelta!
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hace 1 año
Seguramente entiendo tu punto y comprendo lo frustrante que debe ser toda la situación.
Lamentablemente, por ahora no hay mucho que hacer, solo ser pacientes y esperar a ver qué descubre nuestro equipo.🙏
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