Buenas noches,
Abrí una queja sobre este casino y, tras 10 días, procesaron mi solicitud de retiro. Sin embargo, recibí 1000 euros. Aún tengo 3500 euros en mi cuenta, donde tengo 3 retiros de 500 euros pendientes de aprobación. Llevo 12 días esperando y nada ha cambiado. He solicitado la reapertura de mi queja. Creo que hay un problema grave con los pagos en este casino y no sé cuánto tardarán en reembolsarme el importe total de mi cuenta. Espero que se resuelva mi problema.
Good evening,
I had opened a relevant complaint about this casino, after 10 days they completed my withdrawal request, however the amount I received was 1000 euros, I still have 3500 euros in my account where I currently have 3 withdrawals of 500 euros waiting for approval, I have been waiting for 12 days and still nothing has changed, I have requested that my complaint be reopened. I believe that there is a serious issue with the payments at this casino, and I do not know how long it will take for them to pay me back the entire amount I have in my account.... I hope my problem is solved.
Καλησπέρα,
Είχα ανοίξει σχετικό παράπονο για το συγκεκριμένο καζίνο, έπειτα από 10 ημέρες ολοκλήρωσαν το αίτημα ανάληψης μου, ωστόσο το ποσό που έλαβα ήταν 1000 ευρώ, έχω ακόμη 3500 ευρώ στο λογαριασμό μου όπου αυτή τη στιγμή έχω 3 αναλήψεις των 500 ευρώ να περιμένουν έγκριση, 12 ημέρες περιμένω και ακόμη δεν έχει αλλάξει κάτι, έχω αιτηθεί να ξανά ανοίξει το παράπονο μου. Θεωρώ ότι υπάρχει σοβαρό θέμα με τις πληρωμές στο συγκεκριμένο καζίνο, και δε ξέρω πόσο καιρό θα χρειαστεί ώστε να μου εξοφλήσουν όλο το ποσό που έχω στο λογαριασμό μου.... Ελπίζω το πρόβλημα μου να λυθεί.
Claro, lo dijiste bien. Y también tengo curiosidad por ver qué viene después.
Todavía espero que el casino trabaje en eso muy pronto.
Of course, you said that well. And also curious to see what comes next.
I still hope the casino will work on that very soon.
Buenas noches,
Abrí una queja sobre este casino y, tras 10 días, procesaron mi solicitud de retiro. Sin embargo, recibí 1000 euros. Aún tengo 3500 euros en mi cuenta, donde tengo 3 retiros de 500 euros pendientes de aprobación. Llevo 12 días esperando y nada ha cambiado. He solicitado la reapertura de mi queja. Creo que hay un problema grave con los pagos en este casino y no sé cuánto tardarán en reembolsarme el importe total de mi cuenta. Espero que se resuelva mi problema.
Good evening,
I had opened a relevant complaint about this casino, after 10 days they completed my withdrawal request, however the amount I received was 1000 euros, I still have 3500 euros in my account where I currently have 3 withdrawals of 500 euros waiting for approval, I have been waiting for 12 days and still nothing has changed, I have requested that my complaint be reopened. I believe that there is a serious issue with the payments at this casino, and I do not know how long it will take for them to pay me back the entire amount I have in my account.... I hope my problem is solved.
Καλησπέρα,
Είχα ανοίξει σχετικό παράπονο για το συγκεκριμένο καζίνο, έπειτα από 10 ημέρες ολοκλήρωσαν το αίτημα ανάληψης μου, ωστόσο το ποσό που έλαβα ήταν 1000 ευρώ, έχω ακόμη 3500 ευρώ στο λογαριασμό μου όπου αυτή τη στιγμή έχω 3 αναλήψεις των 500 ευρώ να περιμένουν έγκριση, 12 ημέρες περιμένω και ακόμη δεν έχει αλλάξει κάτι, έχω αιτηθεί να ξανά ανοίξει το παράπονο μου. Θεωρώ ότι υπάρχει σοβαρό θέμα με τις πληρωμές στο συγκεκριμένο καζίνο, και δε ξέρω πόσο καιρό θα χρειαστεί ώστε να μου εξοφλήσουν όλο το ποσό που έχω στο λογαριασμό μου.... Ελπίζω το πρόβλημα μου να λυθεί.
Este hilo muestra que el casino tiene mucho margen de mejora en los retiros, lo que debe ser frustrante desde la perspectiva de los jugadores.
Solicitar la reapertura de la queja fue realmente la mejor opción y espero que esto sea solo un asunto temporal.
This thread shows that the casino has a lot of room for withdrawal improvement, which must be frustrating from the players' perspective.
Going for the complaint reopen request was truly the best shot and I hope this is going to be just a temporary matter.
Hola, entiendo tu preocupación. Cualquiera puede leer tu experiencia aquí en el foro o consultar las opiniones de otros usuarios. Creo que también cuenta como ayuda. Sin embargo, el resto es difícil de quejarse.
Hello, I understand your concern. Anyone may read your experience here on the forum or browse user reviews. I believe it counts as help too. The rest, however, is tight to complain.
I'm new to the community. I'm writing to say that this Monsterwin casino is a complete scam. They tell you that payments are processed in 3 business days, and it's been over a week already. All they say is apologies, that there's a delay due to the high volume of requests, but my profile still shows as "in verification"! And every time I go into the chat, everyone tells me something different! Now I see why they have such bad reviews online! I just want the money I won according to their rules; they need to fulfill what they supposedly promised!
Soy nuevo en la comunidad. La siguiente es para indicar que este casino monsterwin es un engaño total, te dicen que en 3 días hábiles te procesan el pago y ya va más de 1 semana hábil y lo único que te dicen es que disculpes, que por el volumen de solicitudes hay un retraso, pero en tu perfil solo aparece en verificación!! Y cada vez que entras al chat, cada uno te dice una cosa diferente!! Ya veo porque tienen tan malas reseñas en la red!! Solo quiero el dinero que gane con sus normas, que cumplan ellos lo que supuestamente prometen!!
Hola y bienvenido al foro!
Esto es precisamente lo que otros jugadores han reportado. El casino ha experimentado retrasos en los pagos. Por supuesto, es una experiencia negativa para el usuario. Al menos, que yo sepa, todos los jugadores que conocí recibieron su pago al final, y espero que siga así.
Sin embargo, como ya habrás descubierto, todo esto puede llevar algún tiempo. 🙁
Hello, and welcome to the forum!
This is precisely what other players have been reporting. The casino has experienced delays in payouts. Of course it's a negative user experience. At least as far as I can tell, every player I met had been paid in the end and I hope that it stays this way.
However, as you already found out, it all might take some time. 🙁
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Hemos puesto en marcha esta iniciativa con el objetivo de crear un sistema global de autoexclusión que permitirá que los jugadores vulnerables bloqueen su propio acceso a los sitios de juego online.
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