Tema general sobre MoonWin Casino

Si quieres hablar de cualquier tema relacionado con MoonWin Casino, como sus juegos, bonos, métodos de pago, problemas con tu cuenta, funciones de juego responsable o cualquier otro asunto, este es el lugar.

Hola, sólo quería recibir algunos consejos sobre cuánto tiempo puede tardar la verificación y qué se requiere. Envié los documentos hace 3 días y no pasa nada.

Ya me hice una foto selfie con el papel donde tengo mi licencia de conducir y mi DNI en la mano y la nota debería decir Hola MoonWin, y todavía no empiezo a ponerme escéptico 🥹

Hola. Como puedo ver en estas pocas reseñas del casino 👈, la gente está muy contenta con la velocidad de retiro. Me parece bastante positivo, aunque nadie ha especificado realmente qué tan rápido fue el proceso de verificación. ¿Tiene alguna confirmación del soporte acerca de que recibieron sus documentos? ¿O tal vez algún tipo de información en su cuenta, como el estado de la cuenta? Siempre puedes preguntarles, sólo para asegurarte de que todo está bien. No sería demasiado escéptico, no es inusual, especialmente con el primer retiro, los casinos necesitan este tipo de documentos como prueba para realizar el KYC. Háganos saber si sucede algo nuevo.

Hola

Primero subí la licencia de conducir, la factura telefónica y el débito de la cuenta (depósito) en mi perfil. Luego recibí un correo electrónico diciendo que tenía que tomarme esta selfie, lo envié y no se ha informado nada desde entonces. ¡Hace ya 4 días! Entiendo que hay que hacer KYC pero según mi experiencia en otros casinos ocurre casi en tiempo real y se hizo en unas pocas horas. Incluso si haces este KYC en otro lugar, esto todavía sucede. rápido. Si Moonwin continúa emitiendo este KYC, entonces Moonwin no tiene autoridad sobre el curso ni el estado actual del procesamiento. Por lo demás, no es un mal casino, el soporte es realmente bueno. Y el primer pago ya ha sido exitoso, pero sólo 100 euros sin verificación... A 4000 euros, el casino se reserva el derecho de pagar algo sin verificación... Espero que funcione

No me preocuparía todavía, aunque sé que si no recibes respuesta durante 4 días, ciertamente no es agradable. El casino tiene que realizar todas las comprobaciones necesarias y, cuando todo esté en orden, estoy seguro de que se comunicarán con usted. ¿Pero has intentado preguntar en el chat cómo va la verificación de tu cuenta?

Respecto al retiro, escribes que ya has recibido uno, así que creo que es mucho mejor y no hay nada de qué preocuparse hasta ahora. Creo firmemente que una vez que el casino haya verificado sus documentos y todo esté en orden, eventualmente podrá retirar dinero.

Si tienes alguna información nueva, házmelo saber.

Y, por supuesto, intenta pensar en positivo. Cruzaré los dedos para que lo dejes todo atrás rápidamente. 🤞

Chicos, les recomiendo encarecidamente a todos que no jueguen en este casino.

El RTP es malo, muy rara vez obtienes giros gratis o ganancias después del décimo depósito.

En cuanto al pago, HORROR, lleva una eternidad. Primero dicen en el chat que el pago se procesará en 24 horas, luego dicen que después de 72 horas el pago todavía está siendo verificado por otro departamento y todo esto a pesar de que estás verificado.

Hola, leí que no fue la mejor experiencia con el casino.

En cuanto al retiro, ¿cuánto tiempo llevas esperando, por favor? Ciertamente no es agradable cuando siempre obtienes un plazo diferente y el casino nunca lo cumple.

Sin embargo, además, les damos a los casinos 14 días para resolver todos los controles relacionados con el envío del dinero.

Probablemente se esté acabando su paciencia ya que envió una queja y veremos si necesitamos comunicarnos con el casino para ayudarlo. Sería muy feliz si ese no fuera el caso y usted viera su dinero pronto.

Déjame saber si algo cambia.

Llevo tres días esperando y siempre me dicen que recibiré mis ganancias en un plazo de 24 horas. Pero nada pasa

Probablemente no deberían seguir diciéndote lo mismo si no pueden seguir así, porque creo que pierden credibilidad.

Sin embargo, estás apenas al comienzo de los 14 días, por lo que no sería totalmente escéptico.

¿Qué método de pago usaste para retirar?

El peor casino en el que he estado...

¡El peor casino en el que he jugado! ¡Ni una sola ganancia!

Pero lo peor es que no se toman en serio la prevención de la ludopatía. ¡Les he pedido que cierren mi cuenta al menos diez veces porque tengo un problema con el juego! Siempre me dicen que me calme y que podemos ponernos de acuerdo sobre los límites 😃. Genial para un ludópata.

Incluso en el décimo intento de cerrar la cuenta, me dijeron que primero deberíamos acordar los límites, así que dije que sí, y luego un límite de depósito de 100 € al mes... Me respondieron que era demasiado bajo porque no recibiría los bonos VIP. 😃

¡Nunca había experimentado algo así en ningún otro casino! Deberían cerrarlo de inmediato.

¡Así que, chicos! ¡Manténganse alejados de ese casino!

Hola,

Gracias por contactarnos, ya que hemos observado un patrón bastante común en la aplicación de estas prácticas a los jugadores. ¿Podrías también presentar una queja oficial sobre lo que acabas de describir, por favor?

https://casino.guru/quejas/crear

Los casos se han ido acumulando y mis colegas están trabajando para convencer al casino de que cambie sus prácticas. Cada caso presentado contribuye a esa iniciativa. Según la última actualización que he encontrado, estamos a punto de presentar a los operadores (como grupo) un resumen de las consecuencias si estas prácticas continúan.

Esperaba que pudiera ayudarnos con esto enviándonos sus experiencias a través de la queja.