Tema general sobre MrPacho Casino (página 2)

No, mi cuenta no está restringida, pero el problema es que los pagos son lentos y tardarán una eternidad... t owhidraw 20k

Bueno, sí puedes hacer retiros, pero todo se ha retrasado. Supongo que esta situación es mucho mejor, ya que se puede solucionar. Sin embargo, hay una contradicción entre la información que publicaste en el foro y la queja, ya que esta dice: "El jugador de Eslovenia lleva menos de dos semanas esperando un retiro".

Entonces, ya que es su turno de presentar la queja, asegúrese de que la información sea lo suficientemente clara para que todo sea más sencillo para usted.

Gracias.

Necesito evaluaciones y asesoramiento sobre cómo proceder en el siguiente caso:

En agosto de 2023, mi cuenta de MrPacho fue cerrada específicamente debido a una adicción al juego. Un gestor VIP me confirmó el cierre por correo electrónico ("Cuenta cerrada con éxito").

A pesar de que se confirmó el cierre de la cuenta, seguí recibiendo mensajes de texto promocionales de MrPacho. Estos mensajes me volvieron a molestar. Por consiguiente, intenté iniciar sesión de nuevo, lo cual logré, aunque según la confirmación la cuenta debería estar bloqueada.

Como resultado, se produjeron depósitos y pérdidas por un total de 480 euros.

En mi opinión, esto constituye múltiples infracciones: desprecio por el cierre confirmado de la cuenta (la cuenta debería haber sido bloqueada permanentemente), violación de la protección del jugador/juego responsable (especialmente en el caso de una adicción al juego conocida) y procesamiento posterior de mis datos con fines publicitarios a pesar del cierre de la cuenta (problema de protección de datos).

Ya he solicitado al proveedor el reembolso de los 480 euros y he fijado una fecha límite.

¿Cómo se evalúan las probabilidades de éxito para obtener un reembolso?

Tengo pruebas (correo electrónico sobre el cierre de la cuenta, SMS, actividad de la cuenta).

Muchas gracias por sus evaluaciones y consejos.

Lo mismo digo. Si tienes alguna pregunta relacionada con la función de quejas, no dudes en consultarme.

Hola Radka,

Habría rellenado el formulario hace mucho tiempo, pero lamentablemente nunca funciona. Tras introducir todos los datos, aparece un mensaje de error en rojo: "No puedes crear una reclamación". Esto sucede en todos mis intentos.

Hola Bpro,

Imagino que esto es de esperar, pero nunca había visto un error tan específico en un formulario de reclamación. Por lo tanto, supongo que algo anda muy mal y estoy dispuesto a investigarlo.

¿Podría usted, por favor, intentar presentar la queja como lo hace habitualmente y grabar el video de todos esos pasos con el error final? Lo esperaré en community@casino.guru 🙏

Se supone que todo usuario registrado con una cuenta activa y verificada puede presentar una queja. Creo que una investigación adecuada ayudará.

Hola Radka,

¡Por fin funcionó! Muchísimas gracias por vuestra ayuda y apoyo.

¡Hola! ¡Lo lograste! ¡Genial!

No dudes en presentar una queja cada vez que, desde tu perspectiva, los casinos no cumplan con sus propias reglas, especialmente cuando se trate del cierre de cuentas, ganancias o ludopatía. Creo que es justo decir que los mediadores no siempre pueden respaldar todas las reclamaciones, pero por lo que sé, siempre están dispuestos a investigar y cuestionar decisiones que puedan ser injustas. Los resultados no siempre son positivos ni están garantizados, pero aun así vale la pena intentarlo. 🙂

Hola Radka, gracias por tus palabras de ánimo.

Acabo de recibir un correo electrónico del Sr. Pacho Casino ofreciéndome un reembolso precisamente por esta situación. Es fantástico que uno pueda tener éxito incluso sin la intervención de terceros.

¡Hola! ¡Una noticia fantástica tras otra! 🙌

Es decir, dadas las circunstancias, por supuesto, en un mundo ideal, no te verías obligado a quejarte, apuesto.

En cualquier caso, acabo de ver a otro usuario con el mismo problema al enviar el formulario y quería preguntarte si tienes alguna idea de qué pudo haber causado que el último intento fuera exitoso. Me temo que puede haber algún tipo de error, pero no sé por dónde empezar. Si tienes algún consejo o se te ocurre algo, te lo agradecería mucho. 🙏

Hola Radka,

Lamentablemente no, a veces funciona y aparece el campo de entrada de texto, y a veces no; parece muy aleatorio.

Hola, gracias por el esfuerzo. Ahora, supongo que la responsabilidad recae completamente en el equipo técnico. Y lo más importante, espero que se resuelvan ambas quejas que presentaste. 🤞 No dudes en compartir cualquier novedad cuando quieras.

Yo también lo espero. ¡Gracias por los buenos deseos! 😊